vi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...................................................................... 69 5.2 Saran ................................................................................ 69
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tren Bisnis Online 2
Tabel 2.1 Persamaan Perbedaan Penelitian Terdahulu 9
Tabel 2.2 Keuntungan Kerugian E-Commerce Bagi Pembeli 11
Tabel 2.3 Keuntungan Kerugian E-Commerce Bagi Penjual 12
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 44
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 44
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan 45
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 46
Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Security Control
47 Tabel 4.6 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Ability 48
Tabel 4.7 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Integrity 49 Tabel 4.8 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai
Kepercayaan Konsumen 51
Tabel 4.9 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Minat Beli Ulang
52 Tabel 4.10 Outer Data
55 Tabel 4.11 Outer Loadings
56 Tabel 4.12 Average Variance Extracted AVE
58 Tabel 4.13 Reliability Data
59 Tabel 4.14 Outer Weight
60 Tabel 4.15 R-Square
63 Tabel 4.16 Inner Weight
64
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik Peningkatan Bisnis Online 3
Gambar 2.1 Kerangka Penelitian 28
Gambar 4.1 Diagram Jalur Hasil Output PLS 62
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
ix
DAFTAR LAMPIRAN
1 : Kuesioner Penelitian 2 : Tabulasi Data Penelitian
3 : Output PLS
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
x
ANALISIS KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA BISNIS ONLINE DI MEDIA SOSIAL FACEBOOK DAN TWITTER TERHADAP MINAT
BELI ULANG
Nitra Pareatama
ABSTRAKSI Bisnis online e-commerce merupakan transaksi belanja sosial yang
memiliki potensi resiko penipuan yang cukup tinggi . Oleh karena itu faktor kepercayaan konsumen terhadap vendor menjadi faktor kunci dalam e-
commerce. Atas dasar pemikiran tersebut penelitian ini bertujuan untuk 1
menganalisis pengaruh variabel security control, ability dan integrity vendor e-commerce
terhadap kepercayaan konsumen pada bisnis online di media sosial Facebook dan Twitter dan 2 menganalisis pengaruh variabel
kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel konsumen bisnis
online di wilayah Surabaya Timur. Instrumen utama pengumpulan data
berupa kuesioner yang diukur dengan skala likert. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Metode analisis yang digunakan
adalah Partial Least Square PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1. Variabel security control, ability
dan integrity mempengaruhi kepercayaan konsumen secara signifikan positif dan 2. Variabel kepercayaan konsumen mempengaruhi
minat beli ulang secara signifikan positif.
Kata-kata kunci: Securuty Control, Ability, Integrity, Kepercayaan
Konsumen dan Minat Beli Ulang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
ANALISIS KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA BISNIS ONLINE DI MEDIA SOSIAL FACEBOOK DAN TWITTER TERHADAP MINAT
BELI ULANG
Nitra Pareatama
ABSTRAKSI Bisnis online e-commerce merupakan transaksi belanja sosial yang
memiliki potensi resiko penipuan yang cukup tinggi . Oleh karena itu faktor kepercayaan konsumen terhadap vendor menjadi faktor kunci dalam e-
commerce. Atas dasar pemikiran tersebut penelitian ini bertujuan untuk 1
menganalisis pengaruh variabel security control, ability dan integrity vendor e-commerce
terhadap kepercayaan konsumen pada bisnis online di media sosial Facebook dan Twitter dan 2 menganalisis pengaruh variabel
kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel konsumen bisnis
online di wilayah Surabaya Timur. Instrumen utama pengumpulan data
berupa kuesioner yang diukur dengan skala likert. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Metode analisis yang digunakan
adalah Partial Least Square PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1. Variabel security control, ability
dan integrity mempengaruhi kepercayaan konsumen secara signifikan positif dan 2. Variabel kepercayaan konsumen mempengaruhi
minat beli ulang secara signifikan positif.
Kata-kata kunci: Securuty Control, Ability, Integrity, Kepercayaan
Konsumen dan Minat Beli Ulang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
1
BAB I PENDAHULUAN
Kategori