Pemeliharaan Website Teori yang

commit to user 37 Cara publikasi di search engine ada yang gratis dan ada pula yang membayar. Publikasi gratis biasanya terbatas dan cukup lama untuk bisa masuk dan dikenali di search engine terkenal seperti Yahoo atau Google. Cara efektif publikasi adalah dengan membayar, walaupun harus sedikit mengeluarkan uang akan tetapi situs cepat masuk ke search engine dan dikenal oleh pengunjung.

b. Pemeliharaan Website

Mendukung kelanjutan dari situs diperlukan pemeliharaan setiap waktu sesuai yang diinginkan seperti penambahan informasi, berita, artikel, link , gambar atau lain sebagainya. Tanpa pemeliharaan yang baik situs akan terkesan membosankan atau monoton juga akan segera ditinggal pengunjung. Pemeliharaan situs dapat dilakukan per periode tertentu seperti tiap hari, tiap minggu atau tiap bulan sekali secara rutin atau secara periodik saja tergantung kebutuhan tidak rutin. Pemeliharaan rutin biasanya dipakai oleh situs-situs berita, penyedia artikel, organisasi atau lembaga pemerintah, sedangkan pemeliharaan periodik bisanya untuk situs-situs pribadi, penjualan e-commerce , dan lain sebagainya.

c. Membuat

Anggaran Hal yang menjadi perhitungan setelah memiliki rencana tertulis yakni membuat nilai anggaran untuk proyek. Nilai anggaran merupakan perhitungan detail termasuk jumlah uang yang akan dibelanjakan bagi konsultan, stok foto commit to user 38 dan gambar, serta beberapa bahan dasar lainnya atau kebutuhan dalam menjalankan website. Termasuk pula dalam perhitungan anggaran pertimbangan jam kerja staf dalam membangun dan merawat situs. Terdapat 4 metode yang bisa dipakai dalam menyusun anggaran promosi 36 : - Affordable Method Anggaran disusun berdasarkan kesanggupan perusahaan untuk mengeluarkan biayanya. Metode ini mengabaikan peran promosi sebagai investasi yang memiliki dampak meningkatkan volume penjualan dalam waktu dekat. - Percentage of Sales Method Anggaran promosi disusun berdasarkan presentase tertentu terhadap penjualan sekarang atau masa datang atau terhadap harga jual. Terdapat tiga keuntungan dari metode ini, yaitu : Satu, pengeluaran promosi akan bervariasi sesuai dengan kesanggupan perusahaan. Dua, manajemen dapat mengetahui hubungan antara biaya promosi, harga jual dan profit per unit. Tiga, dapat meningkatkan daya saing. - Competitive-Parity Method Anggaran disusun berdasarkan keinginan perusahaan untuk tetap mempertahankan market share nya karena pengeluaran yang berdasarkan presentase sales sama seperti yang dilakukan pesaing lain. - Objective and Task Method 36 Akademika, Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran Sub Bahasan: Merancang Strategi Bauran Komunikasi dan Promosi: http:www.angelfire.comidakademikarkuliah2.html . commit to user 39 Anggaran disusun berdasarkan tujuan tertentu yang ingin dicapai, menentukan tugas-tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan dan memperkirakan biaya untuk melakukan tugas-tugas tersebut. Jumlah dari biaya-biaya inilah yang akan dijadikan anggaran promosi.

