Manfaat penelitian Unsur-Unsur Dalam Penyediaan Website

commit to user 11 and Crafts dalam pengelolaan komunikasi pemasaran melalui website. Mengidentifikasi kendala dalam proses jual beli serta hambatan dalam proses pengembangan website. Kandala dan hambatan tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi serta acuan tindakan preventif dan solusi bagi pengembangan kegiatan komunikasi pemasaran guna memperoleh hasil maksimal bagi kemajuan usaha, khususnya bagi manajemen Tjokrosuharto Arts and Crafts. 6. Penelitian bertujuan untuk mengetahui implikasi serta efektifitas keberadaan website Tjokrosuharto.com sebagai salah satu upaya pengembangan usaha dari Tjokrosuharto Arts and Crafts menuju pangsa internasional.

I.4 Manfaat penelitian

1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan wawasan dan mempengaruhi keputusan para pelaku usaha yang akan melakukan komunikasi pemasaran di Internet. 2. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi penilaian akan tindakan komunikasi pemasaran dalam memanfaatkan website di Internet yang dilakukan oleh Perusahaan Tjokrosuharto Arts and Crafts Yogyakarta. 3. Peneliti-peneliti di bidang komunikasi pemasaran terutama kaitannya dengan komunikasi pemasaran langsung atau direct marketing, diharapkan dapat memperoleh sumbangan wawasan dari penelitian ini.

I.5 Kajian Teori

commit to user 12

I.5.1 Komunikasi Pemasaran

Keberhasilan perusahaan dalam memasarkan produk yang dihasilkan dapat ditentukan dari cara penyampaian pesan secara efektif kepada konsumen. Oleh karena itu komunikasi memegang peranan penting untuk mencapai keberhasilan pemasaran. Dalam konsep pemasaran, yang dimaksud dengan sasaran komunikasi adalah calon konsumen dan mereka yang telah menjadi konsumen ataupun pelanggan. Dengan kata lain, perusahaan mengarahkan strategi komunikasinya untuk menjaring calon konsumen baru serta berupaya tetap mempertahankan para pelanggan dengan cara memuaskan keperluan mereka akan produk yang ditawarkan. Eduard Depari, Ph.D sebagaimana dikutip dari Drs. A. W. Widjaja 9 memberikan pengertian komunikasi adalah proses penyampaian gagasan, harapan, pesan yang disampaikan melalui lambang tertentu yang mengandung arti, diawali oleh pengirim pesan source, communicator, sender ditujukan pada penerima pesan receiver, communican, audience dengan maksud mencapai kebersamaan commonness. Dalam komunikasi, kebersamaan tersebut diusahakan melalui tukar menukar pendapat, penyampaian informasi ataupun perubahan sikap atau perilaku. Dalam proses pertukaran terjadi proses komunikasi baik secara langsung maupun tidak langsung. Dibawah ini dijabarkan beberapa peran penting proses komunikasi dalam pertukaran 10 9 seperti dikutip dari Widjaja, Drs. A. W.2007. Komunikasi. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Hal.2. 10 Sheth Gardner. 1982. Halaman. 211. Dalam Sutisna; “Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran ”, PT Remaja Rosdakarya. Bandung, 2001. Hal.263. commit to user 13 - Pada tingkat dasar komunikasi dapat menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari keberadaan produk yang ditawarkan. - Komunikasi dapat membujuk konsumen saat ini dan konsumen potensial agar tertarik masuk dalam hubungan pertukaran exchange relationship. - Komunikasi dapat dijadikan sebagai pengingat bagi konsumen mengenai keberadaan produk, yang pada masa lalu pernah dilakukan transaksi pertukaran pada produk itu. - Untuk membedakan differentiating produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Differensiasi ini berkaitan dengan positioning dimana pemasar menanamkan suatu persepsi tertentu kepada konsumen. - Pada tingkatan yang lebih tinggi komunikasi menawarkan sarana pertukaran itu sendiri. Artinya, komunikasi sebagai sarana penghantaran nilai-nilai sosial kepada masyarakat. Konsumen akan menolak produk yang diiklankan jika iklan komunikasi itu menyinggung perasaan sosial masyarakat. De Lozier dalam bukunya ‘The Marketing Communications Process’ memberikan definisi macro dan mikro dari konsep komunikasi pemasaran, 11 yaitu sebagai berikut : Definisi Macro : “Marketing communications is the continuing dialogue between buyers and sellers in marketplace”. 11 http:oryzasinatra.wordpress.com20081214pengertian-komunikasi-pemasaran commit to user 14 “Komunikasi pemasaran adalah dialog terus menerus antara pembeli dan penjual di pasar”. Definisi Micro : “Marketing communications is 1 the process of presenting an integrated set of stimuli to a market target with the intent of evoking a desired set of responses within that market target, and 2 setting up channels to receive, interpret and act upon messages from the market for the purposes of modifying present company messages and identifying new communication opportunities”. “Komunikasi pemasaran adalah 1 proses menyajikan serangkaian stimulus yang diintegrasikan untuk target pasar dengan maksud membangkitkan serangkaian respon yang diinginkan dalam target pasar, dan 2 menyiapkan saluran untuk menerima, menafsirkan dan bertindak atas pesan dari pasar untuk tujuan memodifikasi pesan perusahaan ini dan mengidentifikasi peluang komunikasi baru”. Dari kedua definisi tersebut, pada intinya komunikasi pemasaran merupakan suatu proses pengolahan, produksi dan penyampaian pesan-pesan melalui satu atau berbagai saluran yang dilakukan secara berkesinambungan dan terpadu dengan tujuan menunjang pemasaran suatu produk tertentu. Menurut Don E.Schultz, Stanley Tannenbaum dan Robert Lauterborn dalam buku mereka Integrated Marketing Comunication 12 memandang komunikasi pemasaran sebagai kontinum dari mulai tahap perancangan design produk, distribusi, sampai ke kegiatan promosi melalui iklan, pemasaran langsung dan special eventage dan tahap pembelian dan penggunaan di kalangan konsumen. 12 Don E.Schultz, Stanley Tannenbaum dan Robert Lauterborn,1994. Hal.46 dalam http:tentang-teori-komunikasi.blogspot.com200903komunikasi-adalah-pemasaran.html commit to user 15 Konsepsi komunikasi pemasaran ini pada dasarnya berkaitan dengan konsepsi ekonomi tentang unsur-unsur klasik pemasaran yang lazim disebut dengan formula 4P. 13 Komunikasi tentang 4P ini kemudian dijabarkan lagi menjadi beberapa konsep sentral yang meliputi: 1. Segmentasi dan cakupan pangsa sasaran Niching Segmentasi dan cakupan pangsa pasar sasaran perlu berubah orientasinya, dari yang semula berskala domestik nasional menjadi berskala lintas nasional dan global. Philip Kotler 14 berpendapat bahwa salah satu strategi yang tepat untuk menembus situasi persaingan global adalah dengan melakukan coenichingate yakni dengan memfokuskan perhatian pada suatu daerah tertentu yang potensial dan aman. Implikasi dari konsep coenichingate ini adalah pertama, segmentasi pasar sasaran perlu difokuskan pada kelompok-kelompok tertentu misalnya kelas sosial lapisan atas saja, atau lapisan bawah saja. Kedua Cakupan geografis pangsa pasar perlu diarahkan ke negara-negara atau kawasan tertentu. 