51
c Melakukan perbaikanservice mesin yang rusak.
d Melakukan isi ulang tinta toner fotocopy dan tinta printer.
4.1.5. Lingkungan Internal SAS Printing House Medan
4.1.5.1. Manajemen
Manajemen merupakan kegiatan Perencanaan, Pengorganisasian, Pelaksanaan dan Pengawasan. Keempat aspek manajemen tersebut sangat
dibutuhkan setiap perusahaan untuk dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. SAS Printing House berorientasi untuk mendapatkan laba yang sebesar-
besarnya dengan memberikan pelayanan jasa printing kepada konsumen. Pemilik melakukan perencanaan yang baik dalam mendirikan SAS Printing House, seperti
Modal, Lokasi dan Bangunan, Fasilitas, serta sumberdaya-sumberdaya yang diperlukan. Seperti hal usaha pada umumnya seluruh aspek harus terlebih dahulu
direncanakan, tanpa adanya suatu perencanaan yang baik maka usaha tidak akan dapat mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Dari segi pengorganisasian, struktur organisasi SAS Printing House memiliki struktur organisasi jenis lini, pemilik usaha merangkap sebagai manajer
yang mengatur dan mengendalikan segala kegiatan operasional usaha. Pemilik secara langsung membawahi 8 orang karyawan, yang terbagi dalam dua shift kerja
yaitu shift pagi dan shift malam. Dalam pelaksanaan kegiatan operasional tidak ada penetapan pembagian kerja, seluruh karyawan merangkap melaksanakan
semua bidang-bidang pekerjaan.
Universitas Sumatera Utara
52
Pemilik secara langsung melakukan pengawasan terhadap seluruh kegiatan operasional, dengan demikian pemilik dapat mengendalikan serta
mengevaluasi segala kekurangan dan kesalahan.
4.1.5.2. Pemasaran
Seperti diketahui strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh terpadu dan menyatu di bidang pemasaran yang memberikan paduan tentang
kepentingan yang akan dijalankan untuk mencapai tujuan pemasaran Dalam strategi pemasaran perusahaan harus memperhatikan Marketing
Mix, yaitu: a. Product
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan dan yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan konsumen. Adapun produk yang ditawarkan SAS Printing House adalah sebagai
berikut: 1.
Pelayanan pencetakan dokumen, gambar, buklet, artikel, sertifikat dan lainnya dengan ukuran kertas A4 21cm x 29,7cm, A3 29,7 x 42, F4
21,5 x 33 dan Letter 21,6 x 27,9 2.
Pelayanan fotocopy dokumen ukuran kertas A4 21cm x 29,7cm, A3 29,7 x 42, F4 21,5 x 33 dan Letter 21,6 x 27,9
3. Pelayanan grafika seperti scan dan pengeditan dokumen, foto dan
lainnya.
Universitas Sumatera Utara
53
4. Penjilidan dokumen, buku, diktat makalah, tugas akhir dan skripsi
yang terdiri dari empat macam bentuk jilid yaitu jilid ring, jilid spiral, jilid lakban dan jilid senyawa.
5. Pencetakan serta pengeditan foto
6. Rental Komputer dan internet
7. Laminating dokumen
8. Konversi file dari JPG Ke PDF, DOC ke PDF, dan PDF ke JPG.
9. Penjualan atau berniaga alat alat kantor seperti map, amplop, lem,
berbagai jenis kertas, binder, Paper Clip, dan lainnya. b. Price
Harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang dibelinya guna memenuhi kebutuhan
maupun keinginannya. Harga tarif produk dan jasa yang di berikan sebagai sosialisasi sangat menentukan keberhasilan pemasaran.