I.5.4 Komunikasi Pemasaran di Internet

Beberapa tahun lalu, produsen dalam berkomunikasi secara massal melalui media tradisional, seperti diantaranya melalui: televisi, radio, media cetak. Kini produsen harus berfikir ulang mengenai cara berpromosi mengenai suatu produk. Perilaku konsumen dalam ber-Internet merubah semua pola transaksi antara produsen dan konsumen secara bertahap dalam proses pemasaran. Inilah yang menyebabkan AMA the American Marketing Association menghasilkan definisi terbaru mengenai marketing pemasaran yang dirilis Januari 2008 lalu, 37 dimana definisi tersebut menjadi: ”Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large ”. “Pemasaran adalah kegiatan, seperangkat institusi, dan proses untuk membuat, berkomunikasi, memberikan, dan pertukaran penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya 37 Kamora, Barnas. 2009. Definisi Marketing Sudah Berubah. Sumber www.virtual.co.id oleh Nukman Luthfie -Knowledge Space PT. Midas Solusi Utama. Melalui http:www.midas- solusi.comknowledge-space,en,detail,25,definisi-marketing-sudah-berubah.html [06142009] commit to user 40 Perangkat Promosi Khas Internet Berikut ini merupakan tiga hal yang berubah dalam definisi pemasaran marketing, antara lain: - Marketing bukan lagi dipandang sebagai fungsi functions, tetapi berubah menjadi aktivitas activity. - Marketing bukan hanya sebagai proses penciptaan creating, mengkomunikasikan communicating, pengantaran delivering, tetapi juga proses untuk pertukaran exchanging. [didasari dari menguatnya posisi konsumen karena keberadaan Internet sebagai media pertukaran transaksi dan lain sebagainya.] - Target marketing bukan lagi sebatas costumers, clients, dan partners, tetapi kini target marketing berupa masyarakat yang mampu menjangkau secara luas society at large. Tidak semua bauran promosi tradisional dapat dilakukan dalam media Internet. Komunikasi penjualan tatap muka tidak mungkin dilakukan, namun Internet mampu mengupayakan prospektus dengan karakteristik interaktifitasnya. Internet mempunyai perangkat promosi yang khas yang diadaptasi dari bauran promosi tradisional. Berikut perangkat promosi khas Internet 38 Gambar 02 38 Arief Rachman, op.cit Iklan Humas Publisitas Pemasaran Langsung Promo Penjualan Personal Selling Interaktifitas commit to user 41 Sebuah program komunikasi pemasaran menyediakan kesatuan maksud dan harmoni dari fungsi, apabila tercipta konsep yang baik. Keterpaduan yang dimaksud yakni bentuk kombinasi dari disiplin-disiplin strategis untuk menghadirkan kejelasan, konsistensi, dan impak komunikasi secara maksimal. 39 Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan jalan tercepat atau terobosan mencapai pangsa pikiran mind share khalayak. Pangsa pikiran merupakan pintu masuk ke hati konsumen heart share. Kegiatan komunikasi pemasaran pun menjadi stimulus reminder dalam mengingatkan konsumen pada merek. Komunikasi pemasaran ditujukan untuk membujuk orang agar berfikir, merasa, atau melakukan tindakan tertentu yang berhubungan dengan sebuah merek. 40 Menentukan tujuan sangatlah penting, karena tujuan akan menjadi pemandu dan pengarah pembangunan situs secara umum. Pembangunan tujuan diawali dengan melekatkan misi organisasi, dengan menyediakan sebuah 39 Janet Smith, “Integrated Marketing Communication Changes With The Times”, Journal Marketing Tools. 40 Tom Brannan; op.cit. Iklan banner. Ad search engine. Domain name. Logo. Simbol. Display. Audiovisual. Reciprocal links. Publikasi. Press release. Laporan tahunan. Profil usaha. Polling survei. Lelang. Costumer supportFAQ Email marketing. Katalog maya. e-commerce voice mail. Game. Kontes. Undian. Diskon. Hadiah. Hiburan. Add to your favorites. Tell a friend promotion ForumsMessage board Chat room. Mailing list commit to user 42 gambaran umum dari pokok-pokok kepentingan dan misi dari organisasi. Memfasilitasi kegiatan Online sesuai pokok-pokok kepentingan untuk membangun kelompok sebagai yang terpercaya. Seperti pendapat yang diungkapkan oleh McQueen, 41 “…. Bahwa aturan departemen komunikasi pemasaran modern adalah mempengaruhi perilaku, bukan hanya untuk meluaskan kesadaran, tekanannya bukan hanya dalam iklan, brosur, direct mail tetapi pada hasil”. Setelah membatasi target pasar dan menentukan tujuan, hal yang penting selanjutnya adalah memberikan maksud dari pemanfaatan Internet dengan membuat statement dari komunikasi Online. Contohnya: - Menyediakan informasi yang aktual bagi wartawan mengenai situs atau pokok-pokok persoalan perusahaan dengan tujuan memberi pengetahuan kepada masyarakat yang merupakan bagian dari pers. - Membangun sumber Online untuk memberdayakan aktivis mempengaruhi kebijakan publik. Khalayak sebagai publik merupakan aktivis, perusahaan menyediakan merek dengan sumber-sumber Online, dan mereka membantu mewujudkan tujuan untuk mempengaruhi kebijakan publik. Dilihat dari keuntungan keefektifan strategi yang terpadu, Stephen A. Fortman menawarkan dua kunci keuntungan 42 : 1 Memperbaiki biaya lebih efektif. Sebuah strategi komunikasi terpadu melihat pada tantangan komunikasi dengan lebih holistic, dan kemudian 41 Sean Brierly,”The Advertising Book”, London: Routledge, 1995. Hal.27. 42 Stephen A. Fortman,”Integrated Marketing Communication”. http:www.newmax.comnewsletter-current.html commit to user 43 merangkai elemen paling efektif dari rencana komunikasi pemasaran tradisional kedalam sebuah solusi rapi yang menjadi kekuatan mengangkat invest . 2 Membangun identitas merek yang kuat. Disaat era komunikasi yang overload , sebuah program komunikasi pemasaran membantu membangun sebuah image merek yang bersih dalam pikiran konsumen atau calon konsumen, namun jika hal tersebut tidak tercapai, maka kemudian semua iklan, kemasan, sales promotion, direct mail, dan public relation tidak bisa membantu menyelesaikan kenyataan tersebut. Komunikasi pemasaran memiliki tujuan pengiriman kritik penting dari nilai serta pesan-pesan. Bukan slogan dan tema sederhana, tetapi pesan yang merepresentasikan nilai utama yang tumbuh secara teratur dari misi dan visi institusi. Tujuannya adalah sebuah strategi pesan yang mungkin memberitahu, bahwa audience mengerti dan mengapresiasi, dan audience meresponnya. Sesuai karakteristiknya, Internet memiliki kemampuan menjadi media komunikasi pemasaran bahkan perangkat didalamnya dapat dipadukan. Internet merupakan media baru yang mengkombinasikan beberapa karakteristik yang menempati posisi tengah sebagai perantara media massa dan komunikasi face- to-face , sebuah media yang potensial sebagai iklan, komunikasi, penjualan, dan distribusi. 43 43 Alexandra Lopes da Cunha dan Marcus V.M. da Cunha Jr, “Brand Equity And The Internet: the Impact Of Internet Presence Sites In The Development And Strength Of Brand Associations ”, http:www.informal.com.brartigosMKT14.html commit to user 44 Semakin berkembangnya Internet sekarang ini, semakin berkembang pula pemanfaatan Internet dalam upaya manusia untuk memenuhi kebutuhannya. Salah satunya adalah memanfaatkan Internet dalam dunia usaha mereka. Semakin banyak orang yang memanfaatkan dan menggunakan Internet, semakin membuka peluang tersendiri bagi sektor bisnis terutama dalam pemasaran barang dan jasa melalui Internet. Manfaat Internet terutama diperoleh melalui kerjasama antar pribadi atau kelompok tanpa mengenal batas jarak dan waktu. Manfaat Internet sangat tergantung pada produk dan jasa yang akan ditawarkan. Produk yang satu memanfaatkan Internet secara berbeda dengan produk yang lainnya. Tipe atau jenis usaha pun akan turut mempengaruhi cara orang memanfaatkan Internet sebagai sarana bisnisnya, apakah dia seseorang pemasok, distributor atau seorang pengecer. Berikut ini adalah contoh pemanfaatan dan manfaat Internet sebagai media bisnis 44 : 1. Menciptakan basis bagi klien atau pelanggan. Mendapatkan klien atau pelanggan baru dan menciptakan basis klien tidak selalu dapat diperoleh dengan mudah. Perjuangan untuk memperoleh pelanggan harus melalui berbagai usaha termasuk menganalisa pasar secara hati-hati, pemasaran produk dan mempunyai uji coba basis pelanggan. Internet merupakan salah satu alternatif wadah yang tepat untuk dijadikan sebagai tempat untuk basis pertemuan jutaan orang di seluruh dunia, dengan demikian 44 http:hartanto.ngeblogs.com dan http:go-kerja.commanfaat-internet-untuk-bisnis commit to user 45 untuk mendapatkan pelanggan baru lebih mudah dengan adanya kelompok yang besar di Internet tersebut. 2. Analisa produk dan pasar Internet dapat dijadikan tempat yang baik utuk melakukan riset pemasaran karena produsen atau perusahaan dapat langsung berhadapan dengan pelanggannya. Analisa pasar akan membantu perusahaan untuk mendapatkan ide dalam pengembangan produk baru yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Setelah produk itu diluncurkan maka perusahaan pun dapat memperoleh umpan balik sebesar tingkat kepuasan konsumen terhadap produk baru tersebut. Selain itu, perusahaan juga dapat mempelajari produk pesaing dengan menelusurinya di Internet. Pemakai Internet dapat memanfaatkan informasi yang ada untuk melakukan analisa produk dan persaingannya. Hal ini sangat mempengaruhi munculnya lowongan untuk mencari ide-ide baru. 3. Nasehat dan bantuan pakar dibidangnya Tidak sedikit pakar yang ada di Internet yang mempublikasikan karya- karya mereka untuk untuk diketahui secara umum dan mudah diakses. Sangat sering pula kita memperoleh nasehat dan bantuan secara gratis dari para pakar tersebut tentang masalah yang kita hadapi, namun jika kita membandingkannya dengan mendapatkan nasihat dari konsultan, maka kita harus membayar dengan harga sangat mahal. commit to user 46 4. Rekruitmen tenaga kerja dan penyediaan lowongan kerja Saat ini rekruitmen tenaga kerja melalui Internet semakin digemari oleh perusahaan-perusahaan. Melalui Internet terdapat banyak sekali daftar lowongan kerja dan bahkan pelamar pun sering pula mempromosikan dirinya melalui Internet, oleh karena itu pihak yang membutuhkan tenaga kerja maupun pihak pencari pekerjaan dapat saling bertemu di Internet. Riwayat hidup tidak hanya dapat ditampilkan menggunakan web tetapi fasilitasnya juga ada di Internet seperti newsgroup atau usenet. 5. Akses informasi dan penyebaran informasi Mempublikasikan berita melalui Internet dapat tersebar luas melebihi media lainnya. Hal akses informasi, melalui Internet jauh lebih cepat jika dibandingkan dengan menggunakan fax atau pos. Kita semua dapat mengakses informasi dan menyebarkan informasi dari dan ke penjuru dunia dan juga dapat membuat hubungan secara interaktif dan langsung melalui komputer. Kontak secara interaktif tersebut akan menarik dengan adanya penggunaan chat dan video conferencing . Akses dan penyebaran informasi melalui Internet dapat terjadi secara murah dan dapat langsung diakses melalui jarak yang jauh. 6. Komunikasi yang cepat dan pengiriman dokumen dengan biaya murah commit to user 47 Berbagai fasilitas yang ada di Internet telah banyak membuktikan mampu mempercepat komunikasi dengan orang yang dituju. E-mail adalah salah satu contoh yang telah banyak dimanfaatkan oleh banyak orang untuk mengirim dan menerima dokumen. Chat atau video conferencing juga mempercepat komunikasi yang dilakukan di Internet. Internet dapat juga digunakan untuk mentransfer dokumen secara online dalam waktu yang singkat. Seringkali ditemukan keterlambatan atau gagal sampai ke tujuan dalam pengantaran dokumen melalui jasa pengantar seperti pos atau perusahaan jasa lainnya. 7. Peluang bisnis baru Saat ini banyak pihak yang secara terus menerus memanfaatkan Internet untuk mencari ide-ide inovatif dan baru. Pemakai Internet sering memperoleh ide baru tidak hanya disebabkan oleh kebiasaan penelitiannya di Internet tetapi juga adanya suasana kooperatif di antara pemakai Internet. Internet sering pula dijadikan forum komunikasi di antara para peminat di bidang masing-masing. Selain manfaat Internet bagi para penyedia barang dan jasa di atas, Internet turut memberikan kemudahan bagi para pelanggan atau para pencari barang ataupun jasa, antara lain : commit to user 48 - Katalog produk secara elektronis. - Komunikasi pertukaran informasi antara satu pelanggan dengan pelanggan yang lain. - Mempermudah pencarian produk. - Transaksi secara elektronis, sehingga akan mempermudah pelanggan yang mempunyai waktu terbatas. - Penghematan waktu dan biaya dalam membeli barang. - Sumber informasi update barang dan jasa, dan sebagainya. Keunggulan Internet dibandingkan media konvensional yaitu meliputi jangkauannya yang mendunia, waktu tayang yang tersedia sepanjang hari, dan sifatnya yang interaktif, serta biaya yang jauh lebih murah. Fleksibilitas isinya sangat menakjubkan, dapat diubah sesuai kondisi teraktual. Waktu produksi relatif cepat, dapat dilakukan dalam jangka waktu satu minggu atau bahkan dalam hitungan jam. Berikut penggambaran karakteristik media 45 Gambar 03 Karakteristik Media Internet Berbasis Situs Media Jangkauan Waktu Tayang Sifat Iklan Biaya Televisi Sangat luas nasional Perpuluhan detik Gambar gerak audio visual Puluhan – ratusan juta Radio Sangat luas lokal nasional Perpuluhan detik Audio Puluhan – ratusan ribu 45 Asmono Wikan, “Ujung-ujungnya Memang IPO”, Cakram Komunikasi, April 2000. Hal.14 commit to user 49 Cetak Luas sesuai tiras lokalnasional Setiap terbit Gambar statis Puluhan ribu – ratusan juta Luar Ruang Sangat luaslokal setempat Sepanjang waktu Gambar statis bergerak Jutaan – ratusan juta Internet Sangat luas Global Sepanjang waktu Gambar statis gerak, audio Ratusan ribu – jutaan Banyak kalangan bisnis kini menyadari bahwa dengan menghubungkan jaringan perusahaan mereka ke Internet, mereka memperoleh akses seketika kepada para pelanggan. Bahkan yang membedakan Internet dan jaringan global lainnya dari teknologi komunikasi konvensional seperti media cetak atau audio visual bahkan tradisi lisan oral tradition sekalipun adalah tingkat interaksi dan kecepatannya yang dapat dinikmati pengguna untuk menyiarkan pesannya. Karakter interaktif juga memungkinkan seorang manager pemasaran untuk berkomunikasi secara langsung dengan konsumennya, atau paling tidak memberikan respon yang lebih cepat terhadap keluhan-keluhan konsumennya. Alasan yang pasti untuk menggunakan Internet dalam kepentingan komunikasi pemasaran adalah Internet berbasis situs memungkinkan terpadunya strategi komunikasi pemasaran terutama bagi perusahaan- perusahaan dalam mengepakkan sayap bisnisnya, untuk secara proaktif mengirimkan informasi kepada para pengguna, serta untuk menyimpan informasi yang dapat diambil oleh pengguna. commit to user 50 Akhirnya strategi komunikasi konvensional dalam memasarkan produk mulai dipinggirkan, meski tidak akan mungkin menyingkirkannya. Berikut perbedaan penting pemasaran di Internet berbasis situs 46 - Agregasi pasar agak berbeda di Internet dari pada di pasar offline. Umumnya web tidak dianggap sebagai pasar massal, namun melibatkan promosi satu ke satu narrow casting. Lingkungan pemasaran Internet lebih sebagai tarik pull dari pada sebagai dorong push. - Internet melalui web mendukung pasar vertikal dan horisontal, tergantung pada produk dan kecenderungan aktivitas yang akan dimuat di situs web. - Secara sepintas lingkungan di web dan Internet meliputi penampakan yang lebih sempit, kompetitif, teknologi, dan kultur. - Segmentasi pasar dan riset demografi tersedia di web. Keterbukaan situs web merupakan sebuah daya tarik yang begitu kuat. Siapapun tidak hanya dapat membaca apa yang ada disitus web namun juga dapat memberikan sumbangsih pendapat serta pemikiran mereka secara langsung. Setiap orang berada dalam kesetaraan sehingga ada kesempatan yang tak terbatas didalamnya. Akhirnya, diambil pemahaman bahwa situs web merupakan bagian dari media komunikasi pemasaran. Bahkan situs web merupakan kemampuan yang unik dengan penggabungan secara terpadu antara bentuk iklan, publisitas, layanan yang menampung keluhan dan berbagai pertanyaan dari pelanggan, hingga penawaran langsung direct selling, dan distribusi sehingga menjadi 46 Jill H. Ellsworth Mathew H. Ellsworth, op.cit. Halaman. 65. commit to user 51 media potensial dalam menawarkan sebuah alternatif media komunikasi massa dan komunikasi face-to-face. Dilihat dari distribusi pesan, pengadopsian aliran media baru seperti situs web, model komunikasi pemasarannya berkembang ke model komunikasi many-to-many. 47 Interaktifitas dalam model komunikasi ini menjadi pembeda antara media baru dan tradisional. Model pemasaran tradisional media massa, materi informasi didistribusikan oleh sebuah media kepada sejumlah besar konsumen, tanpa memberi kesempatan interaksi dari konsumen kepada perusahaan atas informasi tersebut. Hal ini menunjukkan keadaan model komunikasi one-to-many. 48 Model komunikasi many-to-many, konsumen tidak sekedar menjadi penerima pasif sebuah informasi melainkan dapat berinteraksi dengan perusahaan bahkan berinteraksi dengan satu sama lain, dan juga memiliki kekuatan untuk dapat memilih ragam informasi yang dikehendaki. Konsumen dapat berinteraksi dengan media, misalnya, dengan cara berselancar di web, atau dengan memberi masukan produk mereka sendiri yang berkait dengan isi dalam media. Situasi ini digambarkan sebagai berikut. 49 Gambar 04 47 Alexander Lopes da Cunha dan Marcus V.M. da Cunha Jr, op.cit. 48 Belch dan Belch,1995; Kokuryo,1997. Ibid. 49 Hoffman, Donna Novak, Thomas, “Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations”, Journal of Marketing, v.60, July 1996: 50-68. http:www.jstor.orgpss1251841 Model Komunikasi Pemasaran Dalam Lingkungan Hipermedia Computer-Mediated Environments : Conceptual Foundations commit to user 52 Konsumen memiliki kemampuan untuk memilih informasi yang mereka kehendaki, untuk itu perhatian komunikasi pemasaran adalah bagaimana membuat isi pesan, desain kreatif serta trik penyampaian komunikasi pemasaran yang mudah dipahami dan menarik perhatian konsumen. Hal lain yang perlu diperhatikan dalam komunikasi pemasaran melalui situs web sebagai medianya yakni, perhatian terhadap fleksibilitas, kecepatan akses, isi pesan content, desain web yang menarik, serta fasilitas yang tersedia seperti penyediaan ruang komunitas untuk interaksi antar surfer menjadi penunjang keberadaan situs web tersebut.

