Kerangka Pemikiran METODE PENELITIAN

III. METODE PENELITIAN

3.1. Kerangka Pemikiran

Perkembangan teknologi dan informasi dewasa ini mengalami kemajuan yang sangat pesat. Salah satu alat komunikasi yang mempunyai peran vital dalam memenuhi kebutuhan dan kecepatan untuk mendapatkan informasi adalah handphone. Menghadapi selera yang semakin beragam, perusahan- perusahan handphone dituntut untuk selalu meningkatkan inovasi dan peka terhadap keinginan pasar, dengan demikian mampu memberikan derajat kepuasan yang memenuhi harapan pelanggan. Melihat peluang itu produsen handphone berusaha melakukan inovasi produk agar dapat menarik konsumen baru dan mempertahankan kosumen yang sudah ada. Persaingan yang ketat dalam industri handphone menuntut Nokia untuk selalu melakukan perbaikan produk dan strategi pemasaran agar penjualan meningkat, sekaligus menjadi bisa merebut posisi sebagai pemimpin pasar. Strategi pemasaran terdiri dari empat komponen bauran pemasaran, yaitu : produk, promosi, harga, dan distribusi. Unsur-unsur bauran produk adalah keanekaragaman produk, mutu, desain, bentuk, merek, kemasan dan lebel, ukuran, pelayanan, jaminan, dan pengembalian. Semua itu akan dianalisa dengan persepsi konsumen mahasiswa terkait kecenderungan peralihan merek, dengan menggunakan uji korelasi kanonikal. Setelah itu terlihat hubungan antara bauran produk dengan kecenderungan peralihan merek. Memelihara kesadaran dan loyalitas konsumen melalui penciptaan produk yang bermutu akan memberikan citra positif terhadap merek produk bersangkutan yang pada akhirnya akan membuat konsumen untuk melirik produk kompetitor. Gambar 3. Kerangka pemikiran penelitian Hubungan bauran produk dengan Brandswitching handphone Nokia Perkembangan Teknologi dan Informasi yang semakin cepat Peluang pasar Produsen handphone berusaha untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen Strategi Pemasaran Bauran Pemasaran Harga PRODUK Promosi Tempat Atribut bauran produk : 1.Keanekaragaman 6. Bentuk 2. Kemasan, Label 7. Ukuran 3.Merek 8. Pelayanan 4. Mutu 9. Garansi 5. Desain 10. Pengembalian Tingkat Kecenderungan Peralihan Merek Persepsi Konsumen terhadap Handphone Nokia Uji Korelasi Kanonik Rekomendasi Bauran Produk handphone Nokia

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian