Tabel 4.17
ANOVA
b
62,483 4
15,621 118,562
,000
a
12,517 95
,132 75,000
99 Regression
Residual Total
Model 1
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
Predictors: Constant, EMOTIONAL.FACTOR, CONVENIENCE, ADD.VALUE, ASSURANCE
a. Dependent Variable: LOYALITAS.NASABAH
b.
e. Berdasarkan Tabel 4.17 ANOVA diatas bahwa nilai F
hitung
F
tabel
118,562 2,37 dengan demikian hipotesis Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu Y
berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan. Dengan melihat profitabilitas Sig yang lebih kecil
dari taraf signifikasi 0,000 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa model persamaan tersebut diterima dan berpengaruh high significant.
4. Uji Signifikansi Parsial uji- t
Uji t uji parsial dilakukan untuk melihat secara individual hubungan secara positif dan signifikan dari variabel bebas independent yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor
Cabang Pembantu KCP USU Medan.Uji t digunakan dengna menggunakan tabel Coefficient.
Universitas Sumatera Utara
Langkah-lagkah pengujiannya adalas sebagai berikut : a.
Menentukan model hipotesis untuk Ho dan Ha b.
Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan dan
menentukan derajat kebebasan df c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan d.
Mencari nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan SPSS versi 14 e.
Kesimpulan
Hasil Pengujian
a. Model hipotesis yang digunakan dalam uji t
hitung
adalah Ho : b1 = 0
Artinya secara bersama-sama serentak tidak terdapat hubungan yang signifikan dari variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap
variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan.
Ha : b1 ≠ 0
Artinya secara bersama-sama serentak terdapat hubungan yang signifikan dari variabel bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, dan X
4
berupa convenience, assurance, add value dan emotional factor terhadap
variabel terikat yaitu Y berupa loyalitas nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan.
b. t
tabel
dapat dilihat pada CI 95 a
= 5 Derajat kebebasan df = n-k; k-1
k = jumlah variabel yang digunakan = 5
Universitas Sumatera Utara
n = jumlah sampel yang digunakan = 100 Derajat kebebasan df = n-k= 100-5 = 95
Uji t
hitung
yang dilakukan adalah uji dua arah, maka t
tabel
yang digunakan adalah t ½ atau t
0,025
95 = 1,980 Kriteria pengambilan keputusan:
Ho diterima bila t
hitung
t
tabel
pada CI = 95 Ha diterima bila t
hitung
t
tabel
pada CI = 95 c.
Mencari nilai F
hitung
dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 14.
Tabel 4.18
Coefficients
a
1,948 ,555
3,509 ,000
,139 ,047
,151 2,931
,004 ,235
,080 ,279
2,954 ,004
,345 ,073
,427 4,727
,000 ,116
,058 ,172
2,010 ,047
Constant CONVENIENCE
ASSURANCE ADD.VALUE
EMOTIONAL.FACTOR Model
1 B
Std. Error Unstandardized
Coefficients Beta
Standardized Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: LOYALITAS.NASABAH a.
d. Berdasarkan Tabel 4.18 dapat dilihat bahwa : 1.
Nilai t
hitung
variabel convenience adalah 2,931. Dan t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
Nilai t
tabel
2,931 1,980
,
Sehingg dapat disimpulkan bahwa variabel convenience berpengaruh positif dan
signifikan 0,004 0,05 secara parsial terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU
Medan.
Universitas Sumatera Utara
2. Nilai t
hitung
variabel assurance adalah 2,954. Dan t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
Nilai t
tabel
2,954 1,980
,
Sehingg dapat disimpulkan bahwa variabel assurance berpengaruh positif dan
signifikan 0,004 0,05 secara parsial terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU
Medan. 3.
Nilai t
hitung
variabel add value adalah 4,727. Dan t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
Nilai t
tabel
4,727 1,980
,
Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel add value berpengaruh positif dan
signifikan 0,000 0,05 secara parsial terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU
Medan. 4.
Nilai t
hitung
variabel emotional factor adalah 2,010. Dan t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
Nilai t
tabel
2,010 1,980
,
Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel emotional factor berpengaruh positif dan signifikan 0,047 0,05 secara parsial
terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu KCP USU Medan.
5. Uji Koefisien Determinasi R