I.5.5 Komunikasi Pemasaran dengan menggunakan Website

commit to user 53 Internet merupakan jaringan besar yang dibentuk oleh interkoneksi jaringan komputer dan komputer tunggal diseluruh dunia, lewat saluran telepon, satelit dan sistem telekomunikasi lainnya 50 Internet mempunyai beberapa fasilitas yang berpengaruh, diantaranya adalah e-mail atau surat elektronik, News group mailing lists dan situs web www sebagai tempat menyimpan informasi yang dapat diakses para penggunanya serta masih banyak lainnya. Lihat Gambar. 51 Gambar 05 50 Jill H. Ellsworth Mathew H. Ellsworth, op.cit. Halaman.3. 51 Robin S. Cleland, ‘Building Succesfull Brands on The Internet’, University of Cambridge, September 2000. THE THREE LEVELS INTERNET NEWS GROUPS MAILING LISTS Allow users to communicate with each other, but in practice not in real time E-MAIL Is the part of the internet that most users use at present. The system works as an electronics mailing system and can be used as a real time medium. commit to user 54 Ada tiga macam perangkat komunikasi di Internet yaitu, pertama komunikasi yang membutuhkan koneksi simultan antar pengirim dan penerima pesan synchronous, kedua komunikasi yang tidak membutuhkan waktu yang bersamaan asynchronous, dan terakhir collaboration artinya kombinasi diantara keduanya. Studi terbaru oleh Stanford Institute untuk studi kuantitatif masyarakat 52 mengungkap jenjang luas area dimana masyarakat menggunakan Internet untuk komunikasi 90 untuk e-mail dan sebagai sumber informasi, untuk interaksi chatting dan hiburan dan belanja 37 Lihat Gambar. 53 Gambar 06 What Are People Doing Are? 52 Stanford Institute for the Quantitative Study of Society, as cited in the Economist Intelligence Unit EIU, April 13, 2000 www.eiu.com 53 Ibid. WWW AND ROOMS Are used by more and more people and provide the opportunity for the creation of interactivity commit to user 55 Anggapan bahwa situs web hanya cocok dan diperlukan untuk perusahaan besar adalah salah. Hadir di dunia online merupakan sebuah kesempatan bagi usaha kecil maupun menengah bersaing dengan perusahaan besar, usaha dengan menggunakan website akan nampak lebih modern dan terpercaya. Beberapa hal dari usaha yang akan terbantu dengan adanya situs web adalah : 1. Pelanggan ataupun calon pelanggan mudah menemukan lokasi usaha, toko ataupun nomor telepon. 2. Informasi yang cepat dan praktis mengenai produk dan layanan. 3. Jumlah tenaga pemasaran yang efektif dikarenakan pelanggan tidak perlu harus membuat janji dengan sales untuk memperoleh informasi produk. 4. Membangun hubungan dengan pelanggan dengan program seperti penawaran khusus, kuis dan kontes secara online. Menggunakan media ini banyak kelebihan yang didapatkan oleh perusahaan dengan membangun sebuah halaman web perusahaan mereka masing-masing. Keuntungan dari penggunaan website tersebut antara lain 54 : 54 http:www.libiru.cominternet214-manfaat-internet commit to user 56 - Website dapat memantapkan kehadiran perusahaan di dunia bisnis. - Website memberikan kesempatan bagi perusahaan memasuki jaringan yang lebih global. - Website menyediakan informasi bisnis untuk pelanggan dan masyarakat secara luas. - Website dapat memberikan pelayanan kepada pelanggan secara lebih baik dengan adanya berbagai fasilitas yang menarik dan interaktif. - Website dapat meningkatkan minat masyarakat terhadap produk maupun perusahaan. - Website menjadi sarana pemberitaan informasi yang sensitif terhadap waktu. - Website juga dapat dijadikan sarana menjual produk atau tempat transaksi. - Website dapat menyajikan informasi secara interaktif dengan memanfaatkan multimedia. - Website mampu mencapai pasar ditinjau secara demografi sesuai dengan yang diinginkan. - Website menjadi sarana untuk tanyajawab antara pelanggan dengan perusahaan atau sering disebut frequently asked question FAQ. - Website dapat memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan kontak atau berkomunikasi dengan pramuniaganya secara langsung dengan fasilitas chat Online ataupun yang lainnya. - Website membuka kemungkinan bagi perusahaan memasuki pasar internasional. Ditulis oleh Administrator, “Pemanfaatan INTERNET dalam Dunia Pendidikan”, Rabu, 04 November 2009 07:39 commit to user 57 - Website dapat menciptakan pelayanan 24 jam. - Website memungkinkan melakukan perubahan informasi yang tersedia dengan cepat. - Website akan memberikan kesempatan pelanggan untuk memberikan umpan balik kepada perusahaan. - Website dapat dijadikan ajang uji coba terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. - Website dapat dijadikan sebagai sarana media informasi, publikasi perusahaan dan promosi. - Website dapat mencapai pasar yang terspesialisasi. - Website juga dapat digunakan untuk memberikan pelayanan kepada pasar lokal.

I.6. Penelitian Sejenis

55

I.6.1 Penelitian “Marketing Activity, Blogging and Sales”

Judul Penelitian : “Marketing Activity, Blogging and Sales” Peneliti : Hiroshi Onishi dan Puneet Manchanda The Ross School of Business, University of Michigan. Jenis Penelitian : Kuantitatif Tujuan : 55 www.ssrn.com commit to user 58 Meneliti peran media baru yang berkaitan dengan hasil pasar dan hubungan antara media baru dan media tradisional. Metode pengumpulan Data : Mereka merakit data yang unik kumpulan dari hasil pasar Jepang yang mengandung penjualan, media baru blog, dan media tradisional TV iklan untuk minuman teh hijau, film, dan layanan telepon seluler. Setiap kategori memiliki setidaknya satu peluncuran produk. Mereka mengembangkan suatu sistem persamaan simultan yang menghubungkan penjualan, blog dan tradisional iklan. Hasil : Hasilnya menunjukkan pertama, bahwa volume blog kumulatif adalah berkorelasi positif dengan hasil pasar yakni, volume minuman teh hijau yang dijual dan jumlah penonton film dan pelanggan telepon selular pasca- peluncuran. Kedua, interaksi antara blog dan iklan TV memiliki efek positif terhadap hasil pasar. Selain itu, berat media tradisional iklan TV positif mempengaruhi volume pra-peluncuran blog. Dengan demikian, interaksi antara blog dan iklan TV mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung positif terhadap hasil pasar. Dari hasil teks-pertambangan, para penulis mencatat bahwa hubungan positif antara iklan TV dan volume blog menjadi lemah setelah peluncuran. Hal ini menunjukkan bahwa sementara iklan TV secara independen meningkatkan blogging pra-peluncuran melalui penyediaan informasi dan content, setelah produk tersedia, konsumen dapat mengalihkan perhatian mereka ke atribut produk dan kurang bergantung pada media commit to user 59 tradisional. Untuk lebih mengeksplorasi implikasi manajerial dari penelitian mereka, penulis melakukan percobaan dengan menggunakan hasil estimasi minum teh hijau. Dalam percobaan itu, satu persen kenaikan instrumen pemasaran tradisional iklan TV menyebabkan peningkatan hasil rata-rata di pasar 2 dengan mayoritas dari kenaikan datang melalui peningkatan aktivitas blogging yang dihasilkan oleh iklan pra-peluncuran. Secara keseluruhan, hasil ini menunjukkan bahwa blog bisa menjadi prediksi yang baik dari hasil pasar dan bahwa manajer akan melakukannya dengan baik untuk mempertimbangkan termasuk mereka dalam penjualan model peramalan. Selanjutnya, dengan memahami hubungan khusus antara media tradisional dan baru, manajer dapat memanfaatkan multiplier effect media tradisional pada tradisional. Implikasi lain yang berguna yang muncul adalah bahwa aktivitas blogging bisa menjadi pengganti mengukur efektivitas iklan. Akhirnya, manajer juga dapat menemukan bahwa analisis teks ketat pertambangan kan evaluasi adopsi konsumen dan produk baru. I.6.2 Penelitian “Perception of Internet Users and Marketers on Internet Marketing Activities: Malaysia Perspective” Judul Penelitian : “Perception of internet users and marketers on internet marketing activities: Malaysia perspective”, Peneliti : Chai Lee Goi Departement of Marketing and Marketing School of Business, Curtin University of Technology, CDT 250, 98009 Miri, Sarawak, Malaysia. commit to user 60 Jenis Penelitian : Kuantitatif Tujuan : Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui persepsi pengguna Internet dan pemasar di Internet marketing dalam hal komunikasi, distribusi dan kegiatan transaksi di Malaysia. Metode Pengumpulan Data : Data dianalisis berdasarkan mean dan deviasi standar menggunakan SPSS. Untuk menguji model fit, semua data dianalisis dengan menggunakan AMOS. Sumber : Dua kelompok sampel, pengguna Internet dan pemasar. Seratus sampel dari setiap kelompok dikumpulkan,. Hasil : Analisis pengguna Internet dan pemasar sampel menunjukkan bahwa bahkan bukan model yang fit yang sempurna, namun, penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi, transaksi dan distribusi faktor positif berdampak pada Internet marketing.

