1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Persepsi tentang Mutu Pelayanan Bagian Pendaftaran

Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Persepsi tentang Kebutuhan Asuransi di Kabupaten Toba Samosir Persepsi tentang Kebutuhan Asuransi Jumlah a. Baik 5 4.6 b. Cukup Baik 74 67.9 c. Tidak baik 30 27.5 Jumlah 109 100,0

4.4 Persepsi tentang Mutu Pelaksana Pelayanan Kesehatan PPK

Mutu Pelaksana Pelayanan Kesehatan PPK yang dipersepsikan responden meliputi: persepsi tentang mutu pada Bagian Pendaftaran, Pemerikasan, Bagian ObatApotik, bagian Laboratorium, Bagian Administrasi.

4.4.1 Persepsi tentang Mutu Pelayanan Bagian Pendaftaran

Persepsi tentang mutu pelayanan Bagian Pemeriksaan meliputi: keramahan, kecepatan dan ketepatan petugas dalam melayani, menyakan tentang penyakit yang diderita, keberadaan di tempat, kenyamanan pasien, mengingatkan masa berlaku kartu kepersertaan. Hasil penelitian ditemukan jawaban responden mengenai persepsi terhadap mutu pelayanan PPK pada bagian pendaftaran: a. 67,9 responden menyatakan petugas puskesmas di bagian pendaftaran kadang- kamelayani dengan ramah, cepat dan tepat. b. 51,4 responden menyatakan petugas puskesmas di bagian pendaftaran kadang- kadang bertanya tentang penyakit yang diderita pasien. c. 70,6 responden menyatakan petugas puskesmas di bagian pendaftaran kadang- kadang ada ditempat dalam memberikan pelayanan Universitas Sumatera Utara d. 57,8 responden menyatakan ruangan bagian pendaftaran puskesmas kadang- kadang bersih dan rapi sehingga memberikan kenyamanan bagi pasien e. 67,9 responden menyatakan petugas puskesmas di bagian pendaftaran kadang- kadang mengingatkan masa berlaku kartu kepersertaan. Jawaban mengenai persepsi responden tentang mutu pelayanan bagian pendaftaran dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Mutu Pelayanan PPK Bagian Pendaftaran di Puskesmas Kabupaten Toba Samosir Persepsi Mutu Pelayanan PPK Bagian Pendaftaran Ya Kadang- kadang Tidak n n n 1. Petugas puskesmas di bagian pendaftaran melayani dengan ramah, cepat dan tepat 9 8,3 74 67,9 26 23,9 2. Petugas puskesmas di bagian pendaftaran bertanya tentang penyakit yang diderita sewaktu hendak berobat 37 33,9 59 54,1 13 11,9 3. Petugas puskesmas di bagian pendaftaran selalu ada ditempat dalam memberikan pelayanan 6 5,5 77 70,6 26 23,9 4. Ruangan bagian pendaftaran puskesmas bersih dan rapi sehingga memberikan kenyamanan bagi pasien 37 33,9 63 57,8 9 8,3 5. Petugas puskesmas di bagian pendaftaran mengingatkan masa berlaku kartu kepersertaan 14 12,8 74 67,9 21 19,3

4.4.2 Persepsi tentang Mutu Pelayanan Bagian Pemeriksaan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

5 84 179

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Pemanfaatan Poli Gigi di Puskesmas Gunungsitoli Selatan Tahun 2014

4 92 107

Pengaruh Persepsi tentang Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Minat Kunjung Ulang Pasien Rawat Inap di RSUD DR. R.M. Djoelham Binjai

8 56 147

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

4 42 106

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Persalinan Terhadap Pemanfaatannya Di Puskesmas Perawatan Pancur Batu Tahun 2004

3 50 84

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2005.

3 41 73

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Balai Kesehatan Mata Masyarakat Propinsi Sumatera Utara Tahun 2004

1 43 99

Pengaruh Persepsi Tentang Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Peserta Askeskin Rawat Inap Di RSU dr. Pirngadi Medan Tahun 2006

0 38 110

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009

1 35 134

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Spesialistik Empat Dasar terhadap Kepuasan Pasien Rawat inap Di Badan Pelayanan Kesehatan RSU. Sigli Tahun 2007

0 35 69