Penanganan Gangguan Sistem Penanganan Ketidaksesuaian Data

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 32 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Media komunikasi; 3. Server; 4. Sistem operasi; 5. Database; 6. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Gangguan Sistem

Sub Layanan Penanganan gangguan sistem Deskripsi Pengelolaan ketidakberfungsian sistem aplikasi Cakupan Pengguna Layanan Admin SDM Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Media komunikasi; 3. Server; 4. Sistem operasi; 5. Database; 6. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

c. Penanganan Ketidaksesuaian Data

Sub Layanan Penanganan ketidaksesuaian data Deskripsi Pengelolaan ketidaksesuaian struktur data karena terjadinya beberapa perubahan Cakupan Pengguna Layanan Admin SDM Telkom University KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 33 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Media komunikasi; 3. Server; 4. Sistem operasi; 5. Database; 6. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 23 Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi PPM a. Ketidaksinkronan Data Sub Layanan Ketidaksinkronan data Deskripsi Pengelolaan data yang tidak sesuai Cakupan Pengguna Layanan Seluruh dosen dan staff di lingkungan Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Riset Pengembangan Informasi Perioda Penjaminan 3 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Media komunikasi; 3. Server; 4. Sistem operasi; 5. Database; 6. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain - Akses Internet - E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 34 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01

b. Referensi Item Komponen Tidak Muncul