kedudukan sikapnya pada kesatuan perasaan kontinum yang berkisar dari sangat positif hingga ke sangat negatif terhadap suatu objek Ating
Somantri, 2006 : 35. Sebagai berikut: 1. Sangat setuju diberi skor 5
2. Setuju diberi skor 4 3. Ragu-ragu diberi skor 3
4. Tidak setuju diberi skor 2 5. Sangat tidak setuju diberi skor 1
B. Metode Dokumentasi Dokumentasi merupakan barang – barang tertulis, metode ini peneliti
menyelidiki benda – benda tertulis seperti buku – buku, majalah, dokumen, peraturan – peraturan, notulen rapat, catatan harian dan
sebagainya Suharsimi, 2006:158. Metode ini digunakan untuk melengkapi data mengenai sejarah, struktur organisasi , data konsumen
yang menginap di Hotel Kudus Permata
3.4. Validitas dan Reliabilitas.
3.4.1. Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat - tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen Suharsimi, 2006:168. Sebuah
instrumen dikatakan valid apabila dapat mengungkap data sebuah variabel yang diteliti dengan tepat dan benar, dan tidak menyimpang jauh dari
gambaran tentang variabel yang diteliti tersebut. Untuk menguji validitas
dalam penelitian ini digunakan rumus yang tepat yaitu dengan menggunakan validitas internal, yaitu apabila terdapat kesamaan antara bagian – bagian dari
instrumen dengan instrumen secara keseluruhan. Bagian –bagian instrumen adalah butir – butir pertanyaan dari angket yang disebarkan kepada
responden., metode yang digunakan untuk mengukur analis butir yaitu dengan menggunakan rumus product moment:
Keterangan:
r
xy
=
Koefisien Korelasi N
= Jumlah Subjek Independent X
= Nilai skor butir Nilai skor tertentu Y
= Nilai skor total ∑X
2
= Jumlah Kuadrat nilai X ∑Y
2
= Jumlah Kuadrat nilai Y Suharsimi, 2006 : 170
Hasil pengujian validitas menggunakan program SPSS untuk variabel harga X1 dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 3.1 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel Harga. Indikator
r
xy
r
tabel
Kriteria X1.1
.757
0.444 Valid
X1.2
.736
0.444 Valid
X1.3
.765
0.444 Valid
X1.4
.678
0.444 Valid
2 2
2 2
xy
Y Y
N X
X N
Y X
- XY
N r
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa semua indikator yang digunakan untuk mengukur variabel kompetensi mempunyai nilai r hitung 0,444. Hal
ini mengandung arti bahwa semua indikator tersebut adalah valid untuk mengukur variabel harga.
Hasil pengujian validitas menggunakan bantuan program SPSS untuk variabel kualitas layanan X2 dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.2 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan. Indikator
r
xy
r
tabel
Kriteria
X2.1 .501
0.444 Valid
X2.2 .840
0.444 Valid
X2.3 .524
0.444 Valid
X2.4 .536
0.444 Valid
X2.5 .579
0.444 Valid
X2.6 .731
0.444 Valid
X2.7 .159
0.444 Tidak Valid
X2.8 .424
0.444 Valid
X2.9 .626
0.444 Valid
X2.10 .511
0.444 Valid
X2.11 .205
0.444 Tidak Valid
X2.12 .527
0.444 Valid
X2.13 .558
0.444 Valid
Berdasarkan tabel diatas terlihat ada dua indikator yang digunakan untuk mengukur variabel kualitas layanan yang tidak valid karena mempunyai nilai
r hitung 0,444. Hasil pengujian validitas menggunakan bantuan program SPSS untuk
variabel keputusan menginap Y dalam penelitian ini adalah sebagai berikut Tabel 3.3 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel Keputusan Menginap.
Indikator r
xy
r
tabel
Kriteria
Y1.1 .690
0.444 Valid
Y1.2 .542
0.444 Valid
Y1.3 .716
0.444 Valid
Y1.4 .563
0.444 Valid
Y1.5 .747
0.444 Valid
Y1.6 .688
0.444 Valid
Y1.7 .568
0.444 Valid
Y1.8 .762
0.444 Valid
Y1.9 .682
0.444 Valid
Y1.10 .581
0.444 Valid
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa semua indikator yang digunakan untuk mengukur variabel keputusan menginap mempunyai nilai r hitung
0,444. Hal ini mengandung arti bahwa semua indikator tersebut adalah valid untuk mengukur variabel kualitas layanan.
Pengujian validitas pada penelitian ini menggunakan alat bantu yaitu program SPSS for windows. Hasil dari r
hitung
dibandingkan dengan r
tabel
pada taraf signifikasi 5 dengan jumlah responden 20 N=20, sehingga r
tabel
pada uji coba instrumen penelitian ini adalah 0,444. Uji coba dilakukan untuk 27
butir pernyataan
.
, berdasarkan hasil uji coba yang dinyatakan valid adalah 25 butir pernyataan dan untuk 2 butir pertanyaan sudah di buang.
3.4.2. Reliabilitas
