Tabel 3.6 Reliabilitas variabel
Instrumen Cronbach’s Alpha
Keterangan Variabel X
Drugstore, food and Beverages, Swimming Pool, Wi-fi dan
Laundry
0,813 Reliabel
Variabel Y Kepuasan Tamu 0,864
Reliabel
Sumber : Pengolahan SPSS 2013 Berdasarkan hasil uji coba tersebut, ternyata nilai r alpha variabel Produk
TambahanX yang terdiri dari Drugstore, Food and Beverages, Swimming Pool, Wi-fi dan Laundry 0,813 dan r alpha variabel Kepuasan Tamu Y 0,864 lebih
besar dibandingkan nilai rtabel 0,361, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan di atas adalah reliabel.
3.10 Teknik Analisis 3.10.1 Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan suatu metode analisis data dimana data yang telah diperoleh disusun, dikelompokkan, dianalisis, kemudian
diinterprestasikan secara objektif sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan menjelaskan hasil perhitungan.
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Untuk mengetahui pengaruh dan hubungan bebas dan variable tidak bebas, maka akan digunakan metode regresi berganda dengan menggunakan bantuan
SPSS versi 17,00 for windows. Rumusnya adalah sebagai berikut :
Yi = a +bX+e
Universitas Sumatera Utara
Dimana :
Yi
= Kepuasan
a = Konstanta
b = Koefisien Regresi
X = Augmented Products
E = Standart Error
3.10.3 Uji Ketepatan Goodness of Fit
a. Koefisien Determinasi R² Pengujian kontribusi pengaruh dari seluruh variabel bebas Xi secara
bersama-sama terhadap variabel tidak bebas Yi, di 0R²1. Hal ini menunjukkan jika nilai R semakin dekat dengan nilai 1, maka pengaruh variabel
bebas terhadap variabel tidak bebas semakin kuat. Sebaliknya jika nilai R² semakin dekat pada nilai 0 maka pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak
bebas semakin lemah. b. Uji F
Uji F dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh secara bersama-sama variabel independen terhadapt variabel dependen. Tingkat signifikansi yang
digunakan adalah sebesar 5, dengan derajat kebebasan = n-k-l, dimana n adalah jumlah observasi dan k adalah jumlah variabel. Uji ini dilakukan dengan
membandingkan F hitung dengan F tabel dengan ketentuan sebagai berikut : Ho diterima jika f hitung f tabel untuk α = 5
H1 diterima jika f hitung f tabel untuk α = 5
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Sejarah Berdiri Perusahaan
Hotel Inna Dharma Deli merupakan salah satu hotel yang berlokasi di pusat kota Medan, tepatnya di Jl. Balai Kota No.2 dan juga salah satu hotel Badan
Usaha Milik Negara dengan nama PT. Hotel Indonesia Natour. Hotel yang berada di sebelah barat laut lapanganLapangan Merdeka, beberapa meter dari Kantor Pos
ini, dibuat menurut nama pemiliknya Aeint Herman De Boer. Hotel Mijin De Boer lebih popular dipanggil Hotel De Boer, kini bernama
Hotel Natour Dharma Deli adalah sebuah hotel bergaya kolonial yang terletak di Jl. Balai Kota, Medan Petisah, Medan, Indonesia. Hotel ini dibangun pada tahun
1898 dan pada zaman kolonial pernah dihuni oleh tamu-tamu kehormatan pemerintah Belanda dan artis-artis barat yang terkenal, diantaranya Raja Leopold
dari Belgia dan Mata Hari, mata-mata yang terkenal. Pada tahun 1909 De Boer meningkatkan usahanya dengan Perseroan
Terbatas PT untuk membangun hotel tersebut. Hotel tersebut pertama kali dibangun dengan 40 buah kamar dan diterangi 400 buah lampu. Hotel ini awalnya
dirancang sebagai hotel yang bebas nyamuk karena sengatan nyamuk adalah sesuatu ancaman bagi kulit-kulit putih Eropa yang sensitif. Kemudian hotel
tersebut menjadi milik Pemerintah Indonesia pada tahun 1935 dan berubah nama menjadi Hotel Inna Dharma Deli.
Universitas Sumatera Utara
