Norma Subjektif Kontrol perilaku yang dipersepsikan

40

3. Norma Subjektif

Norma subjektif diartikan intensi OCB dilakukan atau tidak tergantung dari diterima atau tidaknya perilaku tersebut oleh orang acuannya atau lingkungan tempat dia bekerja. Batasan ini juga mengacu pada teori planned behavior. Norma subjektif dalam penelitian ini adalah sejauh mana pengaruhan lingkungan sosial dalam mempengaruhi subjek untuk mewujudkan intensi organizational citizenship behavior. Tabel 3 Definisi Operasional Karakteristik Norma subjektif Aspek Definisi Operasional Keyakinan normatif Keyakinan individu mengenai diterima atau tidaknya OCB sesuai dengan lingkungan individu bekerja. Motivasi untuk menuruti Seberapa kuat individu tersebut menuruti dorongan dari lingkungan tempat individu bekerja Norma subjektif ini diukur dengan menggunakan skala likert berdasarkan aspek norma subjektif yaitu melalui keyakinan normatif dan motivasi untuk menuruti. Semakin skor tinggi adalah keyakinan individu memiliki dukungan yang besar dari orang acuanya terhadap intensi OCB sedangkan skor yang rendah adalah keyakinan bahwa intensi OCB yang hendak dia lakukan tidak diterima atau tidak didukung oleh orang acuannya lingkungan kerja.

4. Kontrol perilaku yang dipersepsikan

Kontrol perilaku yang dipersepsikan dalam konteks intensi organizational citizenship behavior adalah seberapa kuat tingkat kendali yang dimiliki seseorang karyawan dalam menampilkan intensi organizational citizenship behavior. Universitas Sumatera Utara 41 Tabel 4 Definisi Operasional Karakteristik kontrol perilaku yang dipersepsikan Aspek Definisi Operasional Keyakinan Mengontrol Keyakinan seseorang akan kapasitas yang dimiliki untuk memunculkan OCB Kekuatan Mengontrol Seberapa besar kekuatan individu untuk mengontrol yang dapat mempengaruhi keputusan individu untuk melakukan OCB. Kontrol perilaku yang dipersepsikan diukur melalui skala likert berdasarkan aspek kontrol perilaku yang dipersepsikan yaitu keyakinan mengontrol dan kekuatan mengontrol. Dalam skala ini, skor tinggi menyatakan bahwa individu memiliki kapasitas untuk melakukan suatu perilaku dan memiliki kemampuan untuk mengontrol perilaku tertentu sementara bila skor rendah menyatakan individu ragu akan kapasitas untuk melakukan suatu perilaku dan tidak mampu untuk mengontrol perilaku tersebut.

5. Intensi Organizational Citizenship Behavior