Data Customer Requirements Pengumpulan Data

V-1

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

5.1. Pengumpulan Data

Pengumpulan data berisi tentang data-data yang digunakan untuk kebutuhan pengolahan data. Pengumpulan data pada laporan ini meliputi data metode Quality Function Deployment dan metode Design for Manufacturing. Pengumpulan data metode Quality Function Deployment QFD terbagi atas fase I dan fase II. QFD fase I membutuhkan data customer requirements atribut produk yang diperoleh dari kuesioner terbuka dan kuesioner Kano, data karakteristik teknis, data hubungan antar karakteristik teknis, dan data hubungan antara atribut produk dengan karakteristik teknis yang diperoleh dari kuesioner Analytical Hierarchy Process AHP. QFD fase II membutuhkan data part kritis, data hubungan antar part kritis, dan data hubungan antara karakteristik teknis dengan part kritis. Pengumpulan data metode Design for Manufacturing adalah data desain produk awal termasuk komposisi penyusun produk, elemen kerja dan waktu proses produksi.

5.1.1. Data Customer Requirements

Data customer requirements merupakan data atribut produk yang diinginkan konsumen. Data ini diperoleh dari kuesioner terbuka dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Atribut produk yang ditanyakan adalah ukuran, Universitas Sumatera Utara V-4 Jawaban kuesioner terbuka menjadi input untuk kuesioner Kano yang berguna dalam menentukan kategori Kano terhadap atribut tersebut sehingga dapat diketahui atribut mana yang perlu diperbaiki. Kuesioner Kano diperoleh dari 61 orang responden dengan pertanyaan kuesioner Kano yang mengandung dua dimensi pertanyaan yaitu fungsional dan disfungsional. Setiap atribut dipertanyakan dalam pertanyaan fungsional dan disfungsional sehingga dapat diketahui kepuasan responden bila atribut tersebut hadir ada dan bila atribut tersebut absen tidak ada. Skala penilaian pada kuesioner Kano adalah S Suka – H Harus – N Netral – T Toleran – TS Tidak Suka. Rekapitulasi jawaban kuesioner Kano untuk pertanyaan fungsional ditunjukkan oleh Tabel 5.2. Tabel 5.2. Rekapitulasi Jawaban Fungsional Kano No PERTANYAAN FUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1 2 3 4 5 6 7 R1 S S S S S S S R2 S S S S S S H R3 S S S H S S S R4 S S TS S S S N R5 S H S H S N S R6 S S S S TS S T R7 S S S S S S N R8 S S S S S S T R9 S S S N TS S H R10 S S S S TS S H R11 N S T S H S S R12 N S T N N S N R13 S N S S N S H R14 S N S S N S N R15 S S S S S S S R16 S S S S S S S R17 S S S TS S TS N R18 S H N S H N H Universitas Sumatera Utara V-5 Tabel 5.2. Rekapitulasi Jawaban Fungsional Kano Lanjutan No PERTANYAAN FUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1 2 3 4 5 6 7 R19 TS S N S TS S T R20 TS S N S TS S S R21 H S N N S H N R22 TS S N S T N N R23 S S N S S S N R24 S S N N N N H R25 S S N N N N N R26 S S N H N N N R27 S S N N N N N R28 S S N S S T TS R29 S S S S S S S R30 S S S S S TS N R31 H S S H S TS H R32 H H N S N H N R33 H H S H H H H R34 TS S N H S S S R35 S H H H H S S R36 H H H H S S H R37 S S S S S S N R38 S S S S TS S N R39 H H H H H H H R40 H H H H H H H R41 S S S S S S S R42 H H H H N H H R43 S S H H N H H R44 H H S S S S N R45 S H T S TS S S R46 H H N N N TS N R47 H H N H N N N R48 H H N H N N N R49 H H N H N N N R50 S S S S S S S R51 H H H H H H H R52 H H H H N T H R53 H H H S H H H R54 H H H H H H H R55 S H H S H H S R56 S S S S S S S R57 S S S N TS S S R58 S S S S S S S R59 H H H H H TS N R60 H S H S T H T R61 H H H S N TS N Sumber: Pengumpulan Data Universitas Sumatera Utara V-6 Rekapitulasi jawaban kuesioner Kano untuk pertanyaan disfungsional ditunjukkan oleh Tabel 5.3. Tabel 5.3. Rekapitulasi Jawaban Disfungsional Kano No PERTANYAAN DISFUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1 2 3 4 5 6 7 R1 T T N T TS TS TS R2 T TS T T T TS TS R3 TS T TS TS TS TS TS R4 T TS TS TS TS TS N R5 TS T N TS T S N R6 TS TS TS T S TS T R7 TS T TS TS TS TS T R8 TS TS TS TS TS TS N R9 TS TS TS TS S TS TS R10 TS T TS TS S TS T R11 TS N TS TS TS TS TS R12 TS T T N T TS T R13 TS TS TS TS N TS N R14 TS TS TS TS N TS T R15 T N T T T TS T R16 T TS N TS T TS T R17 N T TS TS TS TS TS R18 TS TS N T TS T T R19 S T TS TS N TS TS R20 H TS N TS N TS TS R21 N TS N N N T H R22 TS T N TS T N T R23 TS TS TS TS TS TS N R24 TS N N N N N T R25 TS T N N N N N R26 TS TS N N N N T R27 T T N N N N N R28 TS TS TS TS TS H H R29 TS N TS TS TS TS TS R30 TS N S T TS S T R31 TS S S TS TS S T R32 T TS N TS N TS T R33 TS TS TS TS TS TS TS R34 TS T N H S H T R35 T TS TS TS TS TS TS R36 TS N TS TS TS TS T R37 TS TS TS T TS TS T R38 TS N TS T S TS T R39 TS TS TS TS TS TS TS R40 TS N TS T TS TS TS R41 T TS T TS TS TS TS R42 TS N TS T N TS TS Universitas Sumatera Utara V-7 Tabel 5.3. Rekapitulasi Jawaban Disfungsional Kano Lanjutan No PERTANYAAN DISFUNGSIONAL ATRIBUT KE- 1 2 3 4 5 6 7 R43 TS T TS TS N TS TS R44 TS T TS TS TS TS T R45 TS TS TS T S TS N R46 TS N N N N H N R47 TS TS N TS N N N R48 TS T N TS N N N R49 TS T N T N N N R50 TS TS TS TS TS TS TS R51 T N TS TS TS TS TS R52 TS TS TS TS N H TS R53 TS TS TS TS T TS TS R54 TS T TS T T TS TS R55 TS TS TS TS T TS TS R56 TS TS TS TS TS TS TS R57 TS N TS T S TS TS R58 TS TS TS TS TS TS TS R59 TS T TS TS TS H N R60 T TS TS T H TS H R61 TS TS TS T N H N Sumber: Pengumpulan Data

5.1.2. Data Karakteristik Teknis