g Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta
tidak diskriminatif h
Hak untuk mendapatkan dispensasi, ganti rugi danatau penggantian jika barang danatau jasa yang diterima tidak sesuai
dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya i
Hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Kewajiban Konsumen
Sedangkan yang menjadi kewajiban konsumen seperti yang terdapat dalam Pasal 5 UUPK yaitu :
a. Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian
atau pemanfaatan barang danatau jasa, demi keamanan dan keselamatan
b. Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang danatau
jasa c.
Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati d.
Mengikuti upaya penyelesaian hokum sengketa perlindungan konsumen secara patut
Selain kewajiban diatas Menurut YLKI ada beberapa kewajiban lain yang harus dipenuhi konsumen yaitu :
1 Bersifat kritis
Universitas Sumatera Utara
Konsumen harus mempunyai sifat kritis dalam mengkosumsi barang danatau jasa, baik terhadap kualitas, kuantitas, harga dan efek samping
atau akibatnya. Konsumen harus bersikap kritis dan cermat supaya tidak mendapatkan kerugian karena kesalahan sendiri.
2 Berani bertindak atas kesadaran sendiri
Konsumen harus mempunyai keberanian untuk melindungi diri dan kelompoknya dari perlakuan yang tidak adil dan melanggar haknya. Hal
ini terutama diperlakukan ketika konsumen memperjuangkan haknya ketika dirugikan.
3 Memiliki kepedulian sosial
Konsumen harus memperhatikan dan mempertimbangkan akibat yang akan ditimbulkan oleh sikap, perilaku dan pola kosumsinya bagi orang
lain. Konsumen dalam mengkonsumsi barang danatau jasa jangan sampai merugikan orang lain karena pola konsumsi yang tidak bertanggung
jawab. 4
Bertanggung jawab terhadap lingkungan hidup Dalam mengkonsumsi barang danatau jasa, konsumen harus
memperhatikan lingkungan. Jadi jangan sampai pola konsumsi menimbulkan gangguan dan kerusakanpencemaran pada lingkungan dan
melanggar hak orang lain atas lingkungan hidup yang baik dan sehat. Dalam Pasal 5 ayat 1 Undang-undang pengelolaan lingkungan hidup
dinyatakan bahwa setiap orang mempunyai hak yang sama atas lingkungan yang baik dan sehat.
Universitas Sumatera Utara
5 Memiliki rasa setia kawan
YLKI menegaskan, konsumen harus mempunyai rasa tanggung jawab dan kesetiakawanan social. Konsumen diharapkan dapat menggalang kekuatan
untuk memperjuangkan kepentingan umum terutama dalam hal perlindungan konsumen. Salah satu caranya adalah dengan
memperjuangkan haknya jika dilanggar oleh pelaku usaha.
4. Pengertian, kewajiban dan hak Pelaku Usaha
