IV-5
4.8. Pengumpulan Data
4.8.1. Sumber Data
Sumber data yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1.
Data primer Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari objek penelitian, yaitu
a. Data keluhan konsumen terhadap produk dengan memberikan kesempatan
bagi konsumen untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri. b.
Data keinginan konsumen terhadap produk dengan memberikan kesempatan bagi konsumen untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri.
c. Data tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut produk sarung tangan
lateks untuk medis. d.
Data karakteristik teknis dan hubungan antar karakteristik teknis. e.
Data tingkat kepentingan karakteristik teknis terhadap atribut produk . f.
Data part kritis. g.
Data tingkat kepentingan part kritis terhadap karakteristik teknis produk. h.
Data waktu proses produksi. i.
Data susunan hierarkis komponen penyusun produk. 2.
Data sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi,
sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak manajemen. Data tersebut adalah : a.
Spesifikasi produk awal. b.
Data profil perusahaan. c.
Data biaya manufaktur awal.
Universitas Sumatera Utara
IV-6
d. Data urutan proses produksi pembuatan sarung tangan lateks untuk medis seri 1000.
e. Data komposisi bahan penyusun proses produksi sarung tangan lateks untuk medis seri 1000.
4.8.2. Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini metode pengumpulan data adalah sebagai berikut: 1.
Data keluhan konsumen menggunakan teknik survei. 2.
Data keinginan konsumen menggunakan studi literatur dan teknik survei. 3.
Data tingkat kepuasan pelanggan menggunakan teknik survei. 4.
Data karakteristik teknis dan hubungan antar karakteristik teknis menggunakan teknik wawancara.
5. Data tingkat kepentingan karakteristik teknis terhadap atribut produk
menggunakan teknik survei. 6.
Data part kritis menggunakan teknik wawancara. 7.
Data tingkat kepentingan part kritis terhadap karakteristik teknis produk menggunakan teknik survei.
8. Data waktu proses produksi menggunakan teknik observasi dan teknik
dokumentasi. 9.
Data susunan hierarkis komponen penyusun produk menggunakan teknik dokumentasi.
10. Spesifikasi produk awal menggunakan teknik wawancara.
11. Data profil perusahaan menggunakan teknik wawancara.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
V-1
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Kategori