Adapun daftar harga produk yang ditawarkan pada SAS Printing House adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1 Harga Produk SAS Printing House PRODUK
HARGA Print Hitam putih kertas A4 70 gram
2 spasi 1 ½ spasi
1 spasi
Rp 80Lembar Rp 90 lembar
Rp 100lembar
Print Hitam putih kertas A4 80 gram 2 spasi
1 ½ spasi 1 spasi
Rp 80Lembar Rp 90 lembar
Rp 100lembar
Print Hitam putih kertas F4 70 gram 2 spasi
Rp 125Lembar
Universitas Sumatera Utara
54
1 ½ spasi 1 spasi
Rp 115 lembar Rp 105lembar
Print Hitam putih kertas F4 80 gram 2 spasi
1 ½ spasi 1 spasi
Rp 80Lembar Rp 90 lembar
Rp 100lembar
Print Hitam putih kertas Letter 70 gram 2 spasi
1 ½ spasi 1 spasi
Rp 80Lembar Rp 90 lembar
Rp 80lembar
Print Hitam putih kertas Letter 80 gram 2 spasi
1 ½ spasi 1 spasi
Rp 80Lembar Rp 90 lembar
Rp 80lembar
Print Hitam putih kertas A3 80 gram 1350Lembar
Print Warna Kertas A4, F4, Letter 70 gram80 Gram
Rp 50 - Rp 600 Lembar
Print Warna kertas A3 80 gram Rp 500 - Rp 4.000lembar
Print Kertas Sendiri A4, F4, Letter 70 gram80 Gram
Rp 50 lembar
Fotocopy kertas A4 dan Kertas Letter 70 gram
110lembar
Fotocopy kertas A4 dan Kertas Letter 80 gram 135lembar
Fotocopy kertas A4 dan Kertas Letter 70 gram Two Sided
170lembar
Fotocopy kertas A4 dan Kertas Letter 80 gram Two Sided
170lembar
Fotocopy kertas F4 70 gram Fotocopy kertas F4 70 gram
Two Sided 200lembar
Fotocopy Kertas A3 80 gram 500lembar
Fotocopy Kertas A3 80 gram Two Sided
Fotocopy Kertas sendiri 50lembar
Fotocopy Kertas sendiri Two Sided
100lembar
Jilid Lakban Tergantung Ketebalan Dokumen Tipis
Sedang Tebal
Rp 2.000Buku Rp 4.000Buku
Rp 7.000Buku
Jilid Spiral Tergantung Ketebalan Dokumen Tipis
Sedang Tebal
Rp 3.000buku Rp 9.000buku
Rp 12.000buku
Jilid Ring Tergantung Ketebalan Dokumen Tipis
Sedang Tebal
Rp 3.500buku Rp 7.500buku
Rp 13.000buku
Jilid Senyawa Tergantung Ketebalan Dokumen
Universitas Sumatera Utara
55
Tipis Sedang
Tebal
Rp 6.000buku Rp 8.000buku
Rp 10.000buku
Scaning
Rp 2.000scan
Print foto High Quality Full Page Glossy Photo Paper
Half Page Glossy Photo Paper
Rp 5.000buku Rp 10.000buku
Laminating Ukuran F4
Ukuran A3
Rp 4.000dokumen Rp 7.000dokumen
Rental komputer dan internet
Rp 3.500jam
Konversi File Rp 1.000file
Jasa Burning CD CDR
CRW
Rp 4.500disk Rp 7.500disk
Jasa edit foto Rp 5.000foto
Sumber: SAS Printing House c.
Promotion Promosi merupakan setiap upaya pemasaran yang fungsinya untuk
memberikan informasi atau meyakinkan konsumen aktual atau potensial mengenai kegunaan suatu produk atau jasa dengan tujuan untuk mendorong
konsumen baik melanjutkan atau memulai pembelian produk atau jasa perusahaan pada harga tertentu.
Adapun kegiatan promosi yang dilakukan oleh pemilik SAS Printing House adalah dengan menggunakan media cetak berupa spanduk. SAS Printing
House memiliki dua buah spanduk berukuran 3 meter x 1 meter dan spanduk berukuran 6 meter x 6 meter yang diletakkan di depan bangunan usaha.
