Pada tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa responden yang menggunakan kartu Flexi selama kurang dari 1 tahun adalah sebanyak 11
orang 14,7, sedangkan responden yang menggunakan kartu Flexi antara 1 – 4 tahun adalah sebanyak 36 orang 48,0 dan responden yang
menggunakan kartu Flexi antara 4 – 7 tahun sebanyak 28 orang 37,3.
d. Klasifikasi Responden Berdasarkan Alasan Penggunaan
Identitas responden berikut ini disajikan tabel frekuensi tentang alasan menggunakan kartu Flexi :
Tabel 4.4 Klasifikasi Alasan Penggunaan Responden
Alasan Penggunaan Frekuensi Persentase
Harga Pulsa 20
26,7 Fitur dan fasilitas
11 14,7
Tarif Telepon 25
33,3 Kemudahan mendapatkan
19 25,3
Total 75
100,0 Sumber : Lampiran 2
Pada tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa responden pengguna kartu Flexi yang menggunakan alasan karena harga pulsa adalah sebanyak 20
orang 26,7. Responden yang menggunakan alasan adanya fitur dan fasilitas yaitu sebanyak 11 orang 14,7. Responden yang menggunakan
alasan tarif telepon sebanyak 25 orang 33,3. Sedangkan responden yang menggunakan alasan kemudahan dalam mendapatkan sebanyak 19 orang
25,3.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
4.2.2 Variabel - Variabel Penelitian
Tanggapan responden tentang faktor yang mempengaruhi menggunakan Kartu Flexi dimana untuk jawaban tersebut terdapat score yaitu untuk
jawaban dengan skor 1 menunjukkan sangat tidak setuju, skor 2 menunjukkan kurang setuju, skor 3 menunjukkan netral, untuk jawaban skor 4
menunjukkan setuju dan sedangkan untuk jawaban dengan skor 5 menunjukkan sangat setuju.
a. Produk
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden
Terhadap Produk Kartu Flexi
No. Keterangan
Skor Total
1 2
3 4
5
1 Fasilitas Produk
1 2
20 33
19 75
Persentase 1,3
2,7 26,7
44,0 25,3
100 2
Jangkauan Sinyal 1
7 18
43 6
75 Persentase
1,3 9,3
24,0 57,3
8,0 100
3 Kekuatan Sinyal
- 4
8 35
28 75
Persentase -
5,3 10,7
46,7 37,3
100 4
Kejelasan Suara -
1 11
51 12
75 Persentase
- 1,3
14,7 68,0
16,0 100
Sumber : Lampiran 4
Berdasarkan tabel di atas, hasil penelitian untuk indikator fasilitas produk dapat dijelaskan, terdapat kecenderungan responden memberikan
penilaian yang relatif baik berkaitan dengan fasilitas produk, hal ini ditunjukkan hanya dengan 1 orang dari 75 responden 1,3 yang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden 2,7 menyatakan tidak setuju, 20 orang responden yang lain 26,7 mengutarakan netral, 33 responden
44 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 19 responden 25,3 menyatakan sangat setuju.
Untuk indikator jangkauan sinyal dapat dijelaskan, terdapat kecenderungan responden memberikan penilaian yang relatif baik yang
ditunjukkan dengan hanya 1 orang responden 1,3 mengutarakan sangat tidak setuju, 7 orang responden 9,3 dari 75 orang responden menyatakan
tidak setuju, 18 orang responden yang lain 24 mengutarakan netral, 43 responden 57,3 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 6 responden
8,0 menyatakan sangat setuju. Untuk indikator kekuatan sinyal, responden memberikan penilaian yang
relatif baik yang ditunjukkan dengan hanya 4 responden 5,3 dari 75 orang responden menyatakan tidak setuju, 8 orang responden 10,7
mengungkapkan netral, 35 responden 46,7 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 28 responden 37,3 menyatakan sangat setuju.
Untuk indikator kejelasan suara, responden memberikan penilaian relatif baik yang ditunjukkan dengan hanya 1 responden 1,3 dari 75 orang
responden menyatakan tidak setuju, 11 orang responden 14,7 mengungkapkan netral, 51 responden 68 menyatakan setuju, dan sisanya
sebanyak 12 responden 16 menyatakan sangat setuju.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Harga
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden
Terhadap Harga kartu Flexi
No. Keterangan
Skor Total
1 2
3 4
5
1 Harga kartu perdana
1 1
10 46
17 75
Persentase 1,3
1,3 13,3 61,3
22,7 100
2 Harga pulsa
1 4
35 35
- 75
Persentase 1,3
5,3 46,7 46,7
- 100
3 Harga Dibanding CDMA
Lain 2
7 34
31 1
75 Persentase
2,7 9,3
45,3 41,3 1,3
100 4
Tarif Telepon -
4 46
24 1
75 Persentase
- 5,3
61,3 32
1,3 100
Sumber : Lampiran 4
Untuk indikator harga kartu perdana dapat dijelaskan, responden cenderung memberikan penilaian yang baik yang ditunjukkan dengan hanya 1
orang responden 1,3 mengutarakan sangat tidak setuju, 1 responden 1,3 dari 75 orang responden menyatakan tidak setuju, 10 orang responden
yang lain 13,3 mengutarakan netral, 46 responden 61,3 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 17 responden 22,7 menyatakan sangat
setuju. Untuk indikator harga pulsa dapat dijelaskan, responden juga
memberikan penilaian yang baik yang ditunjukkan dengan sebanyak 1 responden 1,3 menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden 5,3
menyatakan tidak setuju, 35 responden 46,7 menyatakan netral, dan sisanya sebanyak 35 responden 46,7 menyatakan setuju.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Untuk indikator harga dibanding CDMA Lain, responden memberikan penilaian yang baik yang ditunjukkan dengan hanya terdapat 2 orang
responden 2,7 dari 75 orang responden mengungkapkan sangat tidak setuju, 7 orang responden 9,3 mengungkapkan tidak setuju, 34 responden
45,3 menyatakan netral, 31 responden 41,3 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 1 responden 1,3 menyatakan sangat setuju.