2. Uniformitas Global dalam hal Positioning, Brand Name, Packaging, Pricing dan Advertising Strategy. Strategi komunikasi pemasaran yang diarahkan kepada upaya menembus situasi persaingan dalam era pasar global, menurut Keegan, menuntut adanya pola uniformitas keseragaman yang relative berskala global atau universal dalam beberapa aspek. 13 Tjiptono, Fandy. 2007. Pemasaran Jasa. Malang, Jawa Timur: Bayumedia Publishing. Hal.30. dalam http:www.scribd.comdoc17233902Komunikasi-Pemasaran-Direct-Marketing-Online-Marketing 14 Sutisna; op.cit. commit to user 16 Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola uniformitas global ini terutama meliputi : strategi posisi, penanaman merk, penentuan harga, strategi periklanan. 3. Diferensiasi dalam Sales Promotion, Selling Approach, Distribution dan Customer Service. Pola diferensiasi berdasarkan kondisi pangsa pasar dikawasan tertentu. Menurut Keegan, pendekatan penjualan dan promosi penjualan termasuk yang menyangkut tenaga personelnya akan efektif dan efisien apabila dirancang dengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di daerah-daerah atau kawasan tertentu. Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola diferensiasi ini terutama meliputi : promosi penjualan, pendekatan penjualan, distribusi, pelayanan konsumen. 4. Pelayanan pelanggan customer service. Tujuannya adalah untuk memelihara dan meningkatkan hubungan psikologis antara produsen dan pelanggan serta memantau berbagai keluhan dari para pelanggan. Pemeliharaan loyalitas dari para pelanggan perlu tetap dijaga agar mereka tidak beralih ke produk pesaing. Bahkan para pelanggan ini merupakan mediator yang efektif dalam komunikasi pemasaran karena memiliki Safety Credibility kepercayaan keamanan. Ada dua langkah dalam mengawali komunikasi pemasaran yaitu melakukan segmentasi khalayak dan memilih pasar sasaran. Segmentasi pasar adalah strategi yang dirancang untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran commit to user 17 kepada segmen yang telah didefinisikan. 15 Dengan segmentasi pasar, diharapkan usaha-usaha pemasaran yang dilakukan dapat mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien. Segmentasi diidentifikasi dari sudut pandang seperti demografi, perilaku, psikografi dan variabel-variabel lain yang relevan. Setelah melakukan segmentasi, pemasar dapat memilih target pasar yang sesuai dengan tahap segmentasi yang dituju. Berikut tiga macam pendekatan yang dapat di pilih oleh pemasar dalam menentukan pasar sasaran. 16 - Pertama, pemasaran yang tidak dideferensiasi undifferentiated marketingmass marketing . - Kedua, pemasaran dideferensiasi differentiated marketing. - Ketiga, pemasaran konsentrasi concentrated marketing Komunikasi pemasaran ditujukan untuk membujuk orang agar berfikir, merasa, atau melakukan tindakan tertentu yang berhubungan dengan sebuah merek. 17 Sebuah perusahaan harus membuat konsep pokok yang akan dijadikan gagasan kreatif komunikasi. Konsep tersebut berdasar pada positioning perusahaan, segmen yang dituju, dan target yang akan dicapai. Dari konsep tersebut akan dibentuk gagasan kreatif baik itu media dan desain iklan, materi 15 I Wayan Wicaksana I Made Wiryan,”Web Sebagai Media Marketing, seminar Linux Dipandang Dari Aspek Bisnis ”. makalah seminar STMIK PMBI ; Bandung, 30 Nopember 1999. 16 Sutisna; op.cit. Hal.254-257. 17 Tom Brannan.1998.“Komunikasi Pemasaran Terpadu”, Jakarta. Elex Media Komputindo. commit to user 18 publisitas, hingga sistem distribusi dan sebagainya. Dalam prosesnya, komunikasi pemasaran terpadu harus dilakukan secara persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan. 18 Konsep yang sering digunakan untuk menyampaikan pesan adalah dengan bauran promosi. Bauran promosi merupakan penggunaan berbagai jenis promosi secara simultan dan terintegrasi dalam suatu rencana promosi produk. Phillip Kotler sebagaimana dikutip dari Sutisna 19 membagi jenis bauran promosi menjadi 5 jenis, yaitu iklan advertising, promosi penjualan sales promotion, penjualan tatap muka personal selling, hubungan masyarakat public relations dan publisitas publicity, serta pemasaran langsung direct marketing. Berikut karakteristik dari tiap bauran promosi : • Iklan advertising - Presentasi untuk umum - Diserap dengan baik karena dapat diulang beberapa kali - Kesempatan yang lebih baik untuk memberikan arti produk dengan mendramatisir cetakan, suara, warna. - Impersonality, hanya monolog bukan dialog. 18 Terrence A. Shimp. Op.cit 19 Sutisna; op.cit. Hal.267. commit to user 19 • Promosi penjualan sales promotion - Menyampaikan informasi lewat komunikasi. - Memberikan insentif dengan konsumen. - Mengundangmengajak konsumen untuk melakukan transaksi saat itu juga. • Penjualan tatap muka personal selling - Paling efektif, terutama untuk membangun preferensi, memberi keyakinan dan tindakan konfrontasi personal. - Menanamkan kesan yang dalam di hati konsumen. - Adanya respon langsung dari konsumen. • Hubungan masyarakat public relation publisitas publicity - Kepercayaan yang tinggi. - Off-guard, mencapai prospek yang lebih baik dari iklan dan salesman. - Dramatisasi. • Pemasaran langsung direct marketing - Melalui surat langsung, telemarketing, electronic marketing, dll. - Non public, untuk kalangan tertentu. - Mengikuti kebiasaan konsumen. - Up to date.

I.5.2 Komunikasi Massa

commit to user 20 Komunikasi massa dapat digambarkan sebagai suatu proses komunikasi dengan menggunakan alat, yaitu media massa yang meliputi cetak dan elektronik. Rakhmat 20 mendefinisikan komunikasi massa sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen, dan anonim melalui media cetak atau elektronik sehingga pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat. Definisi komunikasi massa yang lebih terperinci dikemukakan oleh Gerbner seperti dikutip dalam Rakhmat 21 “Mass communication is the technologically and institutionally based production and distribution of the most broadly shared continuous flow of messages in industrial societies”. “Komunikasi massa adalah produksi dan distribusi yang berlandaskan teknologi dan lembaga dari arus pesan yang kontinyu serta paling luas dimiliki orang dalam masyarakat industri”. Dari definisi tergambar bahwa komunikasi massa itu menghasilkan suatu produk berupa pesan-pesan komunikasi. Produk tersebut disebarkan, didistribusikan kepada khalayak luas secara terus menerus dalam jarak waku yang tetap, misalnya harian, mingguan, dwimingguan atau bulanan. Proses memproduksi pesan tidak dapat dilakukan perorangan, melainkan harus oleh lembaga, dan membutuhkan suatu teknologi tertentu, sehingga komunikasi massa akan banyak dilakukan oleh masyarakat industri. 22 Terungkap pula ada faktor produksi, distribusi, pesan yang kontinyu, juga sejumlah individu. Hal ini menunjukkan bahwa proses komunikasi massa 20 Gerbner 1967, Jalaluddin Rakhmat 2003:189 dalam Elvinaro Ardianto, Lukiati Komala, Siti Karlinah, “Komunikasi Massa”, Bandung. Simbiosa Rekatama Media, 2007. 21 Jalaluddin Rakhmat 2003:188 dalam Elvinaro Ardianto, dkk. Ibid. 22 Elvinaro Ardianto, dkk. Ibid. commit to user 21 melibatkan lebih banyak komponen dibandingkan dengan bentuk komunikasi lainnya. Hiebert, Ungurait, dan Bohn 23 mengemukakan komponen-komponen komunikasi massa meliputi : 1. Communications Ciri komunikasi massa yang pertama adalah komunikator. Berbeda dengan komunikasi antar personal, komunikator dalam komunikasi massa bukan seorang individu melainkan suatu institusi, gabungan dari berbagai pihak. 2. Codes and Content Codes dan content dapat dibedakan sebagai berikut, codes adalah sistem symbol yang digunakan untuk menyampaikan pesan komunikasi. Content atau isi media merujuk pada makna dari sebuah pesan. Dalam komunikasi massa, codes dan content berinteraksi sehingga codes yang berbeda dari jenis media yang berbeda, dapat memodifikasi persepsi khalayak atas pesan, walaupun content -nya sama. 3. Gatekeepers Gatekeeper pada media massa menentukan penilaian apakah suatu informasi penting atau tidak. Ia menaikkan berita yang penting dan menghapus informasi yang tidak memiliki nilai berita. 4. Regulators Dalam proses komunikasi massa, regulasi media massa adalah suatu proses yang rumit dan melibatkan banyak pihak. Peran regulators hampir sama 23 HUB 1975, Ibid. Hal.31-32. commit to user 22 dengan gate keeper, namun regulators bekerja di luar institusi media yang menghasilkan berita. Regulators bisa menghentikan aliran berita dan menghapus suatu informasi, tapi ia tidak dapat menambah atau memulai informasi, dan bentuknya seperti sensor. 5. The media Media massa merupakan alat yang digunakan sebagai media informasi. Terdiri dari dua kategori, media cetak dan media elektronik. 6. Audience Marshall McLuhan menjabarkan audience sebagai sentral komunikasi massa yang secara konstan dibombardir oleh media. Media mendistribusikan informasi yang merasuk pada masing-masing individu. 7. Filters Pada setiap pembahasan komponen komunikasi massa, kita harus mempertimbangkan masalah budaya, karena seringkali proses komunikasi massa menghadapi hambatan berupa perbedaan budaya. Pengindraan kita yang berfungsi sebagai filters komunikasi dipengaruhi oleh tiga kondisi, yaitu cultural, psychological , dan physical. 8. Feedback Komunikasi adalah proses dua arah antara pengirim dan penerima pesan. Proses komunikasi belum lengkap apabila audience tidak mengirimkan respons atau tanggapan kepada komunikator terhadap pesan yang disampaikan. Respons atau tanggapan ini disebut feedback. commit to user 23 Komunikasi massa merupakan sejenis kekuatan sosial yang dapat menggerakkan proses sosial ke arah suatu tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. Ada tiga dimensi efek komunikasi massa, yaitu: kognitif, afektif, dan konatif. Efek kognitif adalah akibat yang timbul pada diri komunikan yang sifatnya informative bagi dirinya, meliputi peningkatan kesadaran, belajar, dan tambahan pengetahuan. Efek afektif berhubungan dengan emosi, perasaan, dan attitude sikap. Tujuan dari komunikasi massa bukan hanya sekedar memberitahu kepada khalayak agar menjadi tahu tentang sesuatu, tetapi lebih dari itu, setelah mengetahui informasi yang diterimanya, khalayak diharapkan dapat merasakannya. Efek konatif atau efek behavioral merupakan akibat yang timbul pada diri khalayak dalam bentuk perilaku, tindakan atau kegiatan berhubungan dengan perilaku dan niat untuk melakukan sesuatu menurut cara tertentu. Media massa secara pasti mempengaruhi pemikiran dan tindakan khalayak. Media membentuk opini publik untuk membawanya pada perubahan yang signifikan. Dominick 24 menyebutkan tentang dampak komunikasi massa pada pengetahuan, persepsi dan sikap orang-orang. Media massa, menjadi agen sosialisasi penyebaran nilai-nilai memainkan peranan penting dalam transmisi sikap, persepsi dan kepercayaan. I.5.3 Internet dalam Komunikasi Pemasaran I.5.3.1 Internet 24 Op.cit commit to user 24

A. Pengertian Internet

Internet merupakan jaringan besar yang dibentuk oleh interkoneksi jaringan komputer dan komputer tunggal diseluruh dunia, lewat saluran telepon, satelit dan sistem telekomunikasi lainnya. 25 Internet kependekan dari interconnected-networking , pengertiannya secara harfiah ialah rangkaian komputer yang terhubung di dalam beberapa rangkaian. Manakala Internet huruf I besar ialah sistem komputer umum, yang berhubung secara global dan menggunakan TCPIP sebagai protokol pertukaran paket packet switching communication protocol. Rangkaian Internet yang terbesar dinamakan Internet. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaedah ini dinamakan Internet working. 26 Internet dijaga oleh perjanjian bi- atau multilateral dan spesifikasi teknikal protokol yang menerangkan tentang perpindahan data antara rangkaian. Protokol-protokol ini dibentuk berdasarkan perbincangan Internet Engineering Task Force IETF, yang terbuka kepada umum. Badan ini mengeluarkan dokumen yang dikenali sebagai RFC Request for Comments. Sebagian dari RFC dijadikan Standar Internet Internet Standard, oleh Badan Arsitektur Internet Internet Architecture Board-IAB. Protokol-protokol Internet yang sering digunakan adalah seperti, IP, TCP, UDP, DNS, PPP, SLIP, ICMP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, HTTPS, SSH, Telnet, FTP, LDAP, dan SSL. 25 Jill H. Ellsworth Mathew H. Ellsworth. “Marketing on The Internet”, Jakarta, Grasindo, 1997. Hal.65. Dalam Arief Rachman,”Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Batik Megas di Internet”, Skripsi Jurusan Komunikasi ; Surakarta, 2003. 26 Wikipedia.com, 02 Agustus 2010, search “Internet”. commit to user 25 Beberapa layanan populer di Internet yang menggunakan protokol di atas, ialah e-mail atau surat elektronik, Usenet, Newsgroup, berbagi berkas File Sharing, WWW World Wide Web, Gopher, akses sesi Session Access, WAIS, finger, IRC, MUD, dan MUSH. Di antara semua ini, e-mail atau surat elektronik dan World Wide Web lebih kerap digunakan, dan lebih banyak servis yang dibangun berdasarkannya, seperti milis Mailing List dan Weblog. Internet memungkinkan adanya servis terkini Real-time service, seperti web radio, dan webcast, yang dapat diakses di seluruh dunia. Selain itu melalui Internet dimungkinkan untuk berkomunikasi secara langsung antara dua pengguna atau lebih melalui program pengirim pesan instan seperti Camfrog, Pidgin Gaim, Trilian, Kopete, Yahoo Messenger, MSN Messenger dan Windows Live Messenger. 27

B. Budaya Internet

Jumlah pengguna Internet yang besar dan semakin berkembang, telah mewujudkan budaya Internet. Internet juga mempunyai pengaruh yang besar atas ilmu, dan pandangan dunia. Dengan hanya berpandukan mesin pencari seperti Google, Yahoo, dan sebagainya, pengguna di seluruh dunia mempunyai akses Internet yang mudah atas bermacam-macam informasi. Dibandingkan dengan buku dan perpustakaan, Internet melambangkan penyebaran 27 Wikipedia.com, 02 Agustus 2010, search “Internet pada saat ini”. commit to user 26 decentralization suatu pengetahuan knowledge informasi dan data secara ekstrim. 28 Satu hal yang paling menarik ialah keanggotaan Internet tidak mengenal batas negara, ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor faktor lain yang biasanya dapat menghambat pertukaran pikiran. Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya sangat demokratis serta memiliki kode etik yang dihormati segenap anggotanya. 29 Internet juga semakin banyak digunakan di tempat umum. Beberapa tempat umum yang menyediakan layanan Internet termasuk perpustakaan, dan Internet café atau warung Internet warnet semakin banyak dijumpai. Terdapat juga toko-toko yang menyediakan akses wi-fi. Pengguna hanya perlu membawa laptop notebook, atau mobilephone dengan fasilitas wi-fi, untuk mendapatkan akses Internet secara gratis. Perkembangan Internet juga telah mempengaruhi perkembangan ekonomi. Berbagai transaksi jual beli yang sebelumnya hanya bisa dilakukan dengan cara tatap muka dan sebagian sangat kecil melalui pos atau telepon, kini sangat mudah dan sering dilakukan melalui Internet. Transaksi melalui Internet ini dikenal dengan nama e-commerce. Kehadiran Internet mampu merubah tatanan komunikasi, penyebaran data atau informasi. Selain itu, Internet juga membuktikan dirinya sebagai media yang paling fleksibel dalam menjangkau massa. Internet dengan mudah 28 http:pakmulkom.blogdetik.com200809111-pengertian-manfaat-dan-fasilitas-internet 29 ibid . commit to user 27 bisa mengintegrasikan seluruh bentuk media massa konvensional seperti media cetak dan audio visual bahkan tradisi lisan oral tradition sekalipun.

C. Fasilitas atau Layanan Pada Internet

Internet inter-network dapat diartikan jaringan komputer luas yang menghubungkan pemakai komputer, satu komputer dengan komputer lainnya dan dapat berhubungan dengan komputer dari satu Negara ke Negara diseluruh dunia, dimana didalamnya terdapat berbagai aneka ragam informasi. Berikut ini beberapa fasilitas yang tersedia di Internet 30 : 1. Browsingsurfing Sebuah layanan pada Internet yang berfungsi untuk menampilkan suatu situs website guna mencari suatu informasi. Program yang digunakan untuk browsingsurfing adalah Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Netscape Navigator, untuk melakukan browsing harus mengetik alamat website pada address . Misalnya ; www.google.com , www.yahoo.com , www.plasa.com , www.wikipedia.com , www.facebook.com , www.tjokrosuharto.com , dan sebagainya sesuai dengan kebutuhan informasi yang diperlukan oleh surfer. 2. E-mail Electronic Mail Sebuah layanan untuk pengiriman surat elektronik. Sebelum mengirimkan e- mail kita harus mempunyai e-mail mailbox. Mailbox dapat dibuat atau aktifkan melalui website tertentu yang menyediakan layanan tersebut. Misalkan ; gmail.com, plasa.com, telkom.net, hotmail.com , dsb. 30 ibid . commit to user 28 3. Mailing list Sering disebut dengan milis, yaitu layanan Internet sebagai pengembangan dari e-mail yang difungsikan untuk berdiskusi. Melalui milis kita dapat menyampaikan pengumuman seperti lomba pidato, science, artikel menarik, dll. Setiap e-mail yang dikirim akan disampaikan kepada seluruh anggota sehingga mendapatkan informasi serupa, untuk mendapatkan layanan milis kita dapat memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh www.yahoogroups.com 4. Inter Relay Chat Chatting Adalah fasilitas yang digunakan untuk melakukan perbincangan atau bercakap- cakap melalui Internet menggunakan teks atau sering disebut dengan chatting. 5. Newsgroup Adalah aplikasi Internet yang berfungsi untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain guna membahas suatu topik dalam sebuah forum. Grup-grup akan menjadi sarana pertemuan jarak jauh secara elektronik. Contoh : diskusi tentang Indonesia, diskusi tentang film, musik, dsb. 6. Download Adalah proses mengambil file dari komputer lain melalui Internet ke komputer kita. 7. Upload Adalah proses meletakkan file dari komputer kita ke komputer lain melalui Internet. 8. File Transfer Protocol FTP commit to user 29 Adalah fasilitas untuk mengirim suatu file yang disertakan melalui e-mail. File yang dikirim dapat berupa file naskah word, gambar, animasi, musik, dll. 9. Telnet Fasilitas ini digunakan untuk masuk ke system komputer tertentu dan bekerja pada system komputer lain. 10. Ghoper Fasilitas yang digunakan untuk menempatkan informasi yang disimpan pada Internet servers dengan menggunakan hirarkhi dan Anda dapat mengambil informasi tersebut. 11. Teleconference Adalah fasilitas Internet yang juga digunakan untuk berbincang-bincang dengan cara yang kompleks yaitu mulai dari suara hingga gambar, sehingga seolah-olah kita dapat langsung berhadapan dengan lawan bicara. Fasilitas ini merupakan pengembangan dari chatting. Komputer yang digunakan untuk teleconference harus dilengkapi dengan web camera, sound card, tv tuner, VoIP. Fasilitas ini sangat cocok untuk melakukan rapat atau pertemuan jarak jauh karena bisa saling memandang dan mendengar secara langsung. 12. Internet Telephony Yaitu fasilitas untuk berkomunikasi dengan suara melalui Internet menggunakan pesawat telepon. Pulsa yang dibayar sama dengan pulsa Internet walapun dilakukan secara SLJJ atau SLI. Software yang digunakan untuk telephony adalah Net2phone, buddytalk, media ring talk dll. 13. Internet Fax commit to user 30 Internet juga dapat digunakan untuk mengirim faksimili yang secara umum dilakukan melalui mesin faksimili. Biaya yang dibebankan adalah biaya lokal atau sama dengan Internet. Fasilitas ini sangat mempermudah para sekretaris perusahaan untuk mengirim faksimili dalam jumlah yang banyak.

D. Manfaat

Internet Di zaman sekarang, dengan mudahnya masyarakat bisa mendapatkan layanan Intenet. Banyak penyedia layanan Internet menawarkan layanan mereka dengan berbagai pilihan yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Semua itu dikarenakan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa layanan Internet guna mengakses seluruh informasi yang aktual dan mendunia. Banyak manfaat yang dapat diperoleh masyarakat dari Internet. Kemudahan memperoleh informasi tentang segala sesuatu yang diinginkan melalui Internet menjadi faktor utama keberadaannya. Dengan Internet, masyarakat didunia dapat memperoleh perkembangan berita lebih cepat, informasi lowongan kerja, informasi teknologi terbaru, untuk berkomunikasi dengan teman atau saudara yang jauh jaraknya, bahkan dapat digunakan sebagai media bertukar pendapat dengan orang lain lintas benua. Secara umum, manfaat Internet bagi mayarakat yaitu dapat menambah wawasan masyarakat tentang perkembangan informasi dunia luar. 31 31 http:hartanto.ngeblogs.com commit to user 31

I.5.3.2 Website

A. Pengertian Website

Fasilitas yang banyak digunakan untuk memasarkan bisnis melalui Internet yakni dengan pemanfaatan website. Website atau situs juga dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman hyperlink. Website bersifat statis apabila isi informasi website tetap, jarang berubah, dan isi informasinya searah hanya dari pemilik website. Bersifat dinamis apabila isi informasi website selalu berubah-ubah, dan isi informasinya interaktif dua arah berasal dari pemilik serta pengguna website. Contoh website statis adalah berisi profil perusahaan, sedangkan website dinamis adalah seperti Friendster, Multiply , Facebook, dll. Dalam sisi pengembangannya, website statis hanya bisa di update oleh pemiliknya saja, sedangkan website dinamis bisa di update oleh pengguna maupun pemilik. 32

