9
margin keuntungan, keunggulan bersaing, dan efesiensi dan efektivitas pemasaran.
b. Pelayanan service
Pelayanan service merupakan nilai yang berkaitan dengan pemberian jasa pelayanan kepada konsumen, kualitas pelayanan
kepada konsumen perlu ditingkatkan oleh perusahaan dan akan berdampak positif dan dapat memberikan nilai tambah dalam
kepada perusahaan. c.
Proses Proses merupakan nilai yang berkaitan dengan prinsip
perusahaan untuk membuat setiap karyawan terlibat dan memiliki rasa tanggungjawab dalam proses memuaskan kebutuhan
konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung.
2.1.1.3 Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah dasar pemikiran bagaimana caranya aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu filasfat yang mantap, yang
mengungkap pemasaran yang tanggap dan bertanggungjawab Danang Sunyoto, 2012.
Menurut Sofjan Assauri dalam Danang Sunyoto 2012:27 terdapat enam konsep pemasaran. Berikut adalah penjabaran keenam konsep pemasaran tersebut:
Universitas Sumatera Utara
10
1. Konsep Produksi Production Concept
Konsep ini berorientasi pada produksi dimana para menajer perusahaan memusatkan upaya untuk mencapai efesiensi yang lebih
tinggi dan distribusi yang luas. Pada konsep ini permintaan lebih banyak dari penawaran. Jadi pada tahap ini supply demand S D dengan
demikian konsep ini pemasaran tidakkurang berperan. 2.
Konsep Produk Product Concept Konsep ini perusahaan berupaya memproduksi produk yang
berkualitas tinggi. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena iaberanggapan konsumen menyukai produk
berkualitas. Jadi dalam konsep ini supply = demand manajemen beranggapan konsumen akan lebih tertarik pada produk-produk yang
ditawarkan dengan mutu yang terbaik pada tingkat harga tertentu. 3.
Konsep Penjualan Selling Concept Konsep ini manajer berorientasi pada volume penjualan uang tinggi.
Tugas manajemen adalah meningkatkan volume penjualan, karena manajemen beranggapan bahwa peruasahaan perlu mengadakan kegiatan
penjualan dan promosi yang gencar. 4.
Konsep Pemasaran Marketing Concept Konsep
pemasaran merupakan
orientasi manajemen
yang menekankan bahwa kunci pencapaian tujuan organisasi terdiri dari
kemampuan organisasi perusahaan menentukan kebutuhan dan keinginan pasar yang dituju dan kemampuan organisasi tersebut
Universitas Sumatera Utara
11
memenuhinya dengan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efesien dari para pesaing.
5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan the societal marketing concept
Pada konsep ini manejer eksekutifmtidak hanya berupaya memenuhi kebutuhan kepuasan konsumen dan tercapainya tujuan perusahaan, akan
tetapi juga berupaya bagaimana dapat memberikan jaminan social bagi sumber daya manusia yang terlibat dalam pemasaran itu seperti
kesejahteraan karyawan, pencemaran lingkungan dan lain-lain. 6.
Konsep Pemasaran Global the global marketing concept Konsep ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor
lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategiknya yang mantap. Sedangkan tujuan akhirnya berupaya untuk
memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaaan.
2.1.1.4 Lingkungan Pemasaran
