commit to user
8 search engine
merupakan cara yang termudah dan tercepat dalam mencari informasi di Internet. Dengan terdaftarnya website di search engine berarti
akan memudahkan surfer atau pengguna Internet mencari informasi produk atau jasa yang ditawarkan melalui website.
Dalam jangka waktu tiga tahun ini, Tjokrosuharto Arts and Crafts telah merasakan keuntungan dari pemanfaatan Internet pada bisnisnya. Dilihat
dari nilai transaksi yang dihasilkan dalam periode tahunan, pemasaran melalui Internet telah menunjukkan peningkatan yang signifikan dan terus bertambah.
Bahkan pemesanan produk melalui Internet tidak hanya dilakukan oleh konsumen dari dalam negeri saja, melainkan juga konsumen dari luar negeri
yang memperoleh informasi mengenai Tjokrosuharto Arts and Crafts dari website
di Internet tersebut. Memanfaatkan jangkauan dan interaktifitas dari Internet untuk
membangun dan memelihara usaha menjadi sangat penting. Kebutuhan untuk membangun loyalitas terutama bagi konsumennya serta memikat calon
konsumen baru merupakan tujuan utama setiap usaha. Pada akhirnya wawasan berkenaan dengan pemanfaatan teknologi Internet dapat menjadi kegiatan
komunikasi pemasaran secara optimal oleh pelaku usaha di Indonesia, terutama bagi Tjokrosuharto Arts and Crafts.
I.2 Rumusan masalah
commit to user
9 Berdasarkan uraian tersebut di atas, peneliti menarik rumusan masalah
sebagai berikut : 1. Apa saja features yang tersedia pada website Tjokrosuharto.com?
2. Apa saja fasilitas yang ditawarkan website Tjokrosuharto.com sebagai sarana komunikasi pemasaran?
3. Bagaimana bentuk pelayanan dan interaksi yang terjadi melalui website? 4. Bagaimana respon para surfer maupun member Tjokrosuharto Arts and
Crafts ?
5. Apa saja kendala dan hambatan yang dialami dalam proses jual beli melalui website?
6. Bagaimana implikasi penggunaan website Tjokrosuharto.com terhadap upayanya sebagai media promosi bagi perkembangan usaha menuju
pangsa internasional?
I.3 Tujuan penelitian
Skripsi ini mencoba menjelajahi bagaimana langkah Tjokrosuharto Arts and Crafts
dalam membangun website dan pengelolaannya, sebagai upaya untuk dapat berkomunikasi secara terpadu guna mengembangkan usahanya
melalui Internet dengan sukses serta bagaimana mengidentifikasi faktor-faktor penting yang harus diperhatikan dalam komunikasi pemasaran melalui website.
Adapun tujuan penelitian secara spesifik ditujukan sebagai berikut : 1. Penelitian bertujuan untuk mengindentifikasi apa saja features yang
ditampilkan di website Tjokrosuharto.com dalam kaitannya sebagai media
commit to user
10 informasi yang merepresentasikan profil perusahaan, pengenalan produk,
iklan, publisitas, pelayanan hingga penawaran langsung atau sebagai website e-commerce
yang mampu menonjolkan ciri khas sekaligus trademark
dari Tjokrosuharto Arts and Crafts dengan mengedepankan kepentingan pelanggan maupun menarik minat para surfer dan calon
konsumen baru. 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi ragam fasilitas yang
tersedia dalam website Tjokrosuharto.com sebagai bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh manajemen Tjokrosuharto Arts and
Crafts. 3. Penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang
ditawarkan serta media komunikasi yang disediakan oleh manajemen Tjokrosuharto Arts and Crafts
sebagai sarana berinteraksi antara pengelola dan pengunjung website dalam upaya menjalin hubungan guna
pengoptimalan informasi maupun pesan dari dan bagi kedua belah pihak. 4. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apasaja respon dan tanggapan dari
para member Tjokrosuharto Arts and Crafts maupun dari para surfer di Internet sebagai calon konsumen baru akan keberadaan website
Tjokrosuharto.com. Penelitian bertujuan pula untuk mengetahui peranan
website Tjokrosuharto.com sebagai media penghubung antara manajemen
Tjokrosuharto Arts and Crafts dengan para konsumennya.
5. Penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi kendala dan hambatan-hambatan yang dialami oleh manajemen Tjokrosuharto Arts
commit to user
11 and Crafts
dalam pengelolaan komunikasi pemasaran melalui website. Mengidentifikasi kendala dalam proses jual beli serta hambatan dalam
proses pengembangan website. Kandala dan hambatan tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi serta acuan tindakan preventif dan
solusi bagi pengembangan kegiatan komunikasi pemasaran guna memperoleh hasil maksimal bagi kemajuan usaha, khususnya bagi
manajemen Tjokrosuharto Arts and Crafts. 6. Penelitian bertujuan untuk mengetahui implikasi serta efektifitas
keberadaan website Tjokrosuharto.com sebagai salah satu upaya pengembangan usaha dari Tjokrosuharto Arts and Crafts menuju pangsa
internasional.
I.4 Manfaat penelitian
