15. Flexi Shop
Fasilitas yang melakukan penjualan dan perbaikan pesawat komunikasi jenis CDMA khususnya Provider Flexi-Telkom.
16. Wi-Fi Hot Spot
Fasilitas ini disediakan di Warung Pojok, Bar, dan Restaurant untuk tamu-tamu yang menggunakan internet melalui Waireless NotebookLaptop. Untuk
menggunakannya tudak dipungut bayaran Free of charge
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi merupakan suatu hal yang sangat penting yang wajib ada dalam dunia usaha termasuk dunia pariwisata hotel. Karena dengan adanya
struktur-struktur organisasi yang jelas, akan tercermin pembagian tugas dan tanggungjawab yang jelas pula sehingga dapat merupakan alat untuk
mempermudah mencapai tujuan yang diinginkan. Ini memang perlu karena setiap anggota organisasi akan dapat mengetahui kepada siapa dia harus
mempertanggungjawabkan pekerjaannya, dan dari siapa menerima perintah tugas yang harus dikerjakan.
Organisasi sautu hotel berlainan satu sama lain tergantung daru besar kecilnya suatu hotel, serta tujuan yang akan dicapai. Untuk itu dalam membuat
struktur organisasi perlu diperhatikan faktor-faktor sebagai berikut : a. Strategi organisasi untuk mencapai tujuan
b. Teknologi yang digunakan
Universitas Sumatera Utara
c. Anggota karyawan yang terlibat di dalamnya d. Ukuran organisasi
e. Spesialisasi kegiatan, standarisasi kegiatan, koordinasi kegiatan, sentralisasi dan desentralisasi pembuatan keputusan serta ukuran satuan kerja yang
merupakan unsure-unsur organisasi. Adapun struktur organisasi dalam perusahaan Hotel Inna Dharma Deli adalah
sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
ORGANIZATION CHART INNA DHARMA DELI
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Hotel Inna Dharma Deli Medan
SUMBER : HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN GENERAL MANAGER
OPERATION ANALIST MANAGER
CHIEF ACCOUNTAN
SALES MANAGER ACCOUNTING
OFFISE MANAGER MARKETING
MANAGER
EDP MANAGER COST CONTROLER
PURCHASING MANAGER
REST BAR MANAGER
EXECUTIVE MANAGER
PUBLIC RELATION
MANAGER
CHEF STEWARD
MANAGER BANQUETE
MANAGER EXECUTIVE
MANAGER
SOUS CHEF MANPOWER
MANAGER F B
MANAGER
TRAINING OFFICER
CHIEF PERSONNEL
ADMINISTRATIO
CHIEF SECURITY HOUSE DOCTER
LEGAL OFFICER DUTY
MANAGER RESIDENT
MANAGER
EXECUTIVE HOUSE
KEEPER FRONT
OFFICER MANAGER
CHIEF ENGINEER
RESIDENT ENGINEER
Universitas Sumatera Utara
51
4.1.5 Job Deckription
1.
General Manger
General Manager Hotel Inna Dharma Deli Medan, bertanggung jawab kepada Dewan Direktur Hotel. Jadi semua aktifitas yang berlangsung dilingkungan
Dharma Deli merupakan tanggung jawab General Manager yang wajib dilaporkan setiap tahunnya kepada Dewan Direksi Hotel. General Manager langsung
membawahi Exekutive Assistant Manager, Accountant, Marketing Manager, ChefEingineer dan Man Power Manager.
Adapun tugas General Manager adalah sebagai berikut : a. Melakukan pembinaan operasional sehingga tercapainya peningkatan kualitas
dan kuantitas service yang baik serta melakukan pembinaan dalam hubungan masyarakat.
b. Melakukan pembinaan atas segala kegiatan dibidang administrasi keuangan, material, pembinaan personil, dan bidang lainnya yang ada dilingkungan
perusahaan sehingga tercapai keharmonisan dalam perusahaan. c. Pengendalian dan pengawasan operasional dan melakukan rencana dan
program dari setiap unit kerja. 2.
Marketing Manager
Marketing Manager bertanggung jawab langsung kepada General Manager dan membawahi Marketing Analyst, sales Manager, Public RelationManager dan
Sekretaris Marketing Manager. Adapun tugas Marketing Manager adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
52
a. Bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas dalam bidang operasi dan administrasi pemasaran.
b. Membuat laporan akhir bulan kepada General Manager mengenai hasil pekerjaan dan jumlah biaya yang terpakai sebagai biaya pemasaran dan promosi.
3. Sales Manager
Sales Manager bertanggung jawab langsung kepada Marketing Manager dan Sales Manager mempunyai bawahan Sales Exekutive dan Sales
Representative yang sama-sama bertanggung jawab mengenai Penjualan produk- produk perusahaan yang dipasarkan oleh Sales Manager baik yang dalam
perusahaan maupun diluar perusahaan. Adapun tugas-tugas dari Sales Manager adalah sebagai berikut :
a. Memasarkan produk-produk Hotel Inna Dharma Deli serta jasa-jasa lainnya kepada pihak luar agar penjualan produk hotel dan jasa lainnya dapat
ditingkatkan. b. Bertanggung jawab atas jumlah produk yang dijual atau dipasarkan baik di
dalam maupun diluar perusahaan. c. Mengkoordinir tugas dan pemasaran dalam bidang pemasaran dan pembuatan
brosur-brosur Hotel.
Universitas Sumatera Utara
53
4. Marketing Analyst
Marketing Analyst bertanggung jawab langsung kepada Marketing Manager atas tugas-tugas yang diberikan dan mempunyai bawahan data Processor yang sama-
sama mempunyai tugas sebagai berikut : a. Mempelajari dan melakukan Analisis Pelanggan terhadap kebijaksanaan
perusahaan dalam menentukan harga, pelayanan perushaan dalam melayani tamu b. Memonitor, merekam, dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum
Pelanggan tentang perusahaan. 5.
Public Relation Manager Public Relation Manager bertanggung jawab kepada Marketing Manager dan
membawahi Public Relation Officer dan ArtMan. Adapun tugas-tugas dari Public Relation Manager adalah :
a. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi atau pesan secara lisan, tertulis atau melalui gambar visual kepada pelanggan
sehingga pelanggan mempunyai pengertian yang benar tentang hal ikhwal Hotel dan segenap tujuan serta kegiatan yang dilakukan Hotel.
b. Menyelenggarakan hubungan yang baik dengan pelanggan dan media massa utnuk memperoleh public opini dan perubahan sikap.
Universitas Sumatera Utara
54
c. Mengembangkan serta memberikan pengarahan kepada semua anggota tentang program-program rencana kerja organisasi, keharusan pelaksanaan tugas
performance dan mengadakan peningkatan hubungan dengan departemen yang lainnya.
6. Marketing Manager secretary
Bertanggung jawab langsung kepada Marketing Manager dan mempunyai tugas sebagai Secretaris Marketing Manager.
4.1.6 Rencana Kegiatan
