Pengambilan Mata Kuliah Penanganan Kekurangan Data

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 11 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Cakupan Pengguna Layanan Ketua prodi Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 24 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

d. Pengambilan Mata Kuliah

Sub Layanan Pengambilan mata kuliah Deskripsi Pengelolaan mata kuliah yang tidak bisa diambil karena perbedaan kurikulum Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Ketua Program Studi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 05 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Evaluasi Akademik a. Pengelolaan Data yang Tidak Bisa Tersimpan Sub Layanan Pengelolaan data yang tidak bisa tersimpan KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 12 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Deskripsi Pengelolaan data dosen wali yang tidak bisa disimpan ke aplikasi Cakupan Pengguna Layanan Seluruh dosen wali Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 8 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Kekurangan Data

Sub Layanan Penanganan kekurangan data Deskripsi Penanganan data yang tidak lengkap sehingga menghambat proses Cakupan Pengguna Layanan Seluruh dosen wali Telkom University 1st Level Support Seluruh dosen wali Telkom University 2nd Level Support Dosen Perioda Penjaminan 8 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 06 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Geladi a. Permintaan Penambahan Data KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 13 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Sub Layanan Permintaan penambahan data Deskripsi Pengelolaan permintaan data sesuai permintaan user, misalnya lokasi gladi Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Program Perkuliahan Dasar Umum Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 07 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Kurikulum a. Penanganan Perubahan Data Sub Layanan Penanganan perubahan data Deskripsi Pengelolaan SAP GBPP yang tidak bisa diubah dihapus karena sudah digunakan di BAP perkuliahan Cakupan Pengguna Layanan Ketua prodi Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 24 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 14 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Perubahan Kurikulum