38
4.2. Kegiatan Pemasaran dalam Promosi Modem Huawei XL
Kegiatan pemasaran yang didefinisikan PT XL Axiata Tbk adalah kegiatan untuk memasarkan produk XL, khususnya yaitu modem Huawei XL, dengan
melakukan strategi pemasaran dengan berbagai promosi diantaranya adalah sebagai berikut:
a. Melakukan kegiatan periklanan, contohnya ada iklan, brosur, spanduk atau billboard.
b. Melakukan promosi penjualan, contohnya ada acara event di kantor, sekolah, kampus, dan supermarketswalayan. Selain itu, XL juga memberikan promo
seperti pemberian bonus, diskon, merchandising, pemberian sales reward. c. Melakukan kegiatan personal selling, contohnya menempatkan tenaga-tenaga
pemasar sales executive ditempat-tempat tertentu. d. Melakukan kegiatan pemasaran langsung, contohnya mengikuti pameran-
pameran toko, direct mall atau open boot buka stand.
4.2.1. Segmentasi, Targetting, dan Positioning STP Modem Huawei XL
PT XL Axiata Tbk membagi segmentasi produk modem Huawei XL berdasarkan segmentasi geografis dan segmentasi demografis. Segmentasi
geografis berdasarkan ke tempat-tempat yang menjadi tempat potensial untuk memasarkan produk modem Huawei XL, sedangkan segmentasi
demografis berdasarkan pekerjaan. Dalam hal ini, pasar yang potensial adalah pasar dimana terdapat banyak pelajar atau mahasiswa, pengusaha,
dan karyawan yang lainnya. Variabel demografis begitu populer karena variabel ini sering terkait erat dengan kebutuhan dan keinginan konsumen,
serta mudah diukur. Target pasar PT XL Axiata Tbk adalah mahasiswa dan pelajar
dimana mereka adalah pembeli modem Huawei XL yang sangat potensial. Sedangkan untuk positioning PT XL Axiata Tbk ialah sebagai perusahaan
yang tidak hanya untuk melayani komunikasi dalam jasa telepon, tetapi juga untuk melayani layanan data, khususnya modem Huawei XL yang
berkualitas baik.
4.2
unt me
seb a.
b. b.
b b.
b. b.
b. b
b. b
b b
b b
b b
b b
b b.
b b.
b. b.
b b
b b
b b
b b.
b b
b b
b b
b. b
b b
b. b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b b
b .
b b
c. c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c c
c d.
d. d
d d
d d
d d.
d. d
d d
d. d.
d d
d d
d d
d d.
d d.
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d d
d .
4. 4.
4 4.
4 4.
4. 4.
4 4.
4. 4.
4. 4.
4. 4
4 4
4 4.
4. 4
4 4
4 4.
4. 4
4. 4
4 4
4 4
4. 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4. 4
4 4
4 4
4 4.
4 4
4 4
4. .
. 4.
4 2
2
39
4.2.2. Bauran Pemasaran Modem Huawei XL Cabang Bogor
Bauran pemasaran PT XL Axiata Tbk meliputi product produk, price harga, promotion promosi, dan place tempat.
1. Produk product
Ada 3 produk modem yang dipasarkan oleh XL, yaitu modem Huawei XL, modem jetzkadabra, dan modem ZTE. Yang akan dibahas
adalah mengenai produk modem Huawei XL saja. Produk modem Huawei XL dapat dilihat pada Gambar 4. Deskripsi dari produk
modem Huawei XL adalah sebagai berikut: x Logo Huawei
a. Huawei Support 7.2 Mbps b. HSDPA Services
c. Micro SD Card Slot d. Support SMS Services
e. Support Data Statistics f. Plug and Play
x Fitur a. HSUPAHSDPAUMTS
b. EDGEGPRSGSM 85090018001900 MHz c. Equalizer
d. MicroSD Card Slot e. Data and SMS Service
f. Plug and Play x System Requirements
a. Windows 2000 dan Windows XP b. Windows Vista dan Windows 7
c. Mac OS X 10.4, 10.5 and 10.6 with latest upgrade d. Hardware system should meet the recommended
e. Requirements for the installed OS version f. Display resolusion : 800 x 600 or above
g. Standard USB interface
4.2
40
Gambar 4. Modem Huawei XL 2. Harga Price
Harga modem Huawei XL yang ditetapkan oleh PT XL Axiata Tbk Cabang Bogor adalah Rp. 340.000. Harga ini bisa sewaktu-waktu
berubah apabila ada promo dr pihak XL, seperti pemberian diskon, paket bundling, dan promo di tempat-tempat tertentu. Selain itu, acuan
harga juga ditetapkan berdasarkan pangsa pasar yang ada.
