95
Organisasi mitra yang dipilih oleh YPI Al-Azhar sudah tepat karena merupakan organisasi yang dapat dipercaya oleh masyarakat. Orang tua siswa Al-
Azhar tidak meragukan kelangsungan keberadaan organisasi mitra. Kelangsungan suatu organisasi mitra sangat berpengaruh kepada kelangsungan sekolah. Bisa saja
terjadi Sekolah Islam Al-Azhar dari organisasi mitra yang bermasalah atau salah pengelolaan diambil alih pengelolaannya oleh YPI Al-Azhar Jakarta. Hal tersebut
pernah terjadi pada Sekolah Islam Al-Azhar di Surabaya. Brand association
berpengaruh terhadap keputusan orang tua. Hal ini sesuai dengan konsep ekuitas merek David A. Aaker bahwa ekuitas merek dapat
membantu mempermudah konsumen dalam melakukan pembelian.
4.4.3. Pengaruh Variabel Percieved Quality X3 terhadap Keputusan
Orangtua Y
Percieved quality mempunyai pengaruh terhadap keputusan orangtua
menyekolahkan anak di Taman Kanak-kanak Islam Al-Azhar. Percieved quality pada Taman Kanak-kanak Islam Al-Azhar sudah baik. Kondisi ini juga harus
diimbangi dengan pelayanan pendidikan yang benar-benar baik, sehingga perceived quality
yang terbentuk tidak sia-sia dan menjadi bumerang bagi sekolah. Hal-hal yang perlu diperbaiki dalam membangun perceived quality
menurut David Aaker dalam Durianto 2001:104 yaitu: 1 komitmen terhadap kualitas, 2 budaya kualitas, 3 informasi masukan dari pelanggan, 4
sasaranstandar yang jelas, dan 5 kembangkan karyawan yang berinisiatif. Sekolah harus mempunyai komitmen terhadap kualitas serta memelihara
kualitas secara terus menerus. Upaya keseriusan sekolah dapat tercermin dalam tindakan yang masuk dalam program kerja sekolah.
96
Komitmen kualitas harus terefleksi dalam budaya sekolah, norma perilaku dan nilai-nilainya. Jika sekolah dihadapkan pada pilihan kualitas dan biaya, maka
sekolah tetap harus memilih kualitas. Tentunya dengan program kerja peningkatan kualitas yang masuk akal atau dapat dijangkau oleh sekolah dengan dana yang
tersedia. Masukan-masukan orang tua murid selama anaknya menempuh
pendidikan di Taman Kanak-kanak Islam Al-Azhar merupakan informasi yang perlu disaring dan bila itu baik dapat menjadi masukan bagi sekolah untuk
meningkatkan kualitasnya. Orang tua murid biasanya adalah pribadi yang kritis pada kondisi sekolah merupakan alat kontrol yang baik bagi kemajuan sekolah.
Kualitas harus mempunyai sasaran dan standar yang jelas agar dapat dipahami dan diprioritaskan. Sasaran yang jelas dapat dibagi menjadi rencana
jangka pendek, menengah dan panjang. Evaluasi diri perlu diterapkan untuk dapat memperoleh rencana yang jelas dan standar yang tepat.
Kepala sekolah, guru dan tenaga kependidikan lainnya harus terus dimotivasi dan diizinkan untuk berinisiatif serta dilibatkan dalam mencari solusi
masalah yang dihadapi dengan pemikiran yang kreatif dan inovatif. Khususnya untuk guru agar dapat meningkatkan kualitas proses pembelajaran di kelas.
Seluruh SDM di sekolah hendaknya dilibatkan dalam pengendalian kualitas layanan.
Percieved quality berpengaruh terhadap keputusan orang tua. Hal ini
sesuai dengan konsep ekuitas merek David A. Aaker bahwa ekuitas merek dapat membantu mempermudah konsumen dalam melakukan pembelian.
97
4.4.4. Pengaruh Variabel Brand Loyalty X4 terhadap Keputusan
