Tabel 1.3 Penilaian Kinerja Pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan
Medan Januari-Juni 2014
No kriteria
penilaian Criteria nilai
Januari Febuari
Maret April
Mei Juni
1. Target penjualan
air dibandingkan terhadap
anggaran Baik sekali : 20
Baik : 16 Cukup : 12
Kurang : 8 Tidak baik : 4
4 4
4 20
20 20
2. Target sambungan
air bersih Baik sekali : 15
Baik : 12 Cukup : 9
Kurang : 6 Tidak baik : 3
15 15
15 15
15 15
3.
Temuan kasus Baik sekali : 20
Baik : 15 Cukup : 12
Kurang : 9 Tidak baik : 3
3 3
3 3
3 3
4. Akurasi
pencatatan meter pelanggan
jumlah pelanggan ditaksir
atau diayun Baik sekali : 15
Baik : 12 Cukup : 9
Kurang : 6 Tidak baik: 3
3 3
3 3
3 3
5.
Kecepatankesiap an penanganan
keluhan pelanggan air
Baik sekali : 10 Baik : 8
Cukup : 6 Kurang: 4
Tidak baik : 2 6
3 4
2 2
2
6.
Losses L kecepatan temuan
kehilangan air Baik sekal : 10
Baik : 8 Cukup : 6
Kurang : 4 Tidak baik : 2
2 8
2 2
2 2
7. Penyampaian
laporan bulanan cabang
Baik sekali : 10 Baik : 8
Cukup : 6 Kurang : 4
Tidak baik : 2 10
10 10
10 10
10
8. Kebersihan,
keindahan dan Baik : 5
Cukup : 3 5
5 5
5 5
5
Universitas Sumatera Utara
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan 2014
Dari Tabel 1.3 dapat dilihat bahwa target penjualan air mendapat nilai 4 atau tidak baik, selama 3 bulan dari bulan Januari sampai dengan bulan Maret
2014. Untuk temuan kasus mendapatkan nilai tidak baik. Sedangkan untuk target sambungan mendapatkan penilaian baik sekali dari Januari sampai dengan Juni
2014. Sedangkan Losses L kecepatan temuan kehilangan air dari januari sampai dengan Juni 2014 mendapatkan penilaan tidak baik. Sedangkan akurasi
pencatatan dan pembacaan meter pelanggan jumlah pelanggan ditaksir atau diayun mendapat penilaian tidak baik. Kecepatan kesiapan penanganan
keluhan pelanggan air mengalami penurunan dari bulan Februari sampai dengan Junu 2014. Dari hasil penilaian kinerja di atas dapat disimpulkan bahwa target
perusahaan masih belum tercapai. Pendidikan, fasilitas kerja dan kebijakan pimpinan merupakan salah satu
faktor yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai, semakin baik pendidikan, fasilitas kerja dan kebijakan pimpinan, maka semakin tinggi tingkat kinerja
pegawai, begitu juga sebaliknya semakin buruk dan tidak efektifnya pendidikan, fasilitas kerja dan kebikan pimpinan akan mempengaruhi kinerja pegawai.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan pendidikan, kebijakan pimpinan dan ketersediaan fasilitas sangat menunjang kinerja pegawai. Untuk itu
penulis tertarik untuk menulis skripsi dengan judul “Pengaruh Pendidikan,
kenyamanan tempat kerja
penilaian tim Kurang : 1
Universitas Sumatera Utara
Fasilitas Kerja Dan Kebijakan Pimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan”.
1.2.PerumusanMasalah
Berdasarkan uraian padalatarbelakangmasalah, makadapat
dirumuskanpermasalahanpenelitianyaitu: 1. Apakah pendidikan, fasilitas kerja dan kebijakan pimpinan secara
serempak berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan?
2. Apakah pendidikan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan?
3. Apakah fasilitas kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan?
4. Apakah kebijakan pimpinan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan?
1.3 Tujuan Penelitian