I.7 Teori yang

Relevan Internet merupakan revolusi komunikasi yang sangat luas dan mendalam. Dunia digital telah mengubah komunikasi di dalam organsisasi dan diantara organsiasi dengan berbagai publik yang berbeda-beda. commit to user 61 Pakar media-baru John Pavlik dan Shawn McIntos mengatakan tentang perubahan “konvergensi media” sebagai berikut : 56 “Menyatunya telekomunikasi, komputer, dan media dalam lingkungan digital. Konvergensi dan perubahan yang dihasilkannya telah mengubah banyak aspek dasar dari media massa dan komunikasi”. Kemajuan teknologi telah mengubah produksi komunikasi, distribusinya, penyampaiannya dan penyimpanannya. Kenyataannya, salah satu keuntungan terbesar dari Internet sebagai medium adalah kemampuan riilnya untuk memberikan akses langsung dan cepat ke audience spesifik, dan karenanya lebih unggul daripada media berita tradisional. 57 Perubahan ini bahkan jauh lebih mendalam. Pengkodean pesan telah berubah dari analog ke digital, 58 yang oleh Nicholas Negroponte dinamakan transisis dari “atom” ke “bits”. Perubahan dari atom ke digit, yang menyebabkan konvergensi, mengubah sifat dari komunikasi. Era “analog” pihak publisher menyebarkan informasi ke audience yang memiliki cara terbatas untuk berkomunikasi satu sama lain atau berkomunikasi dengan sumber informasi. Sebaliknya, audience di era konvergensi dapat berkomunikasi dengan pihak-pihak yang menciptakan dan mempublikasikan isi komunikasi massa lewat e-mail, forum Online, dan media interaktif lainnya dengan mudah dan cepat. Selain itu mereka juga bisa menciptakan isi 56 http:kuliah komunikasi.com200912media-baru-public-relations-internet 57 Donald K. Wright Principal Investigator, “The Magic Communication Machine: Examining the Internet’s Impact on Public Relations, Journalism and the Public” Gainesville, FL: The Institute for Public Relations,2001, 36. http:www.instituteforpr.cominternet_-_news_technology.phtm . 58 Nicholas Nagroponte, Being Digital, New York: Vintage Books, 1995, 11-20. http:kuliah komunikasi.com200912media-baru-public-relations-internet commit to user 62 komunikasi massa sendiri, dan mendapatkan audience yang lebih besar dengan biaya yang lebih murah ketimbang jika dilakukan dengan media tradisional. 59 Metode komunikasi berbasis Internet telah mengubah lanskap media di dalam komunikasi organisasi-publik. World Wide Web memiliki potensi untuk membuka komunikasi dengan audience di seluruh dunia. Di satu sisi, ia memiliki kekuatan untuk mengirim pesan secara seketika ke banyak publik sasaran spesifik, dan menerima pesan dari mereka, dalam 24 jam sehari tujuh hari seminggu sehingga membuat Internet sangat penting bagi komunikasi. Kemajuan teknologi yang pesat mensyaratkan penguasaan pengetahuan dan keahlian baru di “cyberworld” yang tanpa batas dan memberikan banyak askes, pertukaran, berita dan informasi tak henti-hentinya. Konvergensi teknologi informasi dan komunikasi media konvensional adalah bertujuan mencapai pembangunan. Mengembangkan budaya baru 60 “di Internet”. Semua ini dapat berarti lebih banyak pilihan hidup, menurunkan harga barang dan jasa yang dibeli langsung dari pemasok, dan kualitas yang lebih baik dari rata-rata untuk kehidupan keluarga, tetapi mungkin juga menurunkan hubungan manusia dengan adil mereka menggantikan komputer transaksi. Model komunikasi pemasaran meliputi elemen yang merupakan bagian dalam komunikasi massa pada umunya yaitu, pengirim sender dan penerima receiver, pesan message dan media serta 4 elemen lainnya yang 59 Blogger Patrick Belton, sebagaimana dikutip oleh Alan Elsner, “Bloggers Make Debut at Democratic Convention,” Reuter 26 Juli 2004. http:www.reuters.comnewsArticle.html?type=internetNewsstoryID=5777817 http:kuliah komunikasi.com200912media-baru-public-relations-internet 60 Dery, 1996 http:kuliahkomunikasi.com200812media-konvergen commit to user 63 merupakan fungsi komunikasi yaitu encoding memberi kode, decoding mengartikan kode, response dan feedback. 61 Berikut Model Komunikasi Melvin De Fleur 62 Dikutip dari Mass Media : An Introduction to Mass Communication Hiebert, Ungurait, Bohn. 1975 Gambar 07 Model Melvin De Fleur ini, berisi sumber source dan transmitter yang dianggap sebagai sebuah fase dari komunikasi massa yang dibawa oleh penyampai pesan. Channel adalah media yang mengantarkan informasi. Receiver berfungsi sebagai penerima dan decoder informasi. Destination berfungsi untuk menginterpretasi menjadi sebuah makna. 61 Harold lasswell “teori komunikasi”, dalam Onong Uchjana Effendy : Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek , Bandung, Remaja Rosdakarya ed 14, 2001. 62 Elvinaro Ardianto, dkk. Op.cit Mass Medium Device source Feedback device transmitter channel receiver destination receiver channel transmitter destination source noise commit to user 64 Direct Marketing Feedback adalah respons dari destination kepada source. Model ini mengemukakan fakta bahwa dalam proses komunikasi banyak terjadi gangguan. Gangguan tersebut mungkin terdapat pada semua komponen komunikasi massa, mulai dari source, transmitter, channel, receiver, maupun destination . Gangguan yang terjadi pada source misalnya, bisa bersifat semantik, atau ada kepentingan subyektif. Gangguan pada channel bersifat teknis, dan gangguan receiver bisa berupa interpretasi yang kurang tepat karena keterbatasan pendidikan dan lain sebagainya.

I.8 Kerangka Pemikiran