BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Uraian Teoritis 2.1.1. Pemasaran Marketing
Pemasaran merupakan kegiatan penting dalam perusahaan agar hasil produksi perusahaan berupa produk dapat dikenal dan dikonsumsi oleh
masyarakat. Adapun pengertian pemasaran menurut para ahli yaitu pemasaran menurut Achmad 2009:8 adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain. Sedangkan menurut Swastha 2009:8 mengemukakan bahwa pengertian
dari pemasran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
barang, jasa, ide kepada pasar sasaran agar dapat mencapai tujuan organisasi.
2.1.2. Promosi
Menurut Tjiptono 2008:219 pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Kombinasi dari unsur-unsur atau peralatan
promosi ini dikenal dengan apa yang disebut dengan bauran promosi promotional mix, yang terdiri dari advertensi, personal selling, promosi penjualan sales
promotion, dan publisitas publicity. Dengan kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan akan berusaha untuk membujuk calon pembeli dan langganan untuk
Universitas Sumatera Utara
melakukan pembelian atas produk yang dipasarkan, dalam hal ini perusahaan melakukan komunikasi dengan para konsumen.
Menurut Mursid 2008:95 promosi adalah komunikasi yang persuasif, mengajak, mendesak, membujuk dan meyakinkan. Ciri dari komunikasi yang
persuasif adalah ada komunikator yang terencana mengatur berita dan penyampaiannya untuk mendapatkan akibat tertentu dalam sikap dan tingkah laku
sipenerima target pendengar. Berdasarkan pengertian diatas maka promosi merupakan aktifitas
komunikasi yang berasal dari informasi yang tepat. Secara garis besar proses komunikasi pemasaran dapat dijelaskan dalam gambar dibawah ini:
Sumber : Tjiptono 2008:219
Gambar 2.1 Model komunikasi Pemasaran
Gagasan ENCODE
DECODE MEDIA
PESAN PENGIRIM
Pemahaman Response
DECODE ENCODE
FEEDBAC K
PENERIM A
Pemahaman
GANGGUAN Gangguan fisik
Masalah semantik Perbedaan budaya
Ketiadaan feedback Efek status
Universitas Sumatera Utara
Menurut Tjiptono 2008:221 tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk serta mengingatkan pelanggan
sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasaranya. Secara rinci ketiga tujuan utama dari promosi tersebut adalah :
1. Menginformasikan informing dapat berupa: a.
Menginformasikan pasar mengenai keadaan suatu produk baru b.
Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk c.
Menyampaikan perubahan harga kepada pasar d.
Menjelaskan kerja suatu produk e.
Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan f.
Meluruskan kesan yang keliru g.
Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli h.
Membangun citra perusahaan. 2.
Membujuk pelanggan sasaran persuading untuk: a.
Membentuk pilihan merek b.
Mengalihkan pilihan ke merek tertentu c.
Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk d.
Mendorong pembeli untuk berbelanja saat itu juga e.
Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga salesman 3.
Mengingatkan reminding, dapat terdiri atas: a.
Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat.
Universitas Sumatera Utara
b. Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk
perusahaan c.
Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan d. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan
Menurut Cravens Hasan, 2009:367 promosi dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan sebagai berikut:
1. Menciptakan atau meningkatkan awareness produk atau brand
2. Meningkatkan preferensi brand pada target pasar
3. Meningkatkan penjualan dan market share
4. Mendorong pembelian ulang merek yang sama
5. Memperkenalkan produk baru
6. Menarik pelanggan baru
2.1.3. Potongan Harga Diskon Menurut Sutisna 2003:303 potongan harga adalah pengurangan harga
Kategori