3. Promosi Promotion
Promosi merupakan salah satu cara untuk mengkomunikasikan produk modem Huawei XL agar diketahui, khususnya oleh masyarakat
sekitar XL Center Cabang Bogor. Oleh karena itu, kegiatan promosi difokuskan untuk memperkuat dan mempertahankan citra XL sebagai
perusahaan yang tidak hanya untuk melayani komunikasi dalam jasa telepon, tetapi juga untuk melayani layanan data khususnya modem
Huawei XL yang berkualitas baik, sesuai dengan positioning perusahaan.
Untuk dapat menjalankan dan meningkatkan keefektifan kegiatan promosi modem Huawei XL, maka PT XL Axiata Tbk Cabang
Bogor memiliki dua bentuk cara yang paling efektif, yaitu: a. Pemasaran langsung yaitu kegiatan pemasaran modem Huawei XL
yang dipasarkan langsung oleh tim promo yang dibentuk dan dipilih
41 oleh perusahaan melalui ketua tim promo dan atas persetujuan dari
manajer penjualan. b. Personal selling yaitu interaksi langsung yang dilakukan tenaga-
tenaga pemasar antar satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan pembelian modem Huawei XL.
4. Tempat Place and Time
Fasilitas tempat dan jaringan yang diberikan PT XL Axiata Tbk Cabang Bogor cukup memadai. Lokasi perusahaan XL berada di pusat
kota, strategis, dan mudah dijangkau. Dengan lokasi yang dipinggir jalan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan pengunjung. Selain itu,
waktu promosi selama ini cukup maksimal untuk mengejar target penjualan.
4.3. Analisis Strategi Pemasaran dalam Promosi Modem Huawei XL 4.3.1. Identifikasi Faktor-Faktor Penyusun Strategi Pemasaran Modem
Huawei XL Cabang Bogor
Proses identifikasi didasarkan pada Segmentasi, Targetting, Positioning STP dan bauran pemasaran perusahaan. Dalam proses
segmentasi, pasar dibagi menjadi dua segmen, yaitu segmentasi geografis dan segmentasi demografis. Segmentasi geografis berdasarkan kota,
daerah, wilayah, dan lingkungan sekitar. Perusahaan memasarkan produknya melalui acara promosi yang diadakan oleh tim promo dan sales
executive. Biasanya promosi dilakukan ke berbagai daerah dengan mengikuti road show untuk memperkenalkan produk serta menjualnya ke
berbagai tempat atau lingkungan sekitar perusahaan. Sedangkan segmentasi demografis berdasarkan usia dan pekerjaan. Oleh karena itu,
penting untuk mengetahui dan memperhatikan karakteristik setiap segmen pasar sasaran agar tujuan pemasaran dapat dicapai dengan baik. Target
untuk pasar sasaran adalah pelajar atau mahasiswa di sekolah atau kampus, sedangkan untuk pengusaha dan karyawan adalah di perusahaan
corporate dan kantor.
4. 4.
4. 4.
4. 4
4 4.
4. .
4. 4.
4 4.
4 4.
. 4.
4. 4.
4 4.
4. 4.
4 4
4 4
4 4.
4. 4
4 4
4. 4.
4 .
4 4
4 4.
. 4.
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4. 4
4 .
