KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 14 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
b. Perubahan Kurikulum
Sub Layanan
Perubahan kurikulum
Deskripsi
Pengelolaan kurikulum yang tidak bisa diubah karena belum mendapatkan approval
Cakupan Pengguna Layanan
Ketua prodi Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Direktur Akademik, Wakil Dekan I
Perioda Penjaminan
1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Server;
3. Database; 4. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
KODE LAYANAN SVC – 08
Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Penilaian a. Nilai Tidak Keluar
Sub Layanan Nilai tidak keluar
Deskripsi
Pengelolaan data nilai yang tidak keluar karena nilai berada di range normal
Cakupan Pengguna Layanan
Seluruh mahasiswa Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Dosen
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Server;
3. Database; 4. Storage
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 15 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
b. Penanganan Kekurangan Data
Sub Layanan Penanganan kekurangan data
Deskripsi
Pengelolaan data dosen yang tidak memiliki mahasiswa karena proses timeout
Cakupan Pengguna Layanan
Seluruh dosen Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support
Layanan Operasional Sistem Informasi
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Server;
3. Database; 4. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
c. Penanganan Perubahan Data
Sub Layanan Penanganan perubahan data
Deskripsi Pengelolaan data nilai yang tidak bisa diubah
Cakupan Pengguna Layanan
Admin LAK Telkom University
1st Level Support Service desk
Email :helpdesktelkomuniversity.ac.id Hunting number : 082319949941
2nd Level Support Layanan Operasional Sistem Informasi
Perioda Penjaminan 1 jam
Komponen Layanan
1. Ticketing system; 2. Server;
3. Database; 4. Storage
Kebergantungan Dengan Layanan Lain
-Akses Internet -E-mail
KATALOG LAYANAN SERVICE CATALOGUE
TELKOM UNIVERSITY
Halaman 16 dari 55 Ditetapkan Tanggal : 3 Januari 2017
Revisi ke 01
Ketersediaan Minimum Yang
Dijaminkan
KODE LAYANAN SVC
– 09 Layanan Sistem Informasi Akademik Aplikasi Orang Tua
a. Permintaan Username dan Password