Agreeableness Sikap Pengaruh Agreeableness, Sikap, Norma Subjektif dan Kontrol Perilaku yang dipersepsikan terhadap intensi OCB

38

B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN

Dalam penelitian ini terdapat lima variabel yang akan diteliti yaitu agreeableness, sikap, norma subjektif, kontrol perilaku yang dipersepsikan dan Intensi organizational citizenship behavior. Adapun definisi operasional variabel penelitian adalah sebagai berikut.

1. Agreeableness

Agreeableness adalah orientasi interpersonal seseorang dimulai dari perasaan menyayangi hingga perasaan bermusuhan. Agreeableness ini diukur dengan menggunakan ciri-ciri dari agreeableness yang dikemukakan oleh Costa McCrae 1992: individu yang berhati lembut, dapat dipercaya, mudah percaya, suka membantu, pemaaf, bersikap apaadanya. Tabel 1 Definisi Operasional Masing-Masing Karakteristik Kepribadian Agreeableness Aspek Definisi Operasional Berhati lembut Dalam bertindak dan berperilaku, menjaga perasaan orang lain Dapat dipercaya Bertanggung jawab terhadap tugas yang diberikan Mudah percaya Mudah untuk percaya terhadap apa yang dikatakan oleh orang yang dipercayainya Suka membantu Memberikan bantuan kepada orang lain Pemaaf Mudah memaafkan kesalahan yang diperbuat oleh rekan kerja Bersikap apa adanya Menampilkan yang sebenarnya Karakter kepribadian ini diukur dengan menggunakan skala likert berdasarkan ciri-ciri kepribadian agreeableness. Pada skala ini, semakin tinggi skor maka individu tersebut lembut, dapat dipercaya, suka membantu Universitas Sumatera Utara 39 rekan kerja, memaafkan, mudah percaya, terang-terangan sedangkan semakin rendah skornya individu yang kasar, individual, pendendam, penipu dan manipulatif.

2. Sikap

Sikap dalam penelitian ini mengacu pada definisi yang dikeluarkan Ajzen 2005 yaitu kepercayaankeyakinan seseorang terhadap suatu perilaku yang menentukan penilaian atau evaluasi terhadap perilaku tersebut. Sikap terhadap intensi organizational citizenship behavior merupakan derajat favorable maupun unfavorable yang diberikan individu dalam penilainnya terhadap intensi organizational citizenship behavior. Tabel 2 Definisi Operasional Karakteristik Sikap Aspek Definisi Operasional Keyakinan perilaku Pandangan positif individu pada intensi OCB Evaluasi hasil Hasil yang diyakini oleh individu yang akan terjadi ketika melakukan OCB Pengukuran sikap ini menggunakan skala likert berdasarkan pada aspek sikap. Dalam teori ini, maka sikap diukur dengan keyakinan perilaku dan evaluasi hasil. Semakin tinggi skor pada skala sikap ini maka ia berpandangan positif terhadap intensi OCB dan menyakini hasil yang diperoleh juga positif sedangkan semakin rendah skor individu berpandangan negatif terhadap intensi OCB dan menyakini hasil yang diperoleh negatif. Universitas Sumatera Utara 40

3. Norma Subjektif