Tidak Bisa Cetak BAP Penanganan Jadwal Bentrok

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 20 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Tidak Bisa Cetak BAP

Sub Layanan Tidak bisa cetak BAP Deskripsi Penanganan dosen yag tidak bisa melakukan cetak BAP Cakupan Pengguna Layanan Seluruh dosen Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 3 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 13 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Perwalian a. Penanganan Gangguan Sistem Sub Layanan Penanganan gangguan sistem Deskripsi Pengelolaan dosen wali yang tidak memiliki mahasiswa Cakupan Pengguna Layanan Seluruh dosen wali Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Administrasi Akademik Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 21 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 14 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Registrasi a. Permintaan Kuota Kelas Sub Layanan Permintaan kuota kelas Deskripsi Pengelolaan permintaan penambahan kuota kelas karena mahasiswa yang belum mendapatkan kelas Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Ketua Program Studi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Jadwal Bentrok

Sub Layanan Penanganan jadwal bentrok Deskripsi Pengelolaan jadwal mahasiswa yang bentrok Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Ketua Program Studi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 22 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

c. Penanganan Ketidaksesuaian Tagihan Pembayaran