C. Pendukung Operasional Bank Sumut
1. Teknologi Informasi
Dalam meningkatkan layanan dan menjangkau lebih dekat kepada nasabah pada tahun 2009 Bank Sumut telah meluncurkan layanan SMS
Banking dengan fasilitas informasi saldo, informasi pembayaran tagihan telepon dan air minum PDAM, informasi suku bunga tabungan
depositogiro, dan SMS notifikasi serta pembayaran tagihan PBB secara online melalui mesin ATM.
Untuk meningkatkan kemudahan kepada nasabah di tahun 2009 Bank Sumut telah melakukan penambahan 4 empat mesin ATM tunai sehingga
pada saat ini telah beroperasional 83 delapan puluh tiga unit mesin ATM. Dengan rincian 2 dua unit mesin ATM non tunai, 1 satu mesin ATM
CDM dan 80 delapan puluh mesin ATM tunai. Dengan fitur – fitur antara lain ; pembelian voucher telepon telepon selueler, pembelian tiket pesawat
Garuda, pembayaran tagihan telepon, pembayaran internet speedy, pembayaran PDAM, dan pembayaran PBB secara online. Layanan ATM
bank Sumut juga tergabung dalam ATM bersama untuk transaksi ATM diseluruh Indonesia dan juga bekerja sama dengan Malaysian Electronic
Payment System MEPS untuk bertansaksi di Malaysia.
Universitas Sumatera Utara
Pada tahun 2009 Bank Sumut juga melakukan perluasan jaringan kantor dengan menambah sebanyak 5 lima unit kantor Cabang Pembantu
Konvensional yang berlokasi di Cikampak, Langgapayung, SAdabuan, Beringin dan Barus, kemudian penambahan satu unit kantor cabang
pembantu Syari’ah yang berlokasi di Kisaran dan tiga unti kantor kas yang berlokasi di medan sebanyak dua unit dan dipenyabungan satu.
Sebagai salah satu Bank yang menyediakan jasa layanan kiriman uang Western Union money transfer WUMT maka pada tahun 2009 Bank
Sumut juga menambah sebanyak 22 dua puluh dua unit kantor yang tersebar diseluruh Sumatera Utara dan Jakarta dimana unit kantor tersebut
menyediakan jasa layanan kiriman uang keseluruh dunia secara real-time online.
2. Sumber Daya Manusia
Bank Sumut terus melakukan pengembangan dan peningkatan mutu, keterampilan dan produktivitas kerja sumber daya manusia melalui program
yang terintegrasi, terarah dan terpadu. Hal tersebut dilakukan dengan: mengikutsertakan pejabat dan pegawai pada program – program pendidikan
dan pelatihan yang diselenggarakan Training Provider yang berkualitas dengan materi – materi yang disesuaikan dengan kebutuhan unit – unit kerja
dalam menunjang peningkatan kualitas kinerja pejabat dan pegawai tersebut. Selain itu Bank Sumut menyelenggarakan pendidikan dan
pelatihan secara In House Training baik dengan trainer internal maupun kerja sama dengan lembaga – lembaga pendidikan yang berkualitas lainnya
Universitas Sumatera Utara
berdasarkan kebutuhan yang disesuaikan dengan program pengembangan Sumber Daya Manusia pada Bank Sumut.
3. Produk dan Jasa Bank Sumut
Kategori