42
positioning STP aktor yang memiliki peran tertinggi adalah marketing
manager. Pada ketersediaan waktu dengan bobot 0.271, manager
marketing sangat berperan meluangkan waktunya dalam proses penyusunan strategi promosi online PT. PMI. Strategi promosi online
merupakan salah satu pekerjaan pokok di posisi marketing, termasuk mengindetifikasikan segmentasi target dan posisi perusahaan di pasar, juga
melakukan analisa pasar. Dalam hal pesaing, aktor yang paling berpengaruh adalah
pimpinan perusahaan 0.350. Pimpinan perusahaan lebih sering berinteraksi dengan pihak eksternal perusahaan termasuk pesaingnya.
Pimpinan perusahaan akan senantiasa mengamati kegiatan pesaingnya dan mendiskusikannya dengan para manajer serta staff perusahaan. Selain itu,
pimpinan perusahaan memiliki pengaruh yang besar 0.277 terhadap sumber daya manusia. Pimpinan perusahaan merupakan sumberdaya yang
paling penting karena merupakan orang yang akan memberikan persetujuan atas strategi promosi yang telah dibuat oleh manajer dan
staff nya. Brand manager 0.228 dan marketing manager 0.195 memiliki
pengaruh cukup besar karena merupakan aktor yang merumuskan strategi promosi online PT. PMI.
Teknologi yang merupakan faktor penting dalam perumusan strategi promosi online harus dikuasi secara baik oleh staff 0.288. Staff
yang akan menjalankan konsep strategi promosi yang dibuat manajer dan pimpinan perusahaan.Pemahaman tentang teknologi yang akan digunakan
juga harus dimiliki oleh pimpinan perusahaan 0.249, brand manager 0.207, marketing manager 0.202, dan konsumen 0.055
B. Pengolahan Tujuan
Berdasarkan hasil pengolahan horizontal pada tingkat empat yang dapat dilihat pada Tabel 7, bagi pimpinan perusahaan dan manager
marketing tujuan yang paling ingin dicapai adalah meningkatkan penjualan. Pimpinan perusahaan 0.511 tentu menginginkan keuntung
yang besar bagi bisnisnya. Meningkatkan penjualan adalah salah satu cara untuk mendatangkan keuntungan kepada PT. PMI. Manager marketing
43
0.418 harus bekerja keras menciptakan strategi promosi yang baik agar tujuannya tercapai. Tujuan untuk memudahkan konsumen mendapatkan
informasi mengenai jasa perusahaan ingin dicapai oleh elemen aktor staff 0.356 dan konsumen 0.706. Staff bertanggung jawab untuk
melaksanakan berbagai strategi promosi online agar konsumen mudah untuk mendapatkan informasi mengenai PT. PMI. Konsumen dengan
bobot tertinggi sangat menginginkan strategi yang dibuat oleh PT. PMI dapat mempermudah perolehan informasi bagi konsumen. Brand manager
yang bergerak dengan segala sesuatu yang menyangkut brand perusahaan. Tujuan yang ingin dicapai olehnya adalah menciptakan citra baik PT. PMI.
Brand manager dituntut untuk memberikan strategi promosi yang dapat
memunculkan citra baik bagi perusahaan. Citra baik PT. PMI merupakan umpan balik dari kegiatan promosi yang selama ini dilakukan.
Tabel 7. Hubungan Antara Elemen Aktor dan Tujuan yang Ingin Dicapai PT. PMI
Elemen Tujuan
Elemen Aktor
PP BM MM Staff
Ksm
Mempermudah Pelanggan
0.113 0.336 0.219 0.356 0.706
Meningkatkan Penjualan
0.511 0.106
0.418 0.272 0.082
Citra PT. PMI 0.185
0.424 0.178 0.146
0.100 Keunggulan
0.192 0.135 0.185 0.227
0.112
C. Pengolahan Alternatif
Pada Tabel 8 ditunjukkan hubungan antara tujuan yang ingin dicapai dengan alternatif strategi promosi online. Terlihat dari hasil
pengolahan, social media networking merupakan alternatif untuk mencapai semua tujuan. Banyakanya pengguna social media
menjadikannya media yang tepat untuk melakukan promosi, membentuk citra positif perusahaan 0.218, memunculkan keunggulan
kompetitif 0.220. Tujuan mempermudah informasi yang diterima pelanggan 0.299 juga dapat melalui social media. Tujuan lain yang
44
nantinya juga akan berdampak terhadap peningkatan penjualan 0.290. Alternatif media lainnya yang dapt digunakan adalah search
engine optimization . Kebanyak orang mencari produk di internet
melalui media search engine seperti : google, yahoo. Perusahaan akan bertahan apabila nama perusahaannya muncul di halaman pertama
pada saat konsumen hendak melakukan proses pembelian online.
Tabel 8. Hubungan Antara Elemen Tujuan yang Ingin Dicapai PT. PMI dengan Alternatif yang Digunakan.
Elemen Skenario
Elemen Tujuan
Mempermudah Pelanggan
Mendapat Informasi
Meningkatkan Penjualan
Meningkatkan Citra
Memiliki Keunggulan
Kompetitif Search Engine
0.232 0.196 0.136 0.186
Social Media
0.299 0.290 0.218 0.220
Newsletter 0.134 0.123 0.182
0.080 Webvertising
0.122 0.165 0.169 0.141
Pr Online 0.113 0.093 0.169
0.161 Webexperience
0.100 0.134 0.126 0.212
4.5.3. Analisis Sensitivitas Elemen Faktor, Aktor, dan Tujuan
