commit to user
84 Pada tahun 1954 lahan usaha dikembangkan lagi menjadi seperti
sekarang ini. Pada tahun 1975, Tjokrosuharto Arts and Crafts diberikan kepercayaan untuk turut serta menjadi salah satu arts shop yang merintis
pengisian paviliun di Taman Mini Indonesia Indah di Jakarta dengan berbagai macam peragaan kerajinan Daerah Istimewa Yogyakarta selama beberapa
tahun sejak pembukaannya pada tahun tersebut. Melalui berbagai event serta peristiwa menjadikan Tjokrosuharto Arts and Crafts sebagai salah satu
pelestari budaya yang cukup dikenal. Kini perusahaan yang dirintis oleh Bapak dan Ibu Tjokrosuharto ini,
menjadi usaha bersama keluarga besar Tjokrosuharto dalam bentuk toko yang masih terus dikelola oleh generasi ketiga bahkan generasi keempat dengan
kebersamaan dan upaya gigih untuk meneruskan, mempertahankan serta mengembangkan nilai-nilai luhur serta tradisi keluarga dan bangsa.
II.1.2 Visi dan Misi Tjokrosuharto Arts and Crafts
Visi dari
Tjokrosuharto Arts and Crafts yaitu ingin memberikan yang
terbaik bagi kepuasan konsumen, dan misi yang diembankan Tjokrosuharto Arts and Crafts
ialah - Turut serta dalam melestarikan kebudayaan daerah terutama kebudayaan
Jawa. - Menjadikan nama Tjokrosuharto Arts and Crafts sebagai sebuah trademark
barang-barang tradisional bermutu.
commit to user
85
II.1.3 Pembagian Kerja Tjokrosuharto Arts and Crafts
Secara umum, organisasi pada Tjokrosuharto Arts and Crafts mengikuti garis Staff Manager yang mempunyai wewenang eksekutif yang
jelas sebagai pelimpahan tanggung jawab atasannya pada batas-batas tertentu. Pembagian per departemen sebagai berikut :
I. Departemen Marketing Promotion a Membuat rencana sistem program pemasaran dan bekerjasama dengan
supervisior mengkoordinasikan kepada sales marketing.
b Membuat jaringan pemasaran dengan semua pihak yang saling menguntungkan untuk mendatangan pelanggan ke toko.
c Menciptakan brand image Tjokrosuharto Arts and Crafts kepada masyarakat.
d Menginformasikan dan memperkenalkan keberadaan Tjokrosuharto Arts and
Crafts seluas-luasnya kepada masyarakat.
e Menjalin hubungan kerjasama bisnis dengan rekanan bisnis. f Selalu menanamkan ingatan akan kesan kepada pelanggan tentang
keberadaan Tjokrosuharto Arts and Crafts.
g Berusaha untuk mengembangkan jumlah pelanggan. h Berusaha mencari peluang pasar baru sebagai anak cabang atau rekanan
bisnis baru.
commit to user
86 Departemen Marketing Promotion bertanggung jawab dan membawahi
1. Unit Agen Pemasaran Pengantar - Becak
- Taksi - Guide
2. Pemasaran Pemegang Executive Card - Rekanan Bisnis tetap
3. Pemasaran Penyebar informasi - Lembaga media informasi
- Tenaga dengan sistem kontrak 4. Pemasaran Public Relation
- Tenaga kontrak
II. Departement Marketing Supervisor a Mengkoordinir tugas tiap sales counter. Sesuai sistem mekanisme kerja.
b Memberikan salam kunjungan saat datang dan ucapan terima kasih saat pulang serta membantu mengarahkan konsumen pada counter sesuai
dengan apa yang diinginkan. c Meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada Tjokrosuharto Arts and
Crafts. d Menjaga kualitas pelayanan dengan memberikan informasi sebanyak-
banyaknya untuk kepuasan pembeli.
commit to user
87 e Mencegah terjadinya selisih stock persedian di counter dengan
mengarahkan sales counter
dalam perhitungan stock dan penyimpanan. f Selalu mengontrol semua tugas anak buahsales control setiap hari dengan
tercukupinya sales counter
saat pembagian season pagi-sore. g Merencanakan perubahan setting dekorasi maupun display untuk daya
tarik konsumen.
h Membantu memberikan penjelasan kepada pelanggan bila bagian sales counter
kurang mengetahui sesuatu hal. i Berusaha mengantisipasi munculnya complain dan menyeselesaikan bila
muncul dengan sebaik-baiknya. j Bekerjasama dengan kasir mencatat keberadaan jasa penghargaan kepada
pengantar konsumen.
k Menjaga suasana nyaman dan tertib dalam pelayanan kepada pelanggan dari
para sales counter
. l Bertanggung jawab terhadap semua kerja sales counter dan melaporkan
kepada pimpinan.
Departement Marketing Supervisor bertanggung jawab dan membawahi 1. Bagian sales counter
a. Memberikan penjelasan dan berusaha menyakinkan konsumen untuk membeli
barang. b. Membantu mengatasi kesulitan konsumen dalam memilih barang dengan
memberi penjelasan dan alternatif pemilihan.
commit to user
88 c. Mengontrol jumlah barang yang terjual setiap hari dengan catatan print out
yang ada dikomputer sesuai dengan kelompok kode barang. Kemudian mengisi
display bila ternyata kosong dari stock.
d. Menentukan letak penyimpanan stock persediaan barang sesuai dengan kelompok kode barang dan selalu menjaga kerapian penataan.
e. Mencatat dan melaporkan keadaan barang departemen yang menjadi tanggung jawabnya kepada bagian supervisior.
f. Menjaga kerapian penataan, kebersihan, perawatan dan kelengkapan barang pada
display dagangan.
g. Bertanggung jawab terhadap kebersihan, kerapian lokasi tempat dimana display
berada dalam satu departemen. h. Melaporkan sebelum mengganti label harga maupun kode barang bila
terjadi perubahan harga atau kesalahan penempelan label kepada supervisior atau
staff yang berwenang.
i. Menyimpan semua barang yang masuk display dan persediaan selanjutnya melaporkan
pada supervisor
setiap hari. j. Mempertanggung jawabkan semua tugas kepada supervisior.
2. Bagian sales order a. Menerima dan memberikan penjelasan serta kalkulasi harga semua pesanan.
b. Mengontrol semua kesiapan pesanan saat jatuh tempo pengambilan dan pengiriman.
commit to user
89 c. Menyimpan barang pesanan dan mengontrol proses transaksi pembayaran
serta kondisi pesanan apakah sudah sesuai dengan permintaan konsumen. d. Berusaha untuk memberikan penjelasan perincian barang dan kalkulasi
harga, waktu pengerjaan setiap pesanan dengan bekerjasama dengan bagian produksi. Baik secara langsung maupun via surat, fax atau email.
e. Memberikan perincian penawaran barang sesuai permintaan dari pelanggan atau permintaan dari bagian marketing.
f. Membuat dan menyimpan semua arsip nota, arsip surat, resi pengiriman dan semua yang berhubungan dengan arsip pesanan.
g. Memberitahukan kepada pelangan bila pesanan sudah selesai dikerjakan. h. Memberikan penjelasan mengenai pesanan yang dibutuhkan pelanggan serta
meyelesaikan masalah
pembicaraan pesanan.
i. Mengontrol barang pesanan selama proses pengerjaan dan meminta informasi dari bagian produksi.
j. Menjawab semua telepon yang masuk dan mendelegasikan kepada bagian lain bila yang bersangkutan berhalangan.
III. Departemen Produksi dan Pembelian a Membuat target program penyediaan barang dagangan sesuai kebutuhan
yang diperlukan bagian pemasaran. b Menyediakan semua kebutuhan barang dagangan dari counter maupun
pemesanan pelanggan.
c Menjaga kualitas produksi dengan harga bersaing.
commit to user
90 d Mengidentifikasikan dan mengklasifikasikan barang sesuai dengan counter
serta menghitung
harga jual.
e Merencanakan strategi pembelian barang sesuai dengan perilaku kosumen pada waktu-waktu tertentu.
f Mencantumkan label kode barang dan harga jual. g Merencanakan kemasan barang sebelum dipasarkan.
h Mengolah hasil rekap laporan stock dari bagian supervisior counter dan mengusahakan
mencukupi kebutuhan
display dagangan.
i Mengembangkan inovasi dan kreasi barang baru yang akan dipasarkan. j Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan supplier dan melakukan
transaksi pembelian.
k Mengatur jumlah stock dan memprediksikan stock prioritas untuk waktu- waktu tertentu dalam usaha meningkatkan turn over dagangan.
Departemen Produksi dan Pembelian bertanggung jawab dan membawahi 1. Bagian quality control dan pengemasan
a. Mengontrol kualitas barang saat akan dibeli. b. Mengontrol jumlah barang, label kode dan perincian harga jual barang yang
akan masuk
ke display
dari bagian pembelian. c. Mengemas barang dengan kemasan yang menarik.
d. Memberikan label kode dan harga jual. e. Menyerahkan barang dari bagian pembelian ke bagian counter.
commit to user
91 f. Membuat arsip dan merekap semua barang yang masuk display dari bagian
pembelian.
IV. Departemen Keuangan a Membuat laporan rugi-laba, neraca, cash flow.
b Membuat bugdet biaya pengeluaran. c Membuat Rencana Anggaran Biaya dari Program Kerja setiap Bagian
Staff. d Merencanakan Target Penjualan dan Target Laba bersih.
e Mengeluarkan biaya untuk operasional kerja dengan membuat arsip semua bukti nota pengeluaran biaya.
f Mengontrol semua transaksi keuangan Tjokrosuharto Arts and Crafts. g Menjaga tetap tersedianya uang untuk pengembalian transaksi di kasir.
h Menyiapkan kontribusi jasa pengantar tamu dan mendata identitas sesuai informasi data dari kasir dan meminta bukti penerimaan.
i Melaksanakan pembayaran setiap pembelian dagangan dengan suplier sesuai kuitansi dari bagian pembelian.
j Mengontrol Kerja Bagian Kasir dan mengarahkan bila mengalami kesulitan transaksi keuangan.
Departemen Keuangan bertanggung Jawab dan membawahi 1. Bagian cassakasir dan pembungkusan
a. Memberi pelayanan transaksi pembayaran dari konsumen di toko.
commit to user
92 b.
Mendata jumlah nota yang ada disetiap counter dan mengatur pendistribusiannya.
c. Menyimpan dan mendata persediaan nota transaksi penjualan. d. Menjaga kebersihan, penataan dekorasi counter cassa dan memenuhi semua
kebutuhan sarana operasional kasir serta menjaga selalu terdengarnya alunan gending jawa di toko.
e. Menghitung jumlah tamu yang berkunjung. f. Mengantisipasi penerimaan uang palsu, dan kesalahan transaksi penjualan di
toko. g. Memberikan laporan adanya jasa pengantar tamu dan mengalkulasi
pembelian kepada Bagian Keuangan. h. Mencocokkan kode barang yang tertulis di nota dengan barang yang akan
dibungkus. i. Mencatat persediaan uang dikasir dan Merekap transaksi penjualan setiap
hari serta melaporkan ke bagian keuangan. j. Bertanggung jawab terhadap semua Sistem pembayaran penjualan di dalam
Tjokrosuharto Arts and Crafts.
V. Departement Personalia a Mengurusi segala hal yang berhubungan Pengupahan Karyawan.
b Rekrutmen Pegawai dengan penyeleksian berdasarkan kebutuhan setiap bagian
Staff .
c Penghitungan Bonus Karyawan berdasarkan beberapa ketentuan
commit to user
93 - Bonus Perorangan
- Bonus Counter - Bonus Total Penjualan
- Bonus Lemburkelebihan jam kerja - Bonus Hari libur
d Pemberian Tunjangan sesuai ketentuan dari Tjokrosuharto Arts and Crafts kepada
karyawan. e Mengurus pendataan program asuransi pegawai dan pembayaran polis
premi. f Membuat program kerja tahunan untuk kesejahteraan pegawai dan
menyampaikan kepada bagian keuangan. g Mengeluarkan surat peringatanteguran dengan persetujuan pimpinan dan
permintaan bagian
staff yang lain.
h Membuat Rencana Strategi peningkatan kualitas sumber daya manusia. i Mengeluarkan laporan evaluasi penilaian kerja pegawai setiap 4 Bulan
sekali dengan pertimbangan dari beberapa staff dan data yang ada. j Membuat kesepakatan kerja dengan para pegawai.
VI. Departement Umum a Membuat laporan jadwal data membayar semua pajak Tjokrosuharto Arts
and Crafts
tepat waktu. b Membuat klasifikasi arsip dokumen dari setiap bagian staff.
commit to user
94 c Membuat data inventaris alat dan mengontrol penanggung jawab
penyimpanannya dari setiap unit yang menggunakannya. d Membuat data inventaris semua investasi Tjokrosuharto Arts and Crafts
dan bertanggung jawab dengan keberadaannya. e Semua barang inventaris dikenali dengan menggunakan kode yang
ditempel. f Melengkapi dokumen diskripsi dagangan baik foto maupun
keterangannya. g Menjaga dan merawat sarana transportasi Tjokrosuharto Arts and Crafts.
h Melaksanakan mobilitas tugas luar yang didelegasikan dari berbagai bagian. i Menjaga keamanan toko saat Tjokrosuharto Arts and Crafts beroperasi
maupun saat
Tjokrosuharto Arts and Crafts tutup.
j Menjaga ketertiban dan suasana nyaman di Tjokrosuharto Arts and Crafts. k Mengoptimalkan fasilitas sarana dan prasarana Tjokrosuharto Arts and
Crafts untuk meningkatkan pelayanan semua pelanggan.
VII. Departement Kerumahtangaan a Menyediakan semua kebutuhan rumah tangga toko meliputi semua untuk
perawatan sarana dan prasarana Tjokrosuharto Arts and Crafts. b Mengontrol dan menyediakan semua kebutuhan operasional Tjokrosuharto
Arts and Crafts pada semua bagian staff.
c Mengkoordinasikan penyimpanan semua kebutuhan Tjokrosuharto Arts and
Crafts.
commit to user
95 d Mencatat dan merekap semua pembelian kebutuhan operasional.
e Membuat jadwal program kebersihan dan diaplikasikan oleh bagian cleaning service
serta mengontrol pelaksanaannya. f Program kebersihan tersebut meliputi.
a. Membersihkan lantai Tjokrosuharto Arts and Crafts setiap hari. b. Membuka pintu Tjokrosuharto Arts and Crafts dan menggelar karpet
setiap hari.
c. Memberikan wewangian tradisional saat membuka Tjokrosuharto Arts and
Crafts .
d. Membersihkan kaca etalase Tjokrosuharto Arts and Crafts setiap hari Senin.
e. Membersihkan langit-langit Tjokrosuharto Arts and Crafts setiap hari Selasa.
f. Membersihkan karpet pintu masuk setiap hari Rabu. g. Membersihkan tanaman setiap hari Kamis.
h. Membersihkan kamar mandi dan WC setiap hari Sabtu. i. Mengkoordinir doa bersama saat membuka dan menutup Toko
Tjokrosuharto tepat pada waktunya.
j. Merencanakan beberapa program meliputi, a Program renovasi bangunan.
b Program mendekorasi penampilan luar Tjokrosuharto Arts and Crafts pada momen tertentu seperti saat HUT Proklamasi, HUT Kodya, atau
kunjungan kehormatan.
commit to user
96 c Program acara doa yasinan kepada seluruh pegawai.
d Program pengajian dan siraman rohani. k. Mengkoordinir proses pengepakan barang yang akan dikirim. Dengan
persetujuan dari
bagian order
bekerjasama dalam pengiriman barang pesanan tepat pada waktunya.
l. Mengusahakan memperbaiki kerusakan sarana operasional Tjokrosuharto Arts and Crafts
bila memungkinkan untuk diperbaiki.
II.1.4 Bahan Baku dan Produk
