4.3.2 Produk Yang Tersedia Dikantor Pos Medan 20000
Merujuk pada teori yang dipaparkan oleh Kotler Sunyoto, 2012:69. bahwa Produk segala sesuatu yang di tawarkan kepada sebuah pasar agar
diperhatikan, diminta, dipakai atau dikonsumsi sehingga memuasakan keinginan atau kebutuhan. Produk bisa berbentuk benda fisik, jasa, orang, tempat, organisasi
dan gagasan. PT. Pos Indonesia memiliki banyak produk, baik produk dalam bentuk surat dan paket, keuangan dan logistik. Produk yang ditawarkan di Kantor
Pos Medan 20000 adalah sebagai berikut:
Tabel 4.4 Produk Yang Tersedia di Kantor Pos Medan 20000
No Produk
1 Filateli dan konsinyasi prangko dan meterai
2 Express Mail Service EMS
3 Pos Ekspor
4 Paket Pos Biasa,Kilat Khusus, Ekspres,
5 Surat Pos Biasa, Kilat Khusus, Ekspres
6 Bank Channeling
7 Western Union
8 PosPay
9 Giro Pos
10 Wesel Pos
11 MPos Pay produk berbasis Android
12 Fund Distribution
13 Pos registered
14 Pos paket internasional
15 Pos udara internasional
16 Integrasi Logistik
Sumber: Kantor Pos Medan 20000 2017
4.3.3 Inovasi Produk PT. Pos Indonesia Tersedia Kantor Pos Medan
Mewujudkan BUMN yang tangguh, profesional dan unggul dibutuhkan berupa terobosan baru yakni dengan melakuan inovasi produk. Merujuk pada
pandangan Dhewanto et al, 2014:67 inovasi produk adalah hasil pengembangan
Universitas Sumatera Utara
produk baru oleh suatu perusahaan atau industri, baik yang sudah ada atau belum, dari produk lama yang telah mencapai titik jenuh di pasaran, diperlukan sebuah
inovasi untuk mengganti produk lama tersebut. Inovasi produk merupakan salah satu faktor penting dalam kesuksesan PT. Pos Indonesia bertahan dari terpaan
atau goncangan persaingan yang semakin kompleks. Kunci dari keberhasilan produk baru adalah produk tersebut mampu beradaptasi terhadap perubahaan
yang terjadi baik perubahan teknologi maupun pasar. Untuk meningkatkan eksistensi dan daya saingnya PT. POS Indonesia harus mendorong laju inovasi
produk perusahaan agar dapat bersaing, baik di tingkat lokal, nasional, dan lingkungan global. Berikut ini merupakan inovasi produk PT. POS Indonesia
yang tersedia di Kantor POS Medan 20000: 1. Pos Express
Pos Express merupakan jasa pengiriman surat, dokumen, paket barang berharga cepat tepat jasa pengiriman express dijamin maksimal sehari
sampai, pasti, gunakan layanan Pos Express Layanan pengiriman istimewa dari Pos Indonesia untuk pengiriman surat, dokumen, barang berharga dengan
tujuan kota kota tertentu di wilayah Indonesia. Layanan Pos Express sangat mengutamakan akurasi waktu pengiriman, cepat, tepat, sangat mudah untuk
ditelusuridilacak dengan harga pengiriman yang kompetitif. Jenis Jasa Pengiriman Pos Express diantaranya:
a. Same day service: Jasa Pengiriman dengan waktu pengiriman akan sampai di alamat tujuan di hari yang sama.
b. Next Day Service: Jasa Pengiriman dengan waktu pengiriman akan sampai di alamat tujuan di keesokan harinya.
Universitas Sumatera Utara
Kelebihan Layanan Pos Express diantaranya: a. Layanan same day service akan dijamin sampai pada alamat tujuan di hari
yang sama, pasti. b. Tarif Pengiriman yang sangat Kompetitif dan sangat Menguntungkan.
c. Tersedia Informasi Tarif Pengiriman serta Jaringan Kota yang tersedia layanan Pos Express
d. Tersedia jaminan Ganti RugiAsuransi atas ketidak tepatan waktu penyampaian serta kemanan isi barang.
e. Setiap barang yang dikirim telah diasuransikan oleh Pos Indonesia. f.
