KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 32 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Media komunikasi;
3. Server; 4. Sistem operasi;
5. Database; 6. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
b. Penanganan Gangguan Sistem
Sub Layanan Penanganan gangguan sistem
Deskripsi
Pengelolaan ketidakberfungsian sistem aplikasi
Cakupan Pengguna Layanan
Admin SDM Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support
Layanan Operasional Sistem Informasi
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Media komunikasi;
3. Server; 4. Sistem operasi;
5. Database; 6. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
c. Penanganan Ketidaksesuaian Data
Sub Layanan Penanganan ketidaksesuaian data
Deskripsi
Pengelolaan ketidaksesuaian struktur data karena terjadinya beberapa perubahan
Cakupan Pengguna Layanan
Admin SDM Telkom University
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 33 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Media komunikasi;
3. Server; 4. Sistem operasi;
5. Database; 6. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
KODE LAYANAN SVC – 23
Layanan Sistem Informasi Non Akademik Aplikasi PPM a. Ketidaksinkronan Data
Sub Layanan
Ketidaksinkronan data
Deskripsi Pengelolaan data yang tidak sesuai
Cakupan Pengguna Layanan
Seluruh dosen dan staff di lingkungan Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Riset Pengembangan Informasi
Perioda Penjaminan 3 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Media komunikasi;
3. Server; 4. Sistem operasi;
5. Database; 6. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
- Akses Internet - E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 34 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
b. Referensi Item Komponen Tidak Muncul