III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Perkembangan teknologi dan informasi dewasa ini mengalami kemajuan yang sangat pesat. Salah satu alat komunikasi yang mempunyai peran vital
dalam memenuhi kebutuhan dan kecepatan untuk mendapatkan informasi adalah handphone. Menghadapi selera yang semakin beragam, perusahan-
perusahan handphone dituntut untuk selalu meningkatkan inovasi dan peka terhadap keinginan pasar, dengan demikian mampu memberikan derajat
kepuasan yang memenuhi harapan pelanggan. Melihat peluang itu produsen handphone berusaha melakukan inovasi
produk agar dapat menarik konsumen baru dan mempertahankan kosumen yang sudah ada. Persaingan yang ketat dalam industri handphone menuntut
Nokia untuk selalu melakukan perbaikan produk dan strategi pemasaran agar penjualan meningkat, sekaligus menjadi bisa merebut posisi sebagai
pemimpin pasar. Strategi pemasaran terdiri dari empat komponen bauran pemasaran, yaitu : produk, promosi, harga, dan distribusi.
Unsur-unsur bauran produk adalah keanekaragaman produk, mutu, desain, bentuk, merek, kemasan dan lebel, ukuran, pelayanan, jaminan, dan
pengembalian. Semua itu akan dianalisa dengan persepsi konsumen mahasiswa terkait kecenderungan peralihan merek, dengan menggunakan
uji korelasi kanonikal. Setelah itu terlihat hubungan antara bauran produk dengan kecenderungan peralihan merek. Memelihara kesadaran dan loyalitas
konsumen melalui penciptaan produk yang bermutu akan memberikan citra positif terhadap merek produk bersangkutan yang pada akhirnya akan
membuat konsumen untuk melirik produk kompetitor.
Gambar 3. Kerangka pemikiran penelitian
Hubungan bauran produk dengan Brandswitching handphone Nokia Perkembangan Teknologi dan Informasi yang semakin cepat
Peluang pasar Produsen handphone berusaha untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen Strategi Pemasaran
Bauran Pemasaran
Harga PRODUK
Promosi Tempat
Atribut bauran produk :
1.Keanekaragaman 6. Bentuk
2. Kemasan, Label 7. Ukuran
3.Merek 8. Pelayanan
4. Mutu 9. Garansi
5. Desain 10. Pengembalian
Tingkat Kecenderungan
Peralihan Merek Persepsi
Konsumen terhadap
Handphone Nokia
Uji Korelasi Kanonik
Rekomendasi Bauran Produk handphone Nokia
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian