BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian dan Penyajian Data 4.1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian
PT. Telkom Indonesia Tbk. sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan baru dengan teknologi
terkini yaitu CDMA Code Division Multiple Acces. Teknologi CDMAmengkonsumsi tenaga listrik yang kecil sehingga memungkinkan
untuk memeperpanjang daya tahan baterai dan waktu bicara dapat lebih lama. Selain itu, rancangan teknologi CDMA menjadikan CDMA aman dari upaya
penyadapan. PT. Telkom Indonesia Tbk. melalui Divisi fixed wireless akan
memanfaatkan CDMA sebagai telepon fixed wireless digital yang digunakan sebagai telepon rumah fixed phone dan telepon bergerak mobile phone.
Layanan fixed wireless berbasis CDMA diberi brand Telkom Flexi sebagai telepon bergerak terbatas dalam satu area kode, hal ini dimungkinkan karena
Telkom Flexi memiliki fitur limited mobility. Flexi mulai diperkenalkan pada bulan Desember 2002 dan secara komersil mulai diluncurkan pada Mei 2003.
Para pakar teknologi telepon seluler sepakat bahwa kecanggihan CDMA jauh melebihi GSM yang sekarang ini banyak dipergunakan oleh operator telepon
seluler di Indonesia. Para pelaku bisnis telepon seluler hand phone memperkirakan bahwa Telkom Flexi mendapat sambutan positif
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
dari masyarakat mengingat tarifnya jauh berada dibawah GSM karena biaya investasinya sangat murah. Tentu saja kehadiran Telkom Flexi membuat lega
calon pelanggan telepon yang sudah lama mendambakan telepon hemat maupun pelanggan ponsel yang mendambakan telepon seluler alternatif. PT.
Telkom dengan produk produknya Telkom Flexi mempunyai dua produk pokok unggulan yaitu berupa kartu pasca bayar dengan nama ESN dan Classy
dan kartu pra bayar dengan nama Trendy yang masing-masing sebagai berikut.
a. Kartu ESN dan Classy merupakan kartu pasca bayar dari Telkom Flexi yang menawarkan kenyamanan dan kecepatan akses komunikasi.
Produk ini memberikan berbagai fasilitas dan kemudahan bagi para pengguna layanan Telkom Flexi yang tidak ingin direpotkan oleh
rutinitas isi ulang b. Trendy yaitu produk Telkom Flexi. Trendy muncul sebagai jawaban
atas kebutuhan pasar kartu prabayar dengan tarif terjangkau, pengisian ulang yang mudah dengan pilihan nominal pulsa sesuai keinginan
pengguna.
1. Fitur dan fasilitas adalah pelayanan nilai tambah untuk melakukan komunikasi yang digunakan untuk dioperasikan melalui Telkom flexi.
Fasilitas ini merupakan layanan dukungan untuk komunikasi standar melalui ponsel. Keanekaragaman fitur dan fasilitas yang diberikan adalah
sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
a. Flexi Combo merupakan layanan yang memungkinkan pengguna sebagai pelanggan Flexi Classy atau Trendy untuk tetap dapat
berkomunikasi voice, SMS, dan data diberbagai kota dengan menggunakan beberapa nomor temporer di kota yang bersangkutan
dengan hanya satu kartu R-UIM satu handset ESN. b. FlexiNET merupakan layanan akses internet unlimited sepuasnya
dengan menggunakan MODEM CDMA Flexi. Layanan Harian dengan biaya Rp 2.500hari, tersedia juga layanan mingguan dan bulanan.
c. FlexiMILIS merupakan value added service bagi pengguna kartu Flexi untuk melakukan pengiriman SMS kepada sekelompok pelanggan
Telkom Flexi yang telah didefinisikan terlebih dahulu analogi dengan layanan mailing list pada email. Pelanggan yang sudah terdaftar dalam
suatu komunitas dapat menjdai anggota dalam komunitas lainnya. d. FlexiWAP merupakan fasilitas-fasilitas yang memungkinkan pengguna
melakuan download ringtones dan truetones. e.
FlexiTRANSFER Prabayar to Prabayar adalah layanan yang memungkinkan seorang pelanggan Telkom Flexi Prabayar untuk
mengirimkan sejumlah nilainominal pulsa tertentu ke nomor Flexi Prabayar lainnya. Pulsa yang terkirim tersebut secara otomatis akan
menambah nominal pulsa ke nomor Flexi tujuan tanpa menambah masa aktif nomor tujuan serta akan mengurangi jumlah pulsa nomor Flexi
pengirim tanpa mengurangi masa aktif nomor pengirim. Dengan cara ketik REG kirim ke 868.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
2. Kebijakan Harga A. Flexi Classy
Tarif abonemen atau bulanan Flexi Classy Rp. 30.000 persatuan sambungan Tarif abonemen atau bulanan berlaku sama untuk semua
kota pelayanan Flexi. B. Flexi Trendy
a. Voucher Perdana Voucher perdana adalah voucher yang terdapat dalam paket
perdana untuk mengaktifkan Telkom Flexi Trendy, nilai voucher perdananya adalah senilai Rp. 8.000 dengan voucher senilai Rp.
5.000, Rp. 15.000 dengan voucher senilai Rp. 10.000, dan Rp. 25.000 dengan voucher sebesar Rp. 20.000.
b. Voucher Isi Ulang Voucher isi ulang adalah yang berfungsi untuk menambah
nilai kredit pilsa bila telah habis atau kurang untuk melakukan komunikasi. Voucher isi ulang ini memiliki nominal yang
bervariasi mulai dari Rp. 5.000 sd Rp. 150.000.
3. Kebijakan Promosi Dalam mengenalkan produknya, PT. Telkom menggunakan media-media
antara lain : media televisi, radio, majalah, koran, maupun mengikuti berbagai acara pameran. Selain itu perusahaan juga sesekali menjadi
sponsor pada sebuah acara, contohnya saja menjadi sponsor pada sebuah program di televisi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
4. Saluran Distribusi Kartu Flexi dapat diperoleh :
a. Counter-counter resmi b. Ritel Telkom
c. Temporary Outlet stand tempat penjualan
4.2 Penyajian Data 4.2.1 Data Karakteristik Responden
Kategori