Dari segi penampilan dan materi pada spanduk, kombinasi warna dan desain tulisan terlalu rumit untuk dibaca, isi materi yang dipaparkan dalam
spanduk tidak dapat mengkomunikasikan produk-produk yang ditawarkan oleh SAS Printing House secara rinci, kemudian kondisi spanduk kurang terawat, hal
Universitas Sumatera Utara
56
tersebut dapat mengakibatkan konsumen kurang tertarik untuk melihat atau membaca spanduk tersebut.
d. Place Tempat atau lokasi yang strategis menjadi salah satu keuntungan bagi
SAS Printing House karena mudah terjangkau oleh konsumen. SAS Printing house terletak di Jalan Jamin Ginting No. 427 Padang Bulan Medan, lokasi
tersebut sangat strategis karena selain berada di tepi jalan utama juga berada sekitar daerah tempat tinggal Mahasiswa yang menjadi pasar sasaran SAS
Printing House serta tepat diantara wilayah kampus Universitas Sumatera Utara, dan dua kampus swasta laninnya.
e. People People atau orang adalah semua pelaku yang memainkan peranan dalam
penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Dalam hal ini elemen-elemen dari people adalah karyawan SAS Printing House Medan.
Pemilik SAS Printing House memiliki 7 orang karyawan yang terdiri dari 3 orang laki-laki dan 4 orang perempuan. Pemilik selalu melakukan kegiatan
controlling dengan mengawasi setiap karyawan-karyawan yang dipekerjakannya serta melakukan evaluasi terhadap kesalahan atau kekurangan yang dilakukan
karyawan. Mereka dituntut untuk bekerja secara maksimal dengan memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen dengan mengutamakan keramahan,
kecepatan, ketepatan, dan ketelitian.
Universitas Sumatera Utara
57
Dengan kualitas pelayanan yang baik akan mempengaruhi konsumen dalam membeli dan memakai produk ataupun jasa yang ditawarkan SAS Printing
House Medan.
f. Physical Evidence Physical evidence atau sarana fisik merupakan suatu hal yang secara turut
mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli dan menggunakan produk jasa yang di tawarkan.
Unsur-unsur yang termasuk didalam sarana fisik pada SAS printing house antara lain lingkungan fisik, dalam hal ini bangunan fisik, peralatan,
perlengkapan, , dan barang-barang lainya yang disatukan dengan pelayanan yang di berikan.
Dalam kegiatan operasionalnya SAS Printing House menggunakan gedung ruko 3 lantai dengan dengan ukuran 7 meter x 20 meter, pemilik hanya
memanfaatkan lantai satu saja sebagai tempat kegiatan operasional usahanya. Kondisi fisik bangunan yang dipakai dalam kegiatan operasional dinilai kurang
baik, dikarenakan warna cat yang mulai memudar dan dututupi oleh debu, lantai yang banyak telah berlobang atau pecah, fentilasi yang kurang memadai serta
penataan ruangan yang tidak teratur, seperti posisi pendingin ruangan kipas angin jauh dari meja konsumen, mesin dan alat-alat produksi yang rusak atau
tidak dipakai berantakan di kolong-kolong meja yang dipakai konsumen dalam melakukan kegiatannya, serta alat-alat service yang berantakan. Hal tersebut dapat
membuat konsumen yang menggunakan produk dan jasa tidak merasa tidak nyaman dalam melakukan aktivitasnya, sehingga akan mempengaruhi persepsi
Universitas Sumatera Utara
58
konsumen tersebut dalam melakukan pembelianpemakaian produk yang berulang.
g. Process
Serupa dengan usaha percetakan dan usaha printing house lainnya, proses produksi SAS Printing House tidak jauh beda, SAS Printing House menawarkan
jasa cetak atau printing kepada konsumen dengan menggunakan bahan baku kertas dan tinta menjadi produk jadi atau media cetak sesuai dengan keinginan
konsumen. Kegiatan operasional SAS Printing House 16 jam perhari, mulai dari jam 07.00 sampai dengan jam 23.00.
Dalam melakukan kegiatan operasional yang paling diutamakan oleh SAS Printing House adalah pelayanan yang baik dengan prinsip kecepatan,
keramahan, dan ketepatan.
4.1.5.3. KeuanganAkuntansi
Kategori