1.5.2 Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada publik terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di pasar.
Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan
mengetahui keberadaan produk di pasar. Komunikasi pemasaran menurut Severin, Werner Tankard 2008: 14
adalah fungsi dalam manajemen yang memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Ketika perusahaan
mengkomunikasikan pesan yang unik dan positif melalui iklan, penjualan perorangan, promosi penjualan, dan cara cara lain, mereka dapat membedakan
merek mereka secara efektif melalui penawaran yang kompetitif dan melindungi diri dari kompetisi harga. Koordinasi dari kegiatan tersebut dapat meningkatkan
efisiensi dan efektivitas suatu organisasi yang dikenal sebagai integrated marketing communication IMC.
Dari beberapa definisi diatas maka disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah usaha untuk menyampaikan pesan kepada public terutama
konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di pasar dan memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen. Adapun aktivitas komunikasi pemasaran yaitu :
1. Periklanan Periklanan merupakan salah satu bentuk dari komunikasi massa yang
digunakan oleh perusahaan barang atau jasa. Peranan periklanan dalam pemasaran jasa adalah untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan jasa yang
Universitas Sumatera Utara
ditawarkan, menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan, membujuk calon konsumen untuk membeli atau menggunakan jasa tersebut, dan
membedakan diri perusahaan satu dengan perusahaan lain yang mendukung positioning
jasa. 2. Pemasaran Langsung
Merupakan pemasaran yang dilakukan melalui media. Media yang digunakan antara lain lewat
sms , telepon, fax, email dan lain sebagainya.
Biasanya dalam pemasaran langsung ini terjadi dialog langsung untuk meminta tanggapan.
3. Penjualan Pribadi Dalam penjualan pribadi ini, terjadi interaksi tatap muka dengan satu atau
beberapa calon pembeli. Cara penjualan personal selling adalah cara yang paling tua dan penting. Cara ini adalah unik, tidak mudah untuk diulang, dapat
menciptakan two ways communication antara ide yang berlainan antara penjual dan pembeli. Cara ini adalah satu-satunya cara dari sales promotion yang dapat
menggugah hati pembeli dengan segera, dan pada tempat dan waktu itu juga diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli.
4. Hubungan Masyarakat dan Pemberitaan Dalam
hubungan masyarakat dan pemberitaan ini biasanya dibuat program-
program tertentu yang bertujuan untuk mempromosikan barang, atau bisa juga bertujuan untuk memperlihatkan image positif bagi perusahaan kepada
masyarakat. Hubungan masyarakat merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok,
penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan kepentingan public yang lebih besar.
Universitas Sumatera Utara
5. Acara Khusus dan Pengalaman Dalam hal ini perusahaan memberikan
sponsor untuk acara-acara yang
memiliki kegiatan interaktif di dalamnya.
1.5.3 Minat membeli minat konsumen