lii keseluruhan populasi yang dijadikan sebagai subjek penelitian, atau yang dikenal
dengan nama sampel.
III. C. 1. Karakteristik Sampel Penelitian
Karakteristik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli suatu produk dimana:
1. Produk tersebut adalah penting bagi konsumen tersebut
2. Produk tersebut tidak dapat dikembalikan apabila telah dibeli
3. Konsumen membeli produk tersebut atas dasar kemauan sendiri tanpa
adanya tekanan, paksaan, ataupun permintaan dari orang lain.
III. C. 2. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah incidental sampling, dimana dimana pemilihan sekelompok subjek didasarkan
atas ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu yang dipandang mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat populasi yang sudah diketahui
sebelumnya Hadi, 2002.
III. C. 3. Jumlah Sampel Penelitian
Siegel 1997 menyatakan bahwa kekuatan tes statistik meningkat seiring dengan meningkatnya jumlah sampel. Oleh karena itu mengenai jumlah sampel
tidak ada batasan jumlah sampel penelitian yang ideal. Jumlah total dalam penelitian ini adalah 272 orang konsumen, dengan perincian 90 untuk uji coba dan
Universitas Sumatera Utara
liii 182 orang untuk penelitian. 272 subjek dengan karakteristik yang disesuaikan
dengan tujuan penelitian diharapkan dapat mewakili karakteristik dan sifat-sifat populasinya.
III. D. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen alat ukur self-report berupa skala sikap. Azwar 2000 mengungkapkan skala sikap
merupakan kumpulan pernyataan-pernyataan mengenai suatu objek sikap. Dari respon subjek pada setiap pernyataan tersebut kemudian dapat disimpulkan
mengenai arah dan intensitas sikap seseorang. Cronbach dalam Azwar, 2000 menyatakan bahwa skala suatu bentuk pengukuran terhadap performansi tipikal
individu cenderung dimunculkan secara sadar atau tidak sadar dalam bentuk respon terhadap situasi-situasi tertentu yang sedang dihadapi.
Adapun kelebihan-kelebihan dan alasan penggunaan Metode Skala, yaitu: 1.
Pernyataan disusun untuk memancing jawaban yang merupakan refleksi dari keadaan diri subjek yang tidak didasari.
2. Skala digunakan untuk mengukur suatu atribut tunggal.
3. Subjek tidak menyadari arah jawaban sesungguhnya yang diungkap dari
pernyataan skala. Dalam penelitian ini digunakan dua skala, yaitu skala postpurchase dissonance
dan skala tipe kepribadian.
Universitas Sumatera Utara
liv
III. D. 1. Skala Postpurchase Dissonance