c. Promosi
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden
Terhadap Promosi Kartu Flexi
No. Keterangan
Skor Total
1 2
3 4
5
1 Iklan
- -
21 43
11 75
Persentase -
- 28,0
57,3 14,7
100 2
Keluarga 1
5 23
35 11
75 Persentase
1,3 6,7
30,7 46,7
14,7 100
3 Sponsor Acara
- 4
36 35
- 75
Persentase -
5,3 48,0
46,7 -
100 4
Pameran -
- 18
52 5
75 Persentase
- -
24,0 69,3
6,7 100
Sumber : Lampiran 4 Untuk indikator promosi dari iklan, responden memberikan penilaian
yang sangat baik dengan terdapat 21 orang responden 28 mengutarakan netral, sebanyak 43 responden 57,3 menyatakan setuju, dan sisanya
sebanyak 11 responden 14,7 menyatakan sangat setuju. Untuk indikator promosi dari keluarga, responden memberikan
penilaian yang baik dengan hanya ada 1 responden 1,3 mengutarakan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
sangat tidak setuju, 5 orang responden 6,7 dari 75 orang responden mengungkapkan tidak setuju, sebanyak 23 orang responden 30,7
mengutarakan netral, sebanyak 35 responden 46,7 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 11 responden 14,7 menyatakan sangat setuju.
Untuk indikator promosi dari sponsor acara, responden memberikan penilaian yang relatif cukup yang ditunjukkan dengan hanya ada 4 orang
responden 5,3 mengungkapkan tidak setuju, sebanyak 36 responden 48,0 menyatakan netral, dan 35 responden 46,7 menyatakan setuju.
Untuk indikator promosi dari Pameran, responden memberikan penilaian yang relatif baik yang ditunjukkan dengan hanya ada 18 responden
24 menyatakan netral, 52 responden 69,3 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 5 responden 6,7 menyatakan sangat setuju.
d. Distribusi
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden
Terhadap Distribusi Kartu Flexi
No. Keterangan
Skor Total
1 2
3 4
5
1 Counter Resmi
2 7
30 29
7 75
Persentase 2,7
9,3 40,0
38,7 9,3
100 2
Counter Yang Tersebar -
4 20
32 19
75 Persentase
- 5,3
26,7 42,7
25,3 100
3 Kemudahan
Memperolehnya 1
8 30
33 3
75 Persentase
1,3 10,7
40,0 44,0
4,0 100
Sumber : Lampiran 4
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Untuk indikator kartu flexi di counter resmi, terdapat kecenderungan responden memberikan penilaian yang cukup yang ditunjukkan dengan hanya
2 responden 2,7 menyatakan sangat tidak setuju, 7 orang responden 9,3 dari 75 orang responden yang diteliti memberikan pernyataan tidak
setuju, 30 responden 40 menyatakan netral, 29 responden 38,7 menyatakan setuju, dan 7 responden 9,3 menyatakan sangat setuju.
Untuk indikator Kartu Flexi Di Counter Yang Tersebar dapat dijelaskan, terdapat kecenderungan responden memberikan penilaian yang
baik yang ditunjukkan dengan hanya 4 orang responden 5,3 dari 75 orang responden yang diteliti memberikan pernyataan tidak setuju ditunjukkan
dengan 20 responden 26,7 menyatakan netral, 32 responden 42,7 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 19 responden 25,3 menyatakan
sangat setuju. Untuk indikator Kartu Flexi untuk Kemudahan Memperolehnya dapat
dijelaskan, terdapat kecenderungan responden memberikan penilaian yang baik yang ditunjukkan dengan hanya 1 responden 1,3 menyatakan sangat
tidak setuju, 8 orang responden 10,7 dari 75 orang responden yang diteliti memberikan pernyataan tidak setuju ditunjukkan dengan 30 responden 40
menyatakan netral, 33 responden 44 menyatakan setuju, dan sisanya sebanyak 3 responden 4 menyatakan sangat setuju.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
4.3 Analisis Hasil Penelitian 4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
