Permintaan Username dan Password Penanganan Struktur Data

KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 16 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 09 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Orang Tua

a. Permintaan Username dan Password

Sub Layanan Permintaan username dan password Deskripsi Pengelolaan permintaan username dan password untuk mengakses aplikasi Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa, orang tua, dan dosen wali Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 1 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 10 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi PD-DIKTI a. Sinkronisasi Data Sub Layanan Sinkronisasi data Deskripsi Ketidakmampuan server menangani banyak data sehingga perlu diberlakukan pembatasan data untuk tiap transaksi KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 17 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Cakupan Pengguna Layanan Admin LAK Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 16 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Penanganan Struktur Data

Sub Layanan Penanganan struktur data Deskripsi Penanganan perubahan struktur data ketika dilakukan update database FORLAP Cakupan Pengguna Layanan Admin LAK Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 16 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan KODE LAYANAN SVC – 11 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi PMB a. Pengelolaan Keluhan Pengguna KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE TELKOM UNIVERSITY Halaman 18 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017 Revisi ke 01 Sub Layanan Pengelolaan keluhan pengguna Deskripsi Penanganan fungsionalitas yang dilaporkan oleh pengguna, misalnya tidak bisa upload dokumen Cakupan Pengguna Layanan Seluruh mahasiswa dan orang tua mahasiswa Telkom University 1st Level Support Service desk Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941 2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi Perioda Penjaminan 2 jam Komponen Layanan 1. Ticketing system; 2. Server; 3. Database; 4. Storage Kebergantungan Dengan Layanan Lain -Akses Internet -E-mail Ketersediaan Minimum Yang Dijaminkan

b. Pembukaan Jadwal