7 Pengeluaran
Untuk debitur yang berusaha sendiri, karakteristik ini merupakan pengeluaran yang dikeluarkan debitur dalam kegiatan usaha yang
dibiayai dengan pinjaman swamitra. Berdasarkan Gambar 10, dapat dilihat penyebaran debitur berdasarkan tingkat pengeluarannya
didominasi oleh debitur yang pengeluarannya berkisar antara Rp.1.000.001-Rp.5.000.000 per bulan sebesar 54, sedangkan debitur
dengan pengeluaran Rp.10.000.001-Rp.50.000.000 per bulan paling kecil persentasenya yaitu sebesar 7.
Gambar 10. Karakteristik pengeluaran debitur swamitra
4.2.2. Aspek Nasabah 1 Jumlah Pengajuan Pinjaman
Dari Tabel 3 dapat dilihat bahwa debitur sebanyak 38,79 baru pertama
kali mengajukan pinjaman swamitra, diikuti 27,59 telah mengajukan pinjaman dua kali, 21,55 mengajukan pinjaman tiga kali dan sebanyak
12,07 debitur telah lebih dari tiga kali mengajukan pinjaman. Dari sini dapat disimpulkan bahwa debitur sudah merasa puas terhadap pelayanan
swamitra. Hal ini dibuktikan dengan keinginan debitur untuk menggunakan kembali jasa swamitra.
Tabel 3. Jumlah pengajuan pinjaman debitur
Pinjaman Persentase
Jumlah orang 1 Kali
38,79 45
2 Kali 27,59
32 3 Kali
21,55 25
3 Kali 12,07
14 Total
100 116
2 Masa Tunggu Pencairan Pinjaman
Dari Tabel 4 dapat dilihat bahwa 43,97 debitur menunggu pencairan pinjaman selama 2
–3 hari, diikuti 31,03 debitur yang menunggu pencairan dana selama lebih dari tiga hari. Waktu tunggu tersebut sudah
sesuai dengan
prosedur pelayanan
swamitra sehingga
dapat menghindarkan debitur dari menunggu pencairan dana yang terlalu lama.
Tabel 4. Masa tunggu pencairan pinjaman debitur
Masa Tunggu Persentase
Jumlah orang 1 Hari
8,62 10
1 - 2 Hari 16,38
19 2 - 3 Hari
43,97 51
3 Hari 31,03
36 Total
100 116
3 Kegunaan Pinjaman
Dari Tabel 5 dapat dilihat bahwa sebagian besar debitur menggunakan pinjaman swamitra sebagai modal usaha 84,48.
Tabel 5. Kegunaan pinjaman oleh debitur
Penggunaan Persentase
Jumlah orang Modal
84,48 98
Investasi 6,03
7 Konsumsi
9,48 11
Total 100
116
4 Sumber Informasi Swamitra
Dari Tabel 6 dapat dilihat bahwa debitur paling banyak mendapatkan informasi tentang swamitra dari teman 39.66, diikuti informasi dari
pihak Bank sebesar 33,62. Sementara itu tidak terdapat debitur yang mendapatkan informasi tentang swamitra dari media elektronik maupun
media lainnya.
Tabel 6. Sumber informasi swamitra
Informasi Persentase
Jumlah orang Keluarga
25 29
Teman 39,66
46 Media Cetak
1,72 2
Pihak Bank 33,62
39 Total
100 116
4.3. Hubungan antara Karakteristik Debitur dengan Tingkat Kepuasan Debitur Swamitra
