Latar Belakang Penulisan PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penulisan

Perpustakaan perguruan tinggi memiliki peranan yang sangat penting dalam menyebarluaskan ilmu pengetahuan dan informasi. Perpustakaan melayani semua fungsi Tridarma dari suatu perguruan tinggi yaitu pengajaran, penelitian, dan pengabdian terhadap masyarakat. Untuk menjalankan fungsi tersebut, perpustakaan harus menyediakan pelayanan yang bersifat fundamental dan mutlak. Pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan akan mempengaruhi keseluruhan visi dan misi perpustakaan. Perpustakaan yang baik dapat dilihat dari kegiatan pelayanannya karena pelayanan merupakan tujuan akhir dari suatu perpustakaan. Dalam memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap pengguna, pustakawan harus mampu mengimbangi perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi, budaya dan berbagai aspek lainnya, hal ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan terhadap pengguna dalam menggunakan koleksi perpustakaan. Untuk melaksanakan tugas pelayanan dengan baik, maka pihak perpustakaan perlu mempelajari dan meganalisa apa kebutuhan dari penggunanya. Apabila koleksi perpustakaan itu banyak, tetapi tidak dimanfaatkan oleh pengguna berarti perpustakaan tersebut belum berfungsi sebagaimana yang diharapkan. Maka dengan itu, pelayanan dari perpustakaan harus berorientasi terhadap kebutuhan pengguna. Perpustakaan Politeknik Negeri Medan merupakan perpustakaan yang menggunakan sistem terbuka, dimana semua pengguna perpustakaan bebas untuk berkunjung dan melihat langsung koleksi-koleksi bahan pustaka yang ada di perpustakaan tersebut. Pengguna perpustakaan terdiri dari mahasiswa, staf pengajar, dan karyawan yang tujuannya adalah untuk membantu para sivitas akademik dalam menambah ilmu pengetahuan. Politeknik Negeri Medan bertujuan untuk menciptakan lulusan yang kompeten dan terampil dalam bidangnya. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka salah satu pendukung keberhasilan program atau tujuan lembaga perguruan tinggi Politeknik Negeri Universitas Sumatera Utara Medan adalah berperannya perpustakaan dengan baik terutama dalam memberikan pelayanan yang baik demi terwujudnya visi dan misi perpustakaan tersebut. Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk mengetahui lebih jelas bagaimana pelaksanaan pelayanan pengguna di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan. Dengan demikian penulis memilih judul “PELAYANAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MEDAN ”.

1.2 Tujuan Penulisan