Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu yang menjadi acuan dalam penelitian yang berjudul ―Analisis Kepercayaan Bisnis Online Pada Media Sosial Facebook dan Twitter Terhadap Minat Beli Ulang‖, dapat dikemukakan sebagai berikut: 1. Rofiq 2007 melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Dimensi Kepercayaan Trust Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce Studi Pada Pelanggan E-Commerce di Indonesia . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel kemampuan ability, kebaikan hati benevolence, dan integritas integrity vendor terhadap kepercayaan trust dan partisipasi participation pelanggan e-commerce di Indonesia, menganalisis pengaruh variabel kepercayaan trust terhadap tingkat partisipasi e-commerce di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel pengguna e-commerce di Indonesia. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model SEM. Hasil peneitian menunjukkan bahwa variabel integritas vendor dan kepercayaan pelanggan yang memiliki pengaruh positif dan signifikan. 2. Handayani 2010 melakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Persepsi Risiko Belanja Online di Surabaya . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor apa Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. saja yang mempengaruhi konsumen untuk berbelanja online, dimana belanja di internet banyak terdapat ketidakpastian atau risiko karena antara penjual dan pembeli tidak saling bertemu satu sama lain. Sampel dari penelitian adalah masyarakat yang pernah melakukan transaksi perbelanjaan dengan menggunakan media internet di wilayah Surabaya Timur. Alat analisis yang digunakan adalah persamaan struktural SEM Structural Equation Modelling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan belanja online mempunyai pengaruh terhadap persepsi risiko. Pengalaman berinteraksi dengan internet dan frekuensi belanja online lebih dari tiga kali menjadi alasan mengapa konsumen percaya belanja online dan risiko atau ketidakpastian akan menjadi kecil. Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu Indikator Penelitian Terdahulu I Penelitian Terdahulu II Penelitian Sekarang Variabel Bebas Variabel Bebas Kemampuan Kemurahan hati Integitas Persepsi sekuriti kontrol Persepsi privasi kontrol Persepsi integritas Persepsi kompentensi Security control Ability Integrity Variabel Terikat Partisipasi Kepercayaan Risiko Kepercayaan belanja online Kepercayaan konsumen Minat beli ulang Lokasi Penelitian Indonesia Wilayah Surabaya Wilayah Surabaya Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Timur Timur Populasi Konsumen yang pernah membeli barang di internet Konsumen yang pernah membeli barang di internet Konsumen yang berbelanja online di media sosial Sampel Konsumen yang melalukan transaksi e-commerce lima bulan terakhir Konsumen yang melakukan transaksi online minimal lima bulan terakhir Konsumen yang pernah melakukan transaksi Online lebih dari satu kali pembelian Sumber: data diolah 2.2 Landasan Teori 2.2.1 Bisnis Online