Pos Indonesia memiliki jaringan Pos Express yang telah terintegrasi dan terhubung dengan jaringan sistem Teknologi Informasi terkini yang akan
membuat status pengiriman mudah ditelusuridilacak statusnya. g. Jaringan Pos Express secara Nasional telah menjangkau kurang lebih 50
KotaKabupaten serta Regional di 200 KotaKabupatan yang akan terus bertambah dengan berjalannya waktu dan kebutuhan masyarakat atas jasa
pengiriman pos. Coverage layanan Pos Express telah menjangkau secara nasional di
Indonesia meliputi wilayah seperti: a. Sumatera: Riau, Medan, Padang, Pekanbaru, Tanjung Pinang, Batam,
Palembang, Pangkal Pinang, Bandar Lampung, Jambi, Bengkulu. b. DKI Jakarta: Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Timur,
Jakarta Selatan. c. Jawa Barat: Banten, Tangerang, Bekasi, Bogor, Depok, Cibinong, Serang,
Cilegon, Cimahi, Ujung Berung, Soreang, Purwakarta, Cirebon.
Universitas Sumatera Utara
d. Jawa Tengah DI Yogyakarta: Semarang, Yogyakarta, Solo. e. Jawa Timur: Surabaya, Malang, Sidoarjo.
f. Bali Nusa Tenggara: Denpasar, Sanglah, Mataram.
g. Kalimantan: Banjarmasih, Balikpapan, Pontianak. h. Sulawesi: Makassar, Manado
2. Express Mail Service EMS Express Mail Service EMS adalah layanan pengiriman surat, dokumen dan
paket dari dan ke luar negeri. Layanan pengiriman internasional ini dapat digunakan melalui Pos Indonesia, tapi memiliki biaya ongkos kirim yang
berbeda. Untungnya kantor pos sudah menyediakan cara cek harga EMS dari Indonesia ke berbagai negara dengan mudah, dan tentunya online sehingga
anda bisa mengakses melalui komputer atau smartpone anda. Layanan yang diberikan meliputi:
a. Dijamin penyerahan kiriman EMS ke alamat tujuan, maksimal 3-5 hari tidak termasuk waktu pemeriksaan Customs Beacukai.
b. Tarif kompetitif berdasarkan tingkat berat dan negara tujuan, dalam mata uang US Dollar. Informasi tarif EMS.
c. Jaminan ganti rugi bila terjadi keterlambatan penyampaian, kiriman hilang atau rusak, sesuai ketentuan Universal Postal Union Lembaga Pos
Dunia. d. PT Pos Indonesia memberikan kemudahan jejak lacak untuk mengetahui
status kiriman. e. Jaringan EMS menjangkau lebih dari 230 negara yang terus akan
dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
f. Fasilitas pembayaran secara kredit dan manfaat lain untuk para pelanggan
besar dan korporasi, sesuai permintaan dan kesepakatan dengan pelanggan 3. PosPay
PosPay merupakan Solusi Pembayaran Beragam TagihanAngsuran Atau Pembelian Pulsa Elektrik Telepon, Handphone, Listrik PLN Termasuk
Pembelian Tiket. PosPay Solusi Satu Tempat untuk segala macam pembayaran Tagihan dan Angsuran termasuk juga pembelian pulsa telepon,
seluler handphone, listrik, PDAM. Melalui PosPay Anda juga dapat melakukan beragam pembayaran lainnya seperti pinjaman angsuran kredit,
pembayaran pajak, pembayaran kartu kredit, pembayaran zakat, dsb. Dengan mendatangi Kantor Pos, Anda dapat membayar segala macam
