KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 40 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01 2. LDAP
3. API 4. SAM+
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
95
b. Lupa Password TUNE
Sub Layanan
Lupa password TUNE
Deskripsi
Permintaan untuk me-reset password TUNE
Cakupan Pengguna Layanan
Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support
User iGracias : Layanan Operasional SI Akun eksternal : Infrastruktur Konten
Perioda Penjaminan
Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan
Komponen Layanan
1. Ticketing sistem di iGracias 2. LDAP
3. API 4. SAM+
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
95
c. Reset Password TUNE
Sub Layanan Permintaan untuk me-reset password TUNE
Deskripsi
Pengelolaan permintaan pembuatan akun
Cakupan Pengguna Layanan
Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support
User iGracias : Layanan Operasional SI Akun eksternal : Infrastruktur Konten
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 41 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Perioda Penjaminan
Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan
Komponen Layanan
1. Ticketing sistem di iGracias 2. LDAP
3. API 4. SAM+
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
95
d. Perubahan Hak Akses
Sub Layanan Perubahan hak akses
Deskripsi Pengelolaan perubahan hak akses atas kapasitas bandwidth
Cakupan Pengguna Layanan
Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Infrastruktur Konten
Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan
Komponen Layanan
1 SAM+
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
95
e. Permintaan Instalasi Jaringan
Sub Layanan Permintaan instalasi jaringan
Deskripsi
Pengelolaan desain, perancangan dan instalasi jaringan di lingkungan Telkom University
Cakupan Pengguna Layanan
Fakultas, Organisasi yang diakui di lingkungan Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Infrastruktur Konten
Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 42 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Komponen Layanan
1. Ticketing sistem di iGracias 2. Router
3. Switch 4. Akses Point
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
95
f. Penonaktifan Akun