Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yang pekerjaannya terbanyak yaitu Wiraswasta sebanyak 77 orang 48,1.
b. Deskripsi Kategori Variabel
Deskripsi kategori variabel menggambarkan tanggapan responden mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap
kepuasan konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta, pengaruh kepuasan konsumen dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan
yang dimediasi kepuasan konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta, dan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang
dimediasi kepuasan konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta. Data hasil penelitian kemudian dikategorikan ke dalam tiga kelompok yaitu
tinggi, sedang, dan rendah. Pengkategorian tersebut didasarkan pada nilai rerata dan simpangan baku pada masing-masing variabel penelitian.
Hasil kategorisasi tersebut disajikan berikut: 1 Kualitas Pelayanan
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Kualitas Pelayanan diperoleh nilai minimum sebesar 16; nilai maksimum sebesar 37;
mean sebesar 27,6000; dan standar deviasi sebesar 3,99087. Selanjutnya
data Kualitas
Pelayanan dikategorikan
dengan menggunakan skor rerata M dan simpangan baku SD. Jumlah
butir pertanyaan untuk variabel Kualitas Pelayanan terdiri dari 9 pertanyaan yang masing-masing mempunyai skor 5, 4, 3, 2 dan 1.
Kategorisasi untuk variabel Kualitas Pelayanan disajikan pada tabel berikut ini.
Tabel 6. Kategorisasi Variabel Kualitas Pelayanan Kategori
Interval Skor Frekuensi Persentase
Tinggi X
≥ 31,59 24
15,0 Sedang
23,61 ≤ X 31,59
115 71,9
Rendah X 23,61
21 13,1
Jumlah 160
100,0 Sumber: Data Primer 2015
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang
memberikan penilaian terhadap variabel Kualitas Pelayanan dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 24 orang 15,0, responden yang
memberikan penilaian terhadap variabel Kualitas Pelayanan dalam kategori sedang yaitu sebanyak 115 orang 71,9, dan responden
yang memberikan penilaian terhadap variabel Kualitas Pelayanan dalam kategori rendah yaitu sebanyak 21 orang 13,1. Penilaian
responden terhadap variabel kualitas pelayanan dalam kategori sedang, hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasakan
kualitas pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan terkait dengan kualitas interaksi, kualitas lingkungan, kebijakan peritel, dan
kualitas hasil. 2 Persepsi Harga
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Persepsi Harga diperoleh nilai minimum sebesar 13; nilai maksimum sebesar 30;
mean sebesar 22,3000; dan standar deviasi sebesar 2,91558.
Kategori