Presensi Kurang Mahasiswa Tidak Terdaftar di Absen Ujian

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 29 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Deskripsi Pengelolaan jadwal ujian yang belum ada karena tidak adanya jadwal mata kuliah atau mahasiswa ujian yang belum di-generate Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Mayor - Ketua Prodi Minor - Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan Mayor - 8 jam Minor - 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Presensi Kurang

Sub Layanan Presensi kurang Deskripsi Penanganan mahasiswa yang tidak bisa mengisi kuisioner karena presensi yang kurang Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

c. Mahasiswa Tidak Terdaftar di Absen Ujian

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 30 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Sub Layanan Mahasiswa tidak terdaftar di absen ujian Deskripsi Penanganan mahasiswa yang tidak terdaftar di absen ujian karena kurangnya presensi Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Administrasi Akademik Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 20 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi Finansial a. Ketidaksesuaian Tagihan Pembayaran Sub Layanan Ketidaksesuaian tagihan pembayaran Deskripsi Pengelolaan data tagihan pembayaran yang tidak sesuai karena dibutuhkan perlakuan khusus Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 8 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 31 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 21 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi Bahasa a. Pendaftaran dan Penambahan Data Sub Layanan Pendaftaran dan penambahan data Deskripsi Pengelolaan data yang tidak tersimpan ke dalam sistem aplikasi Cakupan Pengguna Layanan Admin LAC Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 3 jam Komponen Layanan 1. Server; 2. Database; 3. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 22 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi Manajemen Kepegawaian a. Penanganan Kesalahan User Sub Layanan Penanganan kesalahan user Deskripsi Pengelolaan kesalahan struktur data saat proses input yang dilakukan oleh user Cakupan Pengguna Layanan Admin SDM Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 32 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Media komunikasi; 3. Server; 4. Sistem operasi; 5. Database; 6. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Gangguan Sistem