Lupa Password TUNE Reset Password TUNE Perubahan Hak Akses Permintaan Instalasi Jaringan

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 40 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 2. LDAP 3. API 4. SAM+ Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

b. Lupa Password TUNE

Sub Layanan Lupa password TUNE Deskripsi Permintaan untuk me-reset password TUNE Cakupan Pengguna Layanan Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support User iGracias : Layanan Operasional SI Akun eksternal : Infrastruktur Konten Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan Komponen Layanan 1. Ticketing sistem di iGracias 2. LDAP 3. API 4. SAM+ Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

c. Reset Password TUNE

Sub Layanan Permintaan untuk me-reset password TUNE Deskripsi Pengelolaan permintaan pembuatan akun Cakupan Pengguna Layanan Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support User iGracias : Layanan Operasional SI Akun eksternal : Infrastruktur Konten KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 41 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan Komponen Layanan 1. Ticketing sistem di iGracias 2. LDAP 3. API 4. SAM+ Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

d. Perubahan Hak Akses

Sub Layanan Perubahan hak akses Deskripsi Pengelolaan perubahan hak akses atas kapasitas bandwidth Cakupan Pengguna Layanan Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Infrastruktur Konten Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan Komponen Layanan 1 SAM+ Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

e. Permintaan Instalasi Jaringan

Sub Layanan Permintaan instalasi jaringan Deskripsi Pengelolaan desain, perancangan dan instalasi jaringan di lingkungan Telkom University Cakupan Pengguna Layanan Fakultas, Organisasi yang diakui di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Infrastruktur Konten Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 42 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Komponen Layanan 1. Ticketing sistem di iGracias 2. Router 3. Switch 4. Akses Point Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

f. Penonaktifan Akun