V-1
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan data berisi tentang data-data yang digunakan untuk kebutuhan pengolahan data. Pengumpulan data pada laporan ini meliputi data
metode Quality Function Deployment dan metode Design for Manufacturing. Pengumpulan data metode Quality Function Deployment QFD terbagi
atas fase I dan fase II. QFD fase I membutuhkan data customer requirements atribut produk yang diperoleh dari kuesioner terbuka dan kuesioner Kano, data
karakteristik teknis, data hubungan antar karakteristik teknis, dan data hubungan antara atribut produk dengan karakteristik teknis yang diperoleh dari kuesioner
Analytical Hierarchy Process AHP. QFD fase II membutuhkan data part kritis, data hubungan antar part kritis, dan data hubungan antara karakteristik teknis
dengan part kritis. Pengumpulan data metode Design for Manufacturing adalah data desain
produk awal termasuk komposisi penyusun produk, elemen kerja dan waktu proses produksi.
5.1.1. Data Customer Requirements
Data customer requirements merupakan data atribut produk yang diinginkan konsumen. Data ini diperoleh dari kuesioner terbuka dengan jumlah
responden sebanyak 30 orang. Atribut produk yang ditanyakan adalah ukuran,
Universitas Sumatera Utara
V-4
Jawaban kuesioner terbuka menjadi input untuk kuesioner Kano yang berguna dalam menentukan kategori Kano terhadap atribut tersebut sehingga
dapat diketahui atribut mana yang perlu diperbaiki. Kuesioner Kano diperoleh dari 61 orang responden dengan pertanyaan
kuesioner Kano yang mengandung dua dimensi pertanyaan yaitu fungsional dan disfungsional. Setiap atribut dipertanyakan dalam pertanyaan fungsional dan
disfungsional sehingga dapat diketahui kepuasan responden bila atribut tersebut hadir ada dan bila atribut tersebut absen tidak ada. Skala penilaian pada
kuesioner Kano adalah S Suka – H Harus – N Netral – T Toleran – TS Tidak Suka. Rekapitulasi jawaban kuesioner Kano untuk pertanyaan fungsional
ditunjukkan oleh Tabel 5.2.
Tabel 5.2. Rekapitulasi Jawaban Fungsional Kano No
PERTANYAAN FUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1
2 3
4 5
6 7
R1
S S
S S
S S
S
R2
S S
S S
S S
H
R3
S S
S H
S S
S
R4
S S
TS S
S S
N
R5
S H
S H
S N
S
R6
S S
S S
TS S
T
R7
S S
S S
S S
N
R8
S S
S S
S S
T
R9
S S
S N
TS S
H
R10
S S
S S
TS S
H
R11
N S
T S
H S
S
R12
N S
T N
N S
N
R13
S N
S S
N S
H
R14
S N
S S
N S
N
R15
S S
S S
S S
S
R16
S S
S S
S S
S
R17
S S
S TS
S TS
N
R18
S H
N S
H N
H
Universitas Sumatera Utara
V-5
Tabel 5.2. Rekapitulasi Jawaban Fungsional Kano Lanjutan
No PERTANYAAN FUNGSIONAL ATRIBUT KE-
1 2
3 4
5 6
7 R19
TS S
N S
TS S
T R20
TS S
N S
TS S
S R21
H S
N N
S H
N R22
TS S
N S
T N
N R23
S S
N S
S S
N R24
S S
N N
N N
H R25
S S
N N
N N
N R26
S S
N H
N N
N R27
S S
N N
N N
N R28
S S
N S
S T
TS R29
S S
S S
S S
S R30
S S
S S
S TS
N R31
H S
S H
S TS
H R32
H H
N S
N H
N R33
H H
S H
H H
H R34
TS S
N H
S S
S R35
S H
H H
H S
S R36
H H
H H
S S
H R37
S S
S S
S S
N R38
S S
S S
TS S
N R39
H H
H H
H H
H R40
H H
H H
H H
H R41
S S
S S
S S
S R42
H H
H H
N H
H R43
S S
H H
N H
H R44
H H
S S
S S
N R45
S H
T S
TS S
S R46
H H
N N
N TS
N R47
H H
N H
N N
N R48
H H
N H
N N
N R49
H H
N H
N N
N R50
S S
S S
S S
S R51
H H
H H
H H
H R52
H H
H H
N T
H R53
H H
H S
H H
H R54
H H
H H
H H
H R55
S H
H S
H H
S R56
S S
S S
S S
S R57
S S
S N
TS S
S R58
S S
S S
S S
S R59
H H
H H
H TS
N R60
H S
H S
T H
T R61
H H
H S
N TS
N
Sumber: Pengumpulan Data
Universitas Sumatera Utara
V-6
Rekapitulasi jawaban kuesioner Kano untuk pertanyaan disfungsional ditunjukkan oleh Tabel 5.3.
