BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel 3.1.1 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah pemberian penjelasan mengenai fenomena atau gejala yang ada dalam obyek penelitian yang termasuk penetuan cara
pengukurannya. Variabel merupakan suatu konsep atribut atau karakteristik yang memiliki harga atau nilai yang bervariasi dan memiliki suatu ukuran.
Variabel-variabel yang dipergunakan dalam meneliti factor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan kartu Flexi adalah :
1. Fasilitas produk X
1
= merupakan layanan dan keunggulan yang ditawarkan oleh kartu Flexi, seperti memori maupun fitur - fitur layanan.
2. Jangkauan sinyal X
2
= merupakan layanan jangkauan daerah yang dapat ditempuh oleh kartu Flexi dan mudah tersambungkan.
3. Kekuatan sinyal X
3
= merupakan keunggulan kualitas sinyal dari kartu Flexi
4. Kejelasan suara X
4
= merupakan kualitas suara yang diberikan untuk pengguna kartu Flexi
5. Harga perdana X
5
= merupakan sejumah uang yang harus dibayar konsumen untuk membeli kartu perdana guna mengaktifkan nomor baru.
6. Harga pulsa X
6
= merupakan biaya yang harus dibayar konsumen untuk membeli voucher guna menambah saldo pulsa.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
7. Harga dibanding CDMA lain X
7
= merupakan biaya yang harus dikeluarkan atas kepemilikan kartu Flexi bila dibandingkan dengan kartu
lain. 8. Harga tarif telepon X
8
= merupakan biaya yang harus dikeluarkan konsumen atas pemakaian atau penggunaan pulsa telepon.
9. Iklan X
9
= merupakan kegiatan promosi yang dilakukan dengan menggunakan media elektronik seperti televisi maupun radio, atau media
cetak seperti brosur maupun papan reklame. 10. Keluarga X
10
= merupakan kegiatan promosi yang bersifat referensi dari orang-orang sekitar yang menggunakan kartu Flexi.
11. Sponsor acara X
11
= merupakan kegiatan promosi yang dilakukan dengan cara menjadi sposnsor sebuah acara.
12. Pameran X
12
= merupakan kegiatan promosi yang dilakukan dengan mengikuti berbagai pameran.
13. Counter resmi X
13
= memiliki counter penjualan maupun informasi sebagai salah satu layanan bagi konsumennya untuk memberi kemudahan
memperoleh produknya. 14. Counter yang tersebar X
14
= tersebarnya counter yang banyak tersebar ke seluruh wilayah sehingga dapat terjangkau oleh masyarakat
15. Kemudahan memperolehnya X
15
= yaitu kemudahan mendapatkan kartu Flexi di pasaran.
Pengukuran variabel di atas, menggunakan skala interval dengan pembentukan skalanya dengan skala likert yang melibatkan serangkaian
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
pertanyaan yang berkaitan dengan sikap dan persepsi responden. Responden diminta untuk menilai suatu obyek pada skala yang digambarkan sebagai
berikut:
Dimana : Sangat tidak setuju : 1
Tidak setuju : 2
Netral : 3
Setuju : 4
Sangat setuju : 5
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel 3.2.1 Populasi
Kategori