4.2.1.4 Pelatihan
Pelatihan merupakan suatu bentuk pembekalan materi yang digunakan untuk meningkatkan kemampuan personel individu maupun tindak lanjut terhadap
peningkatan mutu rumah sakit sendiri nantinya. Salah satu unsur yang mendukung pelayanan bermutu adalah dalam hal pembelajaran, bentuk pembelajaran berupa: 1
pelatihan staf. Hal tersebut di atas sesuai dengan pernyataan dari seorang partisipan berikut ini:
“Menurut saya, pembelajaran pelayanan bermutu dilakukan oleh komite medik di bagian unit rawat inap RS Haji khususnya bagian
sub komite peningkatan mutu rumah sakit dan sudah merupakan tanggung jawab badan ini, pembelajaran dilakukan melalui
pelatihan secara intensif dengan pengiriman utusan ke luar daerah serta pelatihan keterampilan di tempat”.
Partisipan 4
Kutipan tersebut di atas juga didukung oleh partisipan lain yang
mengemukakan: “Pembelajaran pelayanan bermutu sudah ada dilakukan di unit rawat
inap karena unit rawat inap merupakan bagian yang penting”. Partisipan 2
Ketika ditanyakan apakah pelatihan tersebut juga mengenai bagaimana cara melakukan pelatihan pelayanan simpatik dan empati.
“Pelatihan personel termasuk pelatihan bagaimana memberikan pelayanan simpatik dan empati terhadap semua lapis pasien”
4.2.2.5 Analisis
Analisis adalah suatu proses penilaianpenyelidikan setiap pekerjaan dalam hal ini bagian komite medik yang didasarkan pada dua patokan yaitu kewajiban dan
Amruddin: Analisis Program Kerja Komite Medik Dan Utilisasi Fasilitas Unit Rawat Inap RS Haji Medan 2006, 2007. USU e-Repository © 2008
tanggung jawab serta keahlian dari bidang profesi dalam melaksanakan bidang pekerjaan. Bagian komite medik yang melaksanakan analisis adalah sub komite
utilisasi terkait dengan pencermatan kegiatan dan fasilitas rumah sakit. Hal tersebut diatas sesuai dengan pernyataan dari seorang partisipan berikut ini:
“Menurut saya kegiatan analisis selalu dilaksanakan setiap 6 bulan secara rutin oleh sub komite utilisasi terkait dengan inspeksi rutin
kualitas unit rawat inap”.
Partisipan 3 Kutipan tersebut di atas juga didukung oleh partisipan lain yang
mengemukakan: “Inspeksi rutin tentang rawat inap selalu dianalisis, badan utilisasi
bekerjasama dengan rekam medik dan audit medik”. Partisipan 6
4.2.1.6 Monitoring
Di dalam manajemen peningkatan mutu, monitoring merupakan bagian yang penting dan harus dilaksanakan oleh suatu organisasi. Unsur-unsur yang terdapat
dalam monitoring berdasarkan hasil penemuan adalah : 1 sistem pengawasancontrolling, 2 supervisi. Monitoring merupakan sistem pengawasan
atau kegiatan supervisi yang dilakukan untuk memantau efektivitas dan efisiensi terhadap penggunaan sarana unit rawat inap terkait dengan peranan komite medik
dalam hal pembelajaran pelayanan bermutu yang diterapkan di ruang rawat inap RS. Haji Medan. Indikator mutu pelayanan penting dan harus ada sehingga pihak rumah
sakit bisa mengevaluasi kinerja rumah sakit terkait dengan model penampilan, efisiensi unit rawat inap. Hal tersebut diatas sesuai dengan pernyataan dari seorang
partisipan berikut ini:
Amruddin: Analisis Program Kerja Komite Medik Dan Utilisasi Fasilitas Unit Rawat Inap RS Haji Medan 2006, 2007. USU e-Repository © 2008
“Menurut saya komite medik sudah menggunakan statistic Barber Jonshon BOR ALOS TOI BTO sebagai indikator unit rawat inap, dan
subkomite rekam medis memiliki SK secara resmi serta berfungsi secara aktif dalam menganalisis dan membahas kinerja rumah sakit
untuk unit rawat inap yang ditampilkan dalam pertemuan tertentu, dan BOR selama beberapa waktu terakhir meningkat paling puncak pada
tahun 2005, yaitu 97,87, hal ini terjadi dibarengi adanya pelayanan gratis bagi masyarakat miskin.
Partisipan 2 Kutipan tersebut di atas juga didukung oleh partisipan lain yang
mengemukakan: “Untuk menganalisis kinerja rumah sakit khususnya di rumah sakit Haji
ini, menggunakan statistic Barber Jhonson, dan rumah sakit menggunakannya sebagai model penampilan tentang efisiensi rawat
inap, dan itu dilakukan oleh komite medik, hasil analisis dilaporkan pada direktur untuk keputusan tindak lanjut”.
Partisipan 1
4.2.1.7 Evaluating
Kategori