f. Korelasi antara add value dengan emotional factor
Berdasarkan perhitungan diperoleh angka korelasi antara variabel add value dengan emotional factor sebesar 0,814 maka hubungan antara
variabel add value dengan emotional factor sangat kuat dan searah karena hasilnya positif. Selain itu, korelasi kedua variabel bersifat signifikan
karena angka signifikansinya sebesar 0,00 0,05.
3. Pengujian Signifikansi Simultan Uji –F
Uji F uji serentak dilakukan untuk melihat secara bersama-sama serentak pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel bebas yaitu bebas
X
1
, X
2
, X
3
, X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT
Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan. Langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut:
a. Menentukan model hipotesis untuk Ho dan Ha
b. Mencari nilai F
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan dan
menentukan derajat kebebasan df c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan d.
Mencari nilai F hitung dengan menggunakan bantuan SPSS versi 14 e.
Kesimpulan
Hasil Pengujian
a. Model hipotesis yang digunakan dalam uji F hitung adalah
Ho : b
1
, b
2
, b
3
, b
4
= 0
Universitas Sumatera Utara
Artinya secara bersama-sama serentak tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap
variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan.
Ha : b
1
, b
2
, b
3
, b
4
≠ 0 Artinya secara bersama-sama serentak terdapat pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap
variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan.
b. F
tabel
dapat dilihat pada CI 95 a
= 5 Derajat kebebasan df = n-k; k-1
k = jumlah variabel yang digunakan = 5 n = jumlah sampel yang digunakan = 100
Derajat kebebasan pembilang = k-1= 5-1 = 4 Derajat kebebasan penyebut = n-k = 100-5 = 95
Maka nilai F
tabel
0.05 4 : 95 = 2,37 c.
Kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima bila F
hitung
F
tabel
pada CI = 95 Ha diterima bila F
hitung
F
tabel
pada CI = 95 d. Mencari nilai F
hitung
dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 14
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17
ANOVA
b
62,483 4
15,621 118,562
,000
a
12,517 95
,132 75,000
99 Regression
Residual Total
Model 1
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
Predictors: Constant, EMOTIONAL.FACTOR, CONVENIENCE, ADD.VALUE, ASSURANCE
a. Dependent Variable: LOYALITAS.NASABAH
b.
e. Berdasarkan Tabel 4.17 ANOVA diatas bahwa nilai F
hitung
F
tabel
118,562 2,37 dengan demikian hipotesis Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu Y
berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan. Dengan melihat profitabilitas Sig yang lebih kecil
dari taraf signifikasi 0,000 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa model persamaan tersebut diterima dan berpengaruh high significant.
4. Uji Signifikansi Parsial uji- t
Kategori