Definisi variabel operasional adalah penjelasan definisi dari variabel yang telah dipilih oleh peneliti. Variabel operasional yang digunakan dalam penelitian
ini dapat dilihat pada Tabel 4.1
Tabel 4.1 Defenisi Variabel Operasional No
Variabel Definisi
Alat Ukur
1 Atribut produk
Atribut produk yaitu daftar kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap atribut produk
sandal a. Kuesioner Terbuka
b. Observasi c. Wawancara
2 Respon
Konsumen Respon konsumen dalam atribut layanan
yang dikategorikan dengan menggunakan metode KANO
a. Observasi b. Kuesioner Terbuka
c. Wawancara
3 Karakteristik
produk Karakteristik produk yaitu daftar kebutuhan
dan keinginan konsumen terhadap proses perakitan produk sandal swallow.
a. Kuesioner Terbuka b. Kuesioner Tertutup
4 Karakteristik
Teknis Karakteristik teknis yaitu persyaratan
kemampuan teknis dalam perancangan produk untuk memenuhi kebutuhan
konsumen. Wawancara
5 Perbaikan
rancangan produk Atribut perancangan perbaikan yaitu suatu
usaha yang dilakukan untuk meningkatkan nilai poduk yang diproduksi.
QFD dan DFM
4.7. Rancangan Penelitian
Penelitian dilaksanakan dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
1. Pada awal penelitian dilakukan studi pendahuluan untuk mengetahui kondisi perusahaan, proses produksi, dan informasi pendukung yang diperlukan serta
studi literatur tentang metode pemecahan masalah yang digunakan dan teori pendukung lainnya.
2. Tahapan selanjutnya adalah melakukan pengumpulan data. 3. Data yang dikumpulkan ada dua jenis yaitu:
Universitas Sumatera Utara
a. Data primer berupa data yang diperoleh dengan melakukan pengamatan langsung ke perusahaan.
b. Data sekunder berupa data yang diperoleh melalui pihak perusahaan dan karyawan dengan teknik wawancara.
4. Pengolahan data primer dan sekunder yang telah dikumpulkan. 5. Analisis terhadap hasil pengolahan data.
6. Penarikan kesimpulan dan diberikan saran untuk penelitian Adapun langkah-langkah proses penelitian yang dapat dilihat pada Gambar
4.2.
Universitas Sumatera Utara
Identifikasi Masalah
Kesenjangan Antara keinginan pelanggan terhada produk dengan yang
telah diperoleh dari produk
Perumusan Masalah
Persyaratan Pelanggan Terhadap Produk
Penetapan Tujuan
Meningkatkan Kualitas mutu produk
Pengumpulan Data Primer - Persepsi dan harapan pelanggan
- Urutan proses perakitan produk
Pengumpulan Data Sekunder - Sejarah perusahaan
- Jenis pelayanan yang diberikan - Jumlah konsumen
Pengolahan Data -Pengujian Validitas dan Reliabilitas data
-identifikasi kelemahan dan keunggulan tiap atribut -identifikasi atribut dengan metode KANO
Pengolahan dengan Metode QFD - QFD Fase I
- QFD Fase II Pengolahan dengan Metode DFM
-Memperkirakan biaya manufaktur -Mengurangi biaya komponen
-Mengurangi biaya perakitan -Mengurangi biaya pendukung produksi
-Mempertimbangkan pengaruh keputusan DFM pada faktor-faktor lainnya
Kesimpulan dan Saran Mulai
Selesai Rancangan Sistem Pendukung Keputusan
1. Struktur Sistem A. Identifikasi Ciri Sistem
B. Sistem Input Output 2. Process OrientedData Oriented
3. Langkah-langkah SADT A. Intelligent
B. Design C. Choice
D. Implementation
Gambar 4.2. Rancangan Penelitian
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
