28
menjalankan bisnisnya. Strategi promosi yang diterapkan disesuaikan dengan bidang jasa yang sedang dijalani PT. PMI. Dalam mempromosikan
pasar hosting, penyewaan domain, website menjadi tempat promosi andalan bagi perusahaan. Banyak pelanggan yang mengenal jasa PT. PMI
melalui website. Disediakan juga fasilitas untuk tanya jawab konsumen di website
tersebut. Promosi online kepada pelanggan lama, dilakukan dengan mengirim newsletter atau direct mail ke pelanggan. Pengoptimalan
mesin pencari seperti google selalu diupayakan PT. PMI agar konsumen lebih mudah menemukaan keberadaan PT. PMI dalam dunia online. Tim
pemasaran perusahaan mencari tahu kata kunci apa yang akan diketik pelanggan pada mesin pencari saat mereka akan membeli jasa yang
berkaitan dengan bisnis perusahaan. PT. PMI juga memantau eksistensi perusahaan mereka di mesin pencari dengan melihat data peringkat atau
banyaknya jumlah klik mouse pelanggan pada website perusahaan. Seiring perkembangan media sosial online, PT. PMI juga berpromosi melalu akun
media sosial online, seperti : pasarhosting twitter, facebook pasar hosting.
4.4. Analisis Elemen Penyusun Alternatif Strategi Promosi Online PT.
PMI
Dalam analisis penyusunan alternatif strategi promosi online PT. PMI, ada empat elemen yang saling terkait antara lain faktor penyusun
alternatif strategi promosi online PT. PMI, aktor yang berperan dalam penyusunan alternatif, tujuan strategi promosi online PT. PMI , dan
alternatif strategi promosi online PT. PMI. Keempat elemen ini mempunyai pengaruh yang saling terkait dalam penyusunan alternatif
strategi promosi online PT. PMI. Elemen-elemen ini kemudian disusun ke dalam suatu hirarki lengkap yang terdiri atas :
A. Elemen Faktor
Strategi promosi online PT. PMI dipengaruhi oleh enam faktor antara lain ketersediaan waktu, pesaing, sumber daya manusia, teknologi,
analisa pasar, dan segmentation,targeting,positioning. Keenam faktor ini
29
mempunyai keterkaitan dalam menentukan penyusunan kegiatan strategi promosi online PT. PMI .
1. Ketersediaan Waktu KW Promosi online yang dilakukan sangat memerlukan waktu untuk
proses pengelolaannya. Semakin banyak waktu diluangkan bagian promosi perusahaan dalam membuat dan mengelola promosi online mereka sangat
mempengaruhi tingkat keberhasilannya. Keberhasilan suatu promosi online
dapat diukur dari parameter banyaknya pelanggan perusahaan. 2. Pesaing P
Kegiatan promosi online perusahaan dapat saja menunjukkan kinerja yang menurun saat prestasi promosi pesaing lebih baik. Kegiatan
promosi pesaing dapat menjadi tolak ukur bagi pengambilan keputusan perusahaan dalam hal promosi. Perusahaan dapat memutuskan untuk tetap
pada strategi promosi saat ini atau beralih ke strategi promosi lain berdasarkan pengaruh pesaingnya.
3. Sumber Daya Manusia SDM Keberhasilan suatu strategi promosi online perusahaan tidak lepas
dari pengaruh sumber daya manusianya. SDM yang berkualitas dan memiliki kemampuan tinggi akan menciptakan strategi promosi online
yang berdampak baik bagi perusahaannya. 4. Teknologi T
Strategi promosi online sangat erat kaitannya dengan kecanggihan teknologi. Teknologi yang dimiliki perusahaan seperti penggunaan
webstats ,access analyzer, beragam software, sangat memepengaruhi
penyusunan strategi promosi online perusahaan. 5. Analisa Pasar
Analisa pasar bertujuan untuk mengetahui potensi penjualan suatu pasar, juga mencari tahu bagaimana karakteristik pasar sesungguhnya.
Analisa pasar dilakukan agar promosi yang diciptakan tepat sasaran. Analisa pasar bertujuan mengetahui karakteristik produk dan pelayanan
seperti apa yang diinginkan konsumennya, dan pasar mana yang masih luas untuk dimasuki PT. PMI.