a. Unsur-Unsur Dalam Penyediaan Website

Penyediaan sebuah website harus ditunjang unsur-unsur seperti : 32 http:deeyaan.blogspot.com200803pengertian-website.html commit to user 32 1. Nama domain Domain nameURL - Uniform Resource Locator Nama domain atau biasa disebut dengan Domain Name atau URL adalah alamat unik di dunia Internet yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah website , atau dengan kata lain domain name adalah alamat yang digunakan untuk menemukan sebuah website pada dunia Internet. Contoh : http:www.nama situs.com atau http:www.tjokrosuharto.com dapat juga tanpa www misalnya software.capoeng.net Nama domain diperjualbelikan secara bebas di Internet dengan status sewa tahunan. Setelah Nama Domain itu terbeli di salah satu penyedia jasa pendaftaran, maka pengguna disediakan sebuah kontrol panel untuk administrasinya. Jika pengguna tidak memperpanjang masa sewanya, maka nama domain itu akan di lepas lagi ketersediaannya untuk umum. Nama domain sendiri mempunyai identifikasi ekstensi atau akhiran sesuai dengan kepentingan dan lokasi keberadaan website tersebut. Nama domain dari tiap-tiap situs di seluruh dunia tidak ada yang sama sehingga tidak ada satu pun situs yang akan dijumpai tertukar nama atau tertukar halaman situsnya. Ada banyak macam nama domain yang dapat kita pilih sesuai dengan keinginan. Berikut beberapa nama domain yang sering digunakan dan tersedia di Internet 33 : 1.1. Generic Domains gTLDs 33 http:fajar46.wordpress.com20091115pengertian-web-atau-situs commit to user 33 Merupakan domain name yang berakhiran dengan .Com .Net .Org .Edu .Mil atau .Gov. Jenis domain ini sering juga disebut top level domain dan domain ini tidak berafiliasi berdasarkan negara, sehingga siapapun dapat mendaftar. • .com : merupakan top level domain yang ditujukan untuk kebutuhan “commercial”. • .edu : merupakan domain yang ditujukan untuk kebutuhan dunia pendidikan education • .gov : merupakan domain untuk pemerintah government • .mil : merupakan domain untuk kebutuhan angkatan bersenjata military • .org : domain untuk organisasi atau lembaga non profit organization. 1.2. Country-Specific Domains ccTLDs Yaitu domain yang berakhiran dengan dua huruf ektensi, dan sering juga disebut second level domain, seperti .id Indonesia, .au Australia, .jp Jepang dan lain-lain. Domain ini dioperasikan dan didaftarkan dimasing negara. Di Indonesia, domain-domain ini berakhiran, .co.id, .ac.id, .go.id, .mil.id, .or.id, dan pada akhir-akhir ini ditambah dengan war.net.id, sch.id, dan web.id. Penggunaan dari masing-masing akhiran tersebut berbeda tergantung pengguna dan penggunaannya, antara lain : • .co.id : Untuk Badan Usaha yang mempunyai badan hukum sah • .ac.id : Untuk lembaga pendidikan • .go.id : Khusus untuk Lembaga Pemerintah Republik Indonesia commit to user 34 • .mil.id: Khusus untuk Lembaga Militer Republik Indonesia • .or.id : Untuk segala macam organisasi yang tidak termasuk dalam kategori “ac.id” “co.id”, “go.id”, “mil.id”, “net.id” dan lain-lain. • .war.net.id : untuk industri warung internet di Indonesia • .sch.id : khusus untuk Lembaga Pendidikan yang menyelenggarakan pendidikan seperti SD, SMP dan atau SMU • .web.id : Ditujukan bagi badan usaha, organisasi ataupun perseorangan yang melakukan kegiatannya di World Wide Web 34 . 2. Hosting Hosting dapat diartikan sebagai ruangan yang terdapat dalam harddisk tempat menyimpan berbagai data, file-file, gambar dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di situs. Besarnya data yang bisa dimasukkan tergantung dari besarnya hosting yang disewadipunyai, semakin besar hosting semakin besar pula data yang dapat dimasukkan dan ditampilkan dalam situs. Hosting juga diperoleh dengan menyewa. Besarnya hosting ditentukan ruangan harddisk dengan ukuran MB Mega Byte atau GB Giga Byte. Lama penyewaan hosting rata-rata dihitung per tahun. Penyewaan hosting dilakukan dari perusahaan-perusahaan penyewa web hosting yang banyak dijumpai baik di Indonesia maupun Luar Negeri. 3. Scripts Bahasa Program 34 http:www.geocities.comroffldomain_name.html commit to user 35 Adalah bahasa yang digunakan untuk menerjemahkan setiap perintah dalam situs pada saat diakses. Jenis scripts sangat menentukan statis, dinamis, atau interaktifnya sebuah situs. Semakin banyak ragam scripts yang digunakan maka akan terlihat situs makin dinamis, dan interaktif serta terlihat bagus. Bagusnya situs dapat terlihat dengan tanggapan pengunjung serta frekuensi kunjungan. Beragam script saat ini telah hadir untuk mendukung kualitas situs. Jenis-jenis scripts yang banyak dipakai para designer antara lain HTML, ASP, PHP, JSP, Java Scripts, Java applets, dsb. Bahasa dasar yang setiap situs menggunakan adalah HTML sedangkan ASP dan lainnya merupakan bahasa pendukung yang bertindak sebagai pengatur dinamis, dan interaktifnya situs. Scripts ASP, PHP, JSP atau lainnya bisa dibuat sendiri, bisa juga dibeli dari para penjual scripts yang biasanya berada di luar negeri. Harga scripts rata-rata sangat mahal karena sulitnya membuat, biasanya mencapai puluhan juta. Scripts ini terutama digunakan untuk membangun portal berita, artikel, forum diskusi, buku tamu, anggota organisasi, e-mail, mailing list dan lain sebagainya yang memerlukan update setiap saat. Khusus Tjokrosuharto .com menggunakan bahasa ASP Active Server Pages. 4. Design Web Setelah dilakukan penyewaan domain dan hosting serta penguasaan scripts, unsur situs yang paling penting dan utama adalah design. Design web sangat menentukan kualitas dan keindahan situs. Design sangat berpengaruh kepada penilaian pengunjung akan bagus tidaknya sebuah website. commit to user 36 Membuat website biasanya dapat dilakukan sendiri atau menyewa jasa web designer . Saat ini sangat marak jasa web designer, terutama di kota-kota besar. Perlu diketahui bahwa kualitas situs sangat ditentukan oleh kualitas designer . Semakin banyak penguasaan web designer tentang beragam programsoftware pendukung pembuatan situs maka akan dihasilkan situs yang semakin berkualitas, demikian pula sebaliknya. Jasa web designer ini yang umumnya memerlukan biaya tertinggi dari seluruh biaya pembangunan situs dan semuanya itu tergantung kualitas designer . 5. Publikasi Keberadaan situs tidak ada gunanya dibangun tanpa dikunjungi atau dikenal oleh masyarakat atau pengunjung Internet, karena efektif tidaknya situs sangat tergantung dari besarnya pengunjung dan komentar yang masuk. Mengenalkan situs kepada masyarakat memerlukan apa yang disebut dengan publikasi atau promosi. Publikasi situs di masyarakat dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti dengan pamflet-pamflet, selebaran, baliho dan lain sebagainya tapi cara ini bisa dikatakan masih kurang efektif dan sangat terbatas. Cara yang biasanya dilakukan dan paling efektif dengan tak terbatas ruang atau waktu adalah publikasi langsung di Internet melalui search engine 35 atau mesin pencari, seperti : Yahoo, Google, Search Indonesia, dsb. 35 Mesin pencari portal memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi berbasis pada permintaan atau kata kunci yang relevan. commit to user 37 Cara publikasi di search engine ada yang gratis dan ada pula yang membayar. Publikasi gratis biasanya terbatas dan cukup lama untuk bisa masuk dan dikenali di search engine terkenal seperti Yahoo atau Google. Cara efektif publikasi adalah dengan membayar, walaupun harus sedikit mengeluarkan uang akan tetapi situs cepat masuk ke search engine dan dikenal oleh pengunjung.

b. Pemeliharaan Website