C. Struktur Organisasi
Untuk melaksanakan fungsinya maka diperlukan sistem dan manajemen yang mantap, faktor koordinasi sangat penting untuk memperoleh hasil kerja yang
maksimal. Faktor koordinasi sangat penting untuk mencapai tujuan yang diinginkan agar dapat terwujud dan tercapai, maka untuk itu diperlukan suatu sistem organisasi
dimana struktur tersebut disusun secara efektif dan efesien. Organisasi merupakan suatu fungsi manajemen yang mempunyai peranan dan
kaitan langsung dengan interaksi sosial yang terjadi diantara individu-individu dalam rangka kerjasama untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Selanjutnya Struktur organisasi adalah merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan. Dengan adanya organisasi sebagai wadah kerjasama dari beberapa
orang pegawai untuk mencapai tujuan tertentu, maka setiap pegawai yang bekerja dalam organisasi tersebut secara jelas akan mengetahui kedudukan dan
wewenangnya, tugas, fungsi, serta tanggung jawabnya, sistem komunikasi dan bagaimana sistem kontrol dijalankan. Dengan demikian akan dapat diketahui oleh
pegawai apa yang harus dilakukannya, dan kepada siapa dia harus bertanggung jawab atas pelaksanaan pekerjaan tersebut. Sehingga dari bagian struktur organisasi tersebut
akan diperoleh gambaran dari aktifitas secara keseluruhan dan dari struktur organisasi dapat menunjukkan dengan jelas arus dari wewenang dan tanggung jawab sesuai
dengan fungsinya tiap jabatan.
Sturktur organisasi perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi tingkat keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan yang
telah ditetapkan. Karena struktur organisasi merupakan salah satu kerangka yang
Universitas Sumatera Utara
menunjukkan kegiatan-kegiatan yang mencapai strategi yang dipilih untuk menentukan hubungan serta fungsi-fungsi dan wewenang serta tanggung jawab setiap
anggota organisasi. Struktur organisasi pada PT. Kantor Daerah Telkom Medan menunjukkan sistem kerjasama antara atasan dan bawahan secara bertingkat. Selain
itu, aktivitas perusahaan yang bermacam – macam memerlukan integritas yang baik dan ruang lingkup kegiatan harus dijelaskan agar setiap personil didalam perusahaan
mengetahui apa saja yang harus dikerjakan dan adanya batasan dari tanggung jawabnya. Adapun pembagian tugas, pelimpahan wewenang dan tanggung jawab
berdasarkan struktur organisasi di PT. Kantor Daerah Telkom Medan adalah sebagaimana pada halaman berikut :
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
1. Kakandatel
Kantor Daerah pelayanan Telekomunikasi Kandatel dipimpin oleh seorang General Manager yang bertanggung jawab langsung kepada Kaditel dan
selanjutnya disebut GMKandatel serta dibantu oleh seorang Deputi General Manager yang selanjutnya disebut Depum GM Kandatel.
GM. Kandatel bertanggung jawab atas penyelenggaraan layanan jasa Pos, fixed wireless lainnya untuk segmen personal retail di areanya.
2. Manager Sekretariat Kandatel Manager Sekretariat Kandatel mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas:
kualitas manajemen, transformasi manajemen, evaluasi performansi, pusat informasi dan pelaporan, Perencanaan dan pengendalian manajemen operasi.
3. Manager Sumber Daya Manusia Manager sumber daya manusia mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas
komunikasi kebijakan SDM, usulan penyempurnaan SISDUR, pengoperasian, pengelolaan dan evaluasi HRIS, pengelolaan Job dan Workforce Planning.
4. Manager Keuangan Manager Keuangan mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas verifikasi
pembayaran, perencanaan dan optimalisasi cash Flow, monitoring pendapatan, piutang usaha dan penerimaaan lainnya.
5. Manager Pelayanan Umum Mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas pengelolaan kinerja, peta data nilai
tambah, penyusunan program pengelolaan.
Universitas Sumatera Utara
6. Manager Pran Bang Manager Pran Bang mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas:
penyusunan basic design dan detail design, analisis demand dan pertumbuhan serta merumuskan ke dalam perenecanaan bisnis.
7. Manager General Affair Manager General Affair mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas
pengelolaan rumah tangga, BIR dan sarana umum serta KBM. 8.
Manager Marketing Manager Marketing mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas suvervisi
layanan dan perencanaan program penjualan, pengelolaan micro demand surveywaiting list, pengelolaan segmentasi pasar, riset dan analisis pasar.
9. Manager Jaringan Akses Manager jaringan akses bertanggung jawab atas Pengelolaan data performansi,
updating Data text, grafis, parameter teknis dan alamat, pengelolaan permintaan pelanggan, testing, dispatch dan clereance gangguan.
10. Manager Area Pelayanan Medan Manager Area Pelayanan Medan mempunyai tugas dan bertanggung jawab atas
pengelolaan serpo layanan customer, supervisi pelayanan outlet telkom. 11. Manager Area Pelayanan Binjai
Manager Area Pelayanan Binjai bertugas dan bertanggung jawab atas atas pengelolaan serpo layanan customer
Universitas Sumatera Utara
D. Pelanggan Speedy di Kecamatan Medan Barat Medan
Kategori