30
6. Segmentation, Targeting, dan positioning STP Segmentation, Targeting, dan Positioning STP
dijadikan sebagai landasan untuk merencanakan, memilih, dan menjalankan strategi
promosi onlinenya, sehingga lebih efektif dan efisien. STP membuat penyusunan strategi promosi perusahaan menjadi lebih fokus dan terarah.
Segementasi PT. PMI adalah pengguna internet berusia diatas 17 tahun yang telah dapat melakukan keputusan pembelian sendiri. Gaya hidup
yang menyukai dunia online khususnya keperluan webdevelopment dan domain hosting
. PT. PMI memposisikan perusahaannya sebagai “penyedia jasa berkualitas baik, dengan harga terjangkau”, memiliki target pasar
utama perusahaan-perusahaan besar nasional dan luar negeri..
B. Elemen Aktor
Pengambilan keputusan strategi promosi online PT. PMI melibatkan lima aktor yaitu Pimpinan Perusahaan PP, Manager
Marketing MM, Brand Manager BM, dan staff merupakan aktor
internal yang berada pada satu perusahaan dan mempunyai kesamaan tujuan. Konsumen merupakan aktor eksternal yang mempengaruhi
penyusunan kebijakan strategi promosi online PT. PMI . 1. PP = Pimpinan Perusahaan, bertanggung jawab atas semua kegiatan
perusahaan secara keseluruhan, dan memiliki kuasa penuh atas penyusunan strategi perusahaan termasuk strategi promosi online.
2. BM = Brand Manager, tugas utamanya adalah quality control,
memastikan semua pekerjaan dalam setiap area memenuhi standar kualitas yang baik. BM juga berkewajiban menjaga citra baik perusahaan.
3. MM = Marketing Manager, tugas utamanya pelayanan dan hubungan dengan pelanggan, melaksanakan analisa pasar untuk memaksimalkan
peluang baru baik internal maupun eksternal. 4. Staff = Bekerja melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan dan para
manajer yang berkaitan dengan pengerjaan suatu proyek tertentu.
5. Ksm = Konsumen, merupakan bagian dari penyusunan strategi promosi
online . Konsumen sebagai objek pelaksanaan promosi juga bisa
31
memberikan saran atas keberlangsungan kegiatan promosi melalui telefon, email, maupun secara langsung.
C. Elemen Tujuan
Penerapan strategi promosi online yang efektif berdampak positif
terhadap PT. PMI. Strategi yang tepat diharapkan dapat mencapai empat tujuan perusahaan antara lain memudahkan pelanggan untuk mendapatkan
informasi mengenai jasa yang dimiliki perusahaan, meningkatkan penjualan jasa perusahaan, menciptakan citra baik perusahaan, dan
memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri sejenis.
1. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa yang dimiliki perusahaan T1
PT. PMI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Melalui strategi promosi online diharapkan dapat
memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa PT.PMI. Kegiatan promosi dibuat selengkap mungkin agar informasi yang
pelanggan dapatkan maksimal.
2. Meningkatkan penjualan jasa perusahaan T2
Sebagai perusahaan berorientasi bisnis, PT. PMI gencar melakukan promosi agar meningkatkan penjualan jasanya. Dengan adanya promosi
yang menarik akan lebih meningkatkan keinginan pelanggan untuk menggunakan jasa PT. PMI.
3. Menciptakan citra baik perusahaan T3 PT. PMI telah memiliki banyak pelanggan dari awal terbentuknya
sampai saat ini. Citra baik perusahaan harus tetap dipertahankan agar pelanggan tidak beralih dari jasa yang ditawarkan PT. PMI. Promosi
online dengan menggunakan cara- cara yang sopan dan sportif akan
mempertahankan citra baik perusahaan.
4. Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik
dalam industri sejenis T4 Di tengah persaingan jasa sejenis yang semakin ketat, PT. PMI
dituntut untuk memiliki suatu keunggulan disbanding pesaingnya. Strategi
32
promosi online yang berkualitas akan memberikan nilai tambah tersendiri kepada PT. PMI. Promosi yang lebih unggul dari pesaing akan berdampak
pada kesuksesan dalam mempengaruhi keinginan pembelian oleh pelanggan.
D. Alternatif Strategi Promosi online PT. PMI.
1. Search Engine Optimization A1 Search Engine Optimization
adalah teknik dan pengalaman dalam mengoptimisasi Website untuk mudah dicari oleh mesin pencari misalnya
Google, Yahoo dan MSN atau search engine lainnya. Optimisasi dengan kata kunci secara baik akan memudahkan mesin pencari memeringkat
website untuk berada dihalaman depan pencarian baik di posisi sepuluh
atau dua puluh besar. Jika fungsi website terutama sebagai web promosi atau web penjualan dan saat seseorang mencari web tersebut ada di
halaman ketiga ke atas akan berakibat fatal dalam fungsi promosi via Search Engine
. Oleh karena itu search engine optimization diperlukan untuk menghindari masalah tersebut.
2. Promosi melalui Social Media Networking A2 Perkembangan Social Media Networking seperti Facebook,
Twitter, Youtube, MySpace, dan sebagainya mampu menggeser kebutuhan akan informasi dengan media konvensional seperti koran, majalah, TV,
dan lainnya. Selain itu, Social Media Networking menjadi media promosi yang cukup menarik bagi individu, organisasi,maupun perusahaan. Orang
di kota besar seringkali menggunakan waktunya untuk membuka Social Media Networking,
sehingga memunculkan pasar baru yang sangat menggiurkan untuk promosi produk atau jasa perusahaan.
Banyak perusahaan yang telah membuat satu divisi khusus sebagai Social Media Public Relations
untuk menyampaikan program-program dari perusahaan maupun berdiskusi langsung dengan konsumen melalui
Social Media Networking .
3. Direct Promotion via E-mail A3 Promosi langsung menjadi hal yang efektif apabila dilakukan
dengan strategi yang tepat. Hambatan jarak dan waktu membuat promosi
33
langsung sulit dilakukan. Direct Promotion via E-mail menjadi salah satu solusi mengatasi hal tersebut. Perusahaan dapat mempromosikan
produknya dengan mengirimkan newletter atau e-mail kepada calon pelanggan mereka. Pengiriman e-mail dapat menjangkau publik dalam
waktu singkat, cepat, dan efisien. Perusahaan disini perlu membangun database e-mail dari calon pelanggannya yang menjadi sasaran promosi
perusahaan. Isi e-mail harus dibuat semenarik mungkin agar pelanggan tertarik untuk membacanya dan mengambil keputusan lanjutan.
4. Webvertising A4 Webvertising
yang merupakan kepanjangan dari web advertising adalah pemasangan iklan dengan media web internet. Iklan online dapat
berupa pemasangan banner, link, dan promosi nonlink pada sebuah situs internet. Efektivitas pemasangan iklan online dapat dilihat dari traffic web
yang menunjukan seberapa banyak pelanggan yang melihat dan respon apa yang mereka berikan.
5. Public Relation Online A5 Promosi online memfasilitasi pelanggan dengan web khusus yang
menyediakan public relation perusahaan. Public relation online bekerja untuk menjawab segala pertanyaan pelanggan secara online. Public
Relation pun harus gencar melakukan tulisan, berita, informasi yang akan mengangkat nama perusahaan dan kesadaran pelanggan akan perusahaan.
Banyak dan kecepatan penyebaran isu negative tentang perusahaan dapat dicegah dan dikurangi dengan adanya public relation online.
6. Web Experience A6 Perusahaan dapat menarik hati pelanggannya dengan memberikan
pengalaman melalui situs promosi perusahaan. Dimana perusahaan menggunakan situs sebagai media interaktif yang dapat memberikan
pengalaman baru bagi pelanggan. Situs dapat mencantumkan konten interaktif yang melibatkan pengguna sehingga diharapkan dapat
meyakinkan pelanggan untuk melakukan proses pembelian jasa perusahaan.
34
4.5. Analisis Pemilihan Alternatif Strategi Promosi Online PT. PMI