4 3
3 3
3 3
4. 4.
4. 4.
4 4.
4 4
4. 4
4 4.
4. .
4. 4.
4. 4.
4 4
4 4.
4. 4
4 4.
4 4
4 4.
4 4
4. 4.
4. 4
4 4.
4 .
4 4.
4 4
4. 4
4. 4
4 4
. 4
4 4.
. 4
4 4
4 3
3 3
42 Selanjutnya dalam proses penetapan dan implementai STP,
perusahaan perlu memperhatikan tingkat persaingan atau daya saing kompetitor di pasar sasaran. Pengetahuan dan informasi tentang tingkat
persaingan di pasar sasaran akan membantu perusahaan menyelaraskan pelaksanaan STP dalam mencapai tujuan pemasaran yang diinginkan.
Oleh karena itu, berdasarkan analisis STP perusahaan maka faktor karakteristik pasar serta tingkat persaingan berpengaruh terhadap strategi
pemasaran dalam promosi modem Huawei XL. Dari hasil identifikasi melalui bauran pemasaran yang berperan
langsung sebagi faktor penyusun strategi pemasaran modem Huawei XL adalah harga price, promosi promotion, dan tempat place and time.
Harga sangat berpengaruh terhadap konsumen yang akan membeli. Jika harga semakin murah dan produk yang ditawarkan semakin menarik, maka
konsumen akan tertarik untuk membelinya. Sedangkan untuk promosi diadakan di setiap kota, kabupaten, daerah, wilayah atau lingkungan
sekitar perusahaan dan merupakan tempat yang sangat potensial untuk calon pembeli.
Kelima faktor yang teridentifikasi sebagai faktor dalam strategi pemasaran modem Huawei XL adalah karakteristik pasar, tingkat
persaingan, harga, promosi, dan tempat. Penjelasannya adalah sebagai berikut:
1. Karakteristik pasar Karakteristik pasar yang didasarkan pada segmentasi geografis dan
segmentasi demografis. Maka strategi pemasaran dalam promosi modem Huawei XL yang disusun perusahaan harus memahami sifat
pasar yang heterogen tersebut. 2. Tingkat persaingan
Tingkat persaingan yang terjadi dalam industri telekomunikasi dapat dijadikan panduan untuk merencanakan strategi pemasaran yang tepat
bagi perusahaan.
43 3. Harga
Harga menjadi salah satu faktor strategi pemasaran dalam promosi modem Huawei XL. Harga berperan sebagai penentu dari pilihan
pembeli dan sebagai salah satu unsur yang menentukan pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan Kotler, 2005.
4. Promosi Promosi juga menjadi salah satu faktor strategi pemasaran dalam
promosi modem Huawei XL. Dengan promosi yang diadakan oleh perusahaan tentang produk yang akan di pasarkan, apalagi jika produk
tersebut ada diskon atau ada hadiahnya, maka hal ini menjadi daya tarik sendiri bagi konsumen dan semakin berminat untuk membeli produk
tersebut. 5. Tempat
Tempat adalah salah satu komponen dari bauran pemasaran. Tempat pemasaran bertugas menyampaikan produk yang telah dihasilkan
produsen kepada konsumen, agar strategi pemasaran dalam promosi modem Huawei XL yang disusun perusahaan dapat memenuhi sasaran
dan tujuannya
4.3.2. Aktor yang Berperan dalam Pengambilan Keputusan Strategi Pemasaran Modem Huawei XL Cabang Bogor
Berdasarkan penelitian ini, diketahui bahwa pengambilan keputusan dalam strategi pemasaran modem Huawei XL Cabang Bogor dipengaruhi
oleh pihak manajemen dan praktisi terkait perusahaan. Aktor tersebut adalah Branch Manager BM, manajer penjualan, dan tim promo yang
membawahi sales executive dan tenaga pemasar lainnya. Masing-masing tugas dan wewenang dari pihak manajemen perusahaan dan praktisi terkait
adalah sebagai berikut. a. