responden sebanyak 21 atau sekitar 30. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju dengan pernyataan tersebut.
c. Indikator ketiga dari Kepercayaan Konsumen, yaitu penjual online
memberikan pelayanan yang baik, sehingga terbentuk kepuasan konsumen, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah
responden sebanyak 37 atau sekitar 53, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 16 atau sekitar
23. Artinya, sebagian besar responden menajawab setuju dengan pernyataan tersebut.
4.2.1.5 Deskripsi Variabel Minat Beli Ulang
Tabel 4.9 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Minat Beli Ulang
No Pernyataan
Skor Tanggapan Total
Skor 1
2 3
4 5
1 Anda selalu melakukan
pembelian ulang secara online terhadap produk yang pernah
dikonsumsi -
9 13
44 4
70 -
13 19 63 6
100
2 Anda merefrensikan produk
yang sudah dibeli kepada orang lain dengan referensi
pengalaman selama berbelanja online
- 9
19 36
6 70
- 13 27 51
9 100
3 Anda menjadikan belanja online
sebagai preferensi utama, tetapi preferensi tersebut dapat
berubah jika terjadi masalah saat bertransaksi
1 11
14 35
9 70
1 16 20 50 13
100
4 Anda selalu mencari informasi
mengenai toko online sebelum melakukan pembelian
1 1
6 33
29 70
1 1
9 47 41
100 Sumber: Data diolah
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut: a.
Indikator pertama dari Minat Beli Ulang, yaitu Anda selalu melakukan pembelian ulang secara online terhadap produk yang pernah dikonsumsi,
mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 44 atau sekitar 63, kemudian terbanyak kedua pada skor 3
dengan jumlah responden 13 atau sekitar 19. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju dengan pernyataan tersebut.
b. Indikator kedua dari Minat Beli Ulang, yaitu Anda mereferensikan produk
yang sudah dibeli kepada orang lain dengan referensi pengalaman selama berbelanja online, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah
responden sebanyak 36 atau sekitar 51, kemudian terbanyak kedua pada skor 3 dengan jumlah responden sebesar 19 atau sekitar 27. Artinya,
sebagian besar responden menjawab setuju dengan pernyataan tersebut. c.
Indikator ketiga dari Minat Beli Ulang, yaitu Anda menjadikan belanja online
sebagai preferensi utama, tetapi preferensi tersebut dapat berubah jika terjadi masalah saat bertransaksi, mendapat respon terbanyak pada
skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 35 atau sekitar 50, kemudian terbanyak kedua pada skor 3 dengan jumlah responden sebanyak 14 atau
sekitar 20. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju dengan pernyataan tersebut.
d. Indikator keempat dari Minat Beli Ulang, yaitu Anda selalu mencari
informasi mengenai toko online sebelum melakukan pembelian, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 33 atau
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
sekitar 47, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah responden 29 atau sekitar 41. Artinya, sebagian besar responden
menjawab setuju dengan pernyataan tersebut.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Evaluasi Outlier