Tabel 5.3. Rekapitulasi Jawaban Disfungsional Kano
No PERTANYAAN DISFUNGSIONAL ATRIBUT KE-
1 2
3 4
5 6
7 R1
T T
N T
TS TS
TS R2
T TS
T T
T TS
TS R3
TS T
TS TS
TS TS
TS R4
T TS
TS TS
TS TS
N R5
TS T
N TS
T S
N R6
TS TS
TS T
S TS
T R7
TS T
TS TS
TS TS
T R8
TS TS
TS TS
TS TS
N R9
TS TS
TS TS
S TS
TS R10
TS T
TS TS
S TS
T R11
TS N
TS TS
TS TS
TS R12
TS T
T N
T TS
T R13
TS TS
TS TS
N TS
N R14
TS TS
TS TS
N TS
T R15
T N
T T
T TS
T R16
T TS
N TS
T TS
T R17
N T
TS TS
TS TS
TS R18
TS TS
N T
TS T
T R19
S T
TS TS
N TS
TS R20
H TS
N TS
N TS
TS R21
N TS
N N
N T
H R22
TS T
N TS
T N
T R23
TS TS
TS TS
TS TS
N R24
TS N
N N
N N
T R25
TS T
N N
N N
N R26
TS TS
N N
N N
T R27
T T
N N
N N
N R28
TS TS
TS TS
TS H
H R29
TS N
TS TS
TS TS
TS R30
TS N
S T
TS S
T R31
TS S
S TS
TS S
T R32
T TS
N TS
N TS
T R33
TS TS
TS TS
TS TS
TS R34
TS T
N H
S H
T R35
T TS
TS TS
TS TS
TS R36
TS N
TS TS
TS TS
T R37
TS TS
TS T
TS TS
T R38
TS N
TS T
S TS
T R39
TS TS
TS TS
TS TS
TS R40
TS N
TS T
TS TS
TS R41
T TS
T TS
TS TS
TS R42
TS N
TS T
N TS
TS
Universitas Sumatera Utara
V-7
Tabel 5.3. Rekapitulasi Jawaban Disfungsional Kano Lanjutan No
PERTANYAAN DISFUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1
2 3
4 5
6 7
R43 TS
T TS
TS N
TS TS
R44 TS
T TS
TS TS
TS T
R45 TS
TS TS
T S
TS N
R46 TS
N N
N N
H N
R47 TS
TS N
TS N
N N
R48 TS
T N
TS N
N N
R49 TS
T N
T N
N N
R50 TS
TS TS
TS TS
TS TS
R51 T
N TS
TS TS
TS TS
R52 TS
TS TS
TS N
H TS
R53 TS
TS TS
TS T
TS TS
R54 TS
T TS
T T
TS TS
R55 TS
TS TS
TS T
TS TS
R56 TS
TS TS
TS TS
TS TS
R57 TS
N TS
T S
TS TS
R58 TS
TS TS
TS TS
TS TS
R59 TS
T TS
TS TS
H N
R60 T
TS TS
T H
TS H
R61 TS
TS TS
T N
H N
Sumber: Pengumpulan Data
5.1.2. Data Karakteristik Teknis