1. Manfaat inti core benefit, yaitu jasa atau manfaat inti yang sesungguhnya dibeli atau diperoleh oleh konsumen.
2. Manfaat dasar tambahan generic product artinya pada inti produk tersebut mendapat manfaat tambahan.
3. Harapan dari produk expected product artinya serangkaian kondisi yang diharapkan dan disenangi yang dimiliki atribut tersebut.
4. Kelebihan yang dimiliki produk augmented product artinya salah satu manfaat yang dapat memedakan produk tersebut dengan produk para pesaing.
5. Masa depan potensi produk potensial product artinya bagaimana harapan masa depan produk tersebut jika terjadi perubahan dan perkembangan
teknologi dan selera konsumen. Menurut Theodere Levitt Sunyoto, 2012:71 produk ditawarkan dapat
terdiri dari empat unsur, yaitu : 1. Produk inti atau generik core of generik product.
2. Produk yang diharapkan, terdiri atas produk inti berikut pertimbangan keputusan pembelian minimal yang harus dipenuhi expected product.
3. Produk tambahan augmented produk. 4. Produk potensial potensial product, dimana tampilan dan tambahan yang
berguna bagi konsumen atau mungkin menambah kepuasan konsumen.
2.4.4 Pengertian Inovasi Produk
Menurut Dhewanto et al 2014:67 inovasi produk adalah hasil pengembangan produk baru oleh suatu perusahaan atau industri, baik yang sudah
ada atau belum, dari produk lama yang telah mencapai titik jenuh di pasaran, diperlukan sebuah inovasi untuk mengganti produk lama tersebut. Penggantian ini
Universitas Sumatera Utara
dapat berupa poduk pengganti yang secara total baru atau dengan perkembangan produk lama yang lebih modern dan up to date, sehingga dapat terus
meningkatkan keinginan konsumen dalam keputusan pembelian produk tersebut. Definisi mengenai pengertian inovasi produk menurut Myers dan Marquis
Kotler, 2007:36 menyatakan bahwa inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara yang satu dengan yang
lain. Jadi inovasi bukanlah konsep dari suatu ide baru, penemuan baru atau juga bukan merupakan suatu perkembangan dari suatu pasar yang baru saja, tetapi
inovasi merupakan gambaran dari semua proses-proses tersebut. Hurley and Hult Kusumo, 2006:22 mendefinisikan inovasi produk sebagai sebuah mekanisme
perusahaan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru,
gagasan-gagasan baru dan menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang memuaskan pelanggan.
Berdasarkan pada definisi inovasi produk yang dipaparkan di atas maka penulis menarik kesimpulan bahwa yang dimaksud dengan inovasi produk adalah
suatu kegiatan usaha bisnis untuk menciptakan produk baru dalam mempertahankan loyalitas pelanggan, memperluas pasar, meningkatkan minat
dari konsumen dan meningkatkan keeksistensian perusahaan. Inovasi produk bertujuan untuk meningkatkan daya saing dalam pelayanan, menjaga
kelangsungan hidup dari perusahaan, memenuhi perubahan selera dan kebutuhan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
2.4.5 Kategori Inovasi Produk
