Penanganan Ketidaksesuaian Data Permohonan Penghapusan Cuti

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 37 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain - Akses Internet - E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Ketidaksesuaian Data

Sub Layanan Penanganan ketidaksesuaian data Deskripsi Pengelolaan data karyawan yang tidak sesuai Cakupan Pengguna Layanan Seluruh karyawan di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 2 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain - Akses Internet - E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 27 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi Cuti a. Penanganan Ketidaksesuaian Data Sub Layanan Penanganan ketidaksesuaian data Deskripsi Pengelolaan ketidaksesuaian kuota cuti Cakupan Pengguna Layanan Seluruh karyawan di lingkungan Telkom University KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 38 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 2 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain - Akses Internet - E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Permohonan Penghapusan Cuti

Sub Layanan Permohonan Penghapusan cuti Deskripsi Pengelolaan terkait penghapusan kuota cuti yang telah terinput Cakupan Pengguna Layanan Seluruh karyawan di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 2 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain Akses Internet E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 39 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 KODE LAYANAN SVC – 27 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi Penggajian a. Penanganan Ketidaksesuaian Data Sub Layanan Penanganan ketidaksesuaian data Deskripsi Pengelolaan gaji karyawan yang tidak sesuai Cakupan Pengguna Layanan Seluruh karyawan di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 8 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain Akses Internet E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 29 TUNE a. Aktivasi TUNE Sub Layanan Aktivasi TUNE Deskripsi Pengelolaan permintaan pembuatan akun Cakupan Pengguna Layanan Mahasiswa, Seluruh dosen, staf dan pengguna di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support User iGracias : Layanan Operasional SI Akun eksternal : Infrastruktur Konten Perioda Penjaminan Sesuai Dokumen Manajemen Insiden dan Permintaan Komponen Layanan 1. Ticketing sistem di iGracias KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 40 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 2. LDAP 3. API 4. SAM+ Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan 95

b. Lupa Password TUNE