jenis pembayaran melalui PosPay yang dapat dilakukan dengan aman, cepat dan mudah karena telah menggunakan Sistem Online Payment Point SOPP
yang memiliki coverage hingga 2100-an jaringan Kantor Pos di Seluruh Indonesia, termasuk juga Agen PosPay di Seluruh Indonesia, semuanya akan
terus dikembangkan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Pos Indonesia saat ini sudah bekerjasama dengan banyak pihak Mitra
Kerja sehingga Anda dapat memanfaatkan layanan PosPay untuk pembayaran diantaranya:
a. Pembayaran Angsuran Kredit seperti Adira Finance, FIF Finance, BAF Finance, OTO Kredit Motor, WOM Finance, Suzuki Finance, Kredit Plus,
Prima Finance, Para Finance, VIF Finance, Mandala Finance, BFI Finance, Avrist, Bhakti Finance, Semesta Finance, Verena Finance, MCF
Finance, MAF Finance, IT Finance, Tunas Finance, Financial Multi
Universitas Sumatera Utara
Finance, GE Consumer Finance, Columbia Finance, MBF Finance, Mandiri Finance
b. Pembayaran Tagihan Telepon atau Pembelian Voucher Pulsa seperti Telkom Indonesia, Telkomsel, Indosat Mentari, Matrix, IM3, Esia , XL,
3 Three, dsb. c. Pembayaran Kebutuhan Perbankan seperti untuk Kartu Kredit, KTA di
Bank Muamalat, Takaful, BNI, BII BTN, Citibank, HSBC, dsb. Pembayaran Lainnya seperti Listrik PLN, PDAM Rekening Air Minum.
4. Wesel Pos Weselpos merupakan layanan penerimaan dan pengiriman uang yang
memberikan solusi terhadap kecepatan, ketepatan dan keamanan kiriman uang, secara domestik Nasional maupun Internasional.
Inovasi Produk Wesel Pos dibagi menjadi 2 jenis: a. Wesel pos prima
Wesel pos prima adalah Cara cepat dan Mudah Solusi Pengiriman dan Penerimaan Uang di Pos Indonesia dengan alamat tujuan ke seluruh
pelosok Indonesia dengan kelebihan kiriman uang dapat diantar sampai ke alamat yang diminta, bisa sampai ke Rumah Anda.
Produk Wesel Pos Prima Ketentuan sbb: 1. Waktu Pelayanan Wesel Pos Prima SWP adalah H + 1
2. Wesel Pos Prima Layanan Wesel Pos Diantar ke Alamat Penerima Uang
3. Dapat Dibayarkan di Kantor Pos Terdekat sesuai dengan Alamat Penerima Uang.
Universitas Sumatera Utara
4. Proses Pengiriman Uang dapat terlacak statusnya setiap saat via website Pos Indonesia.
5. Biaya pengiriman uang melalui Wesel Pos Prima sangat ekonomis dan terjangkau.
b. Wesel Pos Instan Wesel Pos Instan adalah solusi instan untuk pengiriman uang dari Pos
Indonesia ke seluruh kotadesa di seluruh Indonesia. Dengan memanfaatkan layanan Wesel Pos Instan, pengiriman uang hanya
membutuhkan waktu beberapa detik, langsung uang akan dapat dicairkan oleh penerima.
Proses pengiriman Wesel Pos Instan sangat mudah, cukup Anda datang ke Kantor Pos terdekat lalu Anda akan mendapatkan Kode berupa NTP dan
PIN dari Petugas Kantor Pos. Hanya dalam hitungan detik layaknya kita mengirimkan SMS, uang langsung dapat dicairkan oleh penerima
dimanapun di seluruh Indonesia Kelebihan layanan Wesel Pos Instan dari Pos Indonesia ini adalah:
1. Penerimaan uang di Kantor Pos dapat dilakukan dalam waktu seketika, dijamin.
2. Biaya pengiriman Wesel Pos Instan sangat kompetitif. 3. Layanan Wesel Pos Instan dapat dilakukan dimanapun di Kantor Pos
Seluruh Kota di Indonesia. 4. Tersedia layanan Wesel Pos Instan di kurang lebih 3.800 Kantor Pos
termasuk di Kantor Pos Bergerak yang telah tersebar di seluruh Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
5. Proses pengiriman uang terjamin keamanan karena setiap proses transaksi Wesel Pos Instan dilengkapi dengan security berupa Nomor
Transaksi Pusat NTP dan Personal Identify Number PIN. 6. Standard Waktu Pelayanan SWP untuk Wesel Pos Instan adalah
H+0, Real Time Online. 7. Tidak Perlu Rekening Bank dan setiap proses pencairan ada SMS
Notifikasi kepada pengirim Wesel Pos Instan. 5. Prangko Prisma
Pos Indonesia juga menyediakan layanan pembuatan Prangko dengan Indentitas Milik Anda Prisma yang dapat digunakan untuk menampilkan
Gambar, Wajah, Logo atau apapun sesuai permintaan Anda. Prangko ini dapat dicetak dan digunakan untuk keperluan promosi, kampanye atau sosialisi
produkperusahaan. Desain Prangko dapat dibuat dengan desain unik, berbeda, pribadi, sesuai keinginan konsumen.
Saat ini untuk pembuatan Prangko Prisma dapat produksi secara langsung atau ditunggu di Kantor Pos terdekat atau di Kantor Filateli di kantor Pos
medan atau di Kantor Pos di Bandung, Jakarta, , Batam, Pekanbaru, Palembang, Bogor, Serang, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya,
Jember, Malang, Madiun, Kediri, Denpasar, Kupang, Pontianak, Makassar, Jayapura.
6. MPosPay MPosPay adalah layanan berbasis Mobile untuk produk kantor pos yang
dapat diakses melalui smartphone oleh pelanggan, MPosPay merupakan singkatan dari Mobile Post Payment. Untuk Saat ini fokus pada layanan Jasa
Universitas Sumatera Utara
keuangan yang dimiliki oleh PT. Pos Indonesia Persero, namun terdapat juga fitur yang sifatnya umum yaitu seperti cek tarif, cari kode pos, lacak kiriman
dan lain-lain. Dari pengertian MPosPay diatas dapat maka dapat dipastikan untuk
mendapatkan layanan MPosPay pelanggan harus memiliki Smartphone, aplikasi ini baru bisa menggunakan smartphone yang berbasis Android,
sedangkan untuk jenis lain seperti Iphone yang berbasis IOS saat ini belum tersedia.
Koneksi internet minimal adalah GPRS, EDGE sangat bagus kalau bisa 3G W-CDMA atau 3.5G HSDPA. Dengan koneksi demikian akan lebih
lancar proses transaksi yang dilakukan di MPosPay. Melihat fasilitas jaringan internet sekarang ini yang lebih cepat dan mudah juga mendapatkannya maka
masalah koneksi tidak lagi menjadi persoalan. sumber:mpospay-agen pos indonesia.blogspot.co.id
Fitur-fitur layanan yang tersedia di Aplikasi Mpospay sebagai berikut: a. Tarik Tunai
b. Kirim Uang c. Transfer
d. PDAM e. FINANCE
f. Pajak bumi dan bangunan PBB
g. PLN h. Asuransi
i. Ecommerce
Universitas Sumatera Utara
j. Pulsa
k. Telkom dan Speedy l.
Lacak kiriman 7. Pos Ekspor
Untuk membantu Usaha Kecil dan Menengah UKM mengekspor produknya PT Pos Indonesia mengeluarakan sebuah layanan dengan
nama Pos Ekspor. Yang dimaksud dengan Pos Ekspor adalah varian produk dari Paket Cepat Internasional untuk pengiriman barang ke luar negeri dengan
berat lebih dari 10 kilogram hingga 300 kilogram, ditujukan bagi pengirim bisnis terutama UKM, dengan target waktu H+ 4 sampai dengan H+8. Pos
Ekspor adalah layanan termudah yang dikeluarkan oleh PT Pos Indonesia untuk melakukan ekspor the easiest way to do export.
Fitur layanan standar yang diberikan kepada Pos Ekspor adalah: 1. Dilengkapi bukti terima.
2. Tingkat berat yang diterima di atas 10 kilogram sampai dengan 300 kilogram.
3. Waktu tempuh H+4 sampai dengan H+8. 4. Jejak lacak status kiriman.
5. Ganti rugi atas kerusakan dan kehilangan kiriman 6. Menjangkau 227 negara tujuan.
4.3.4 Kategori Inovasi Produk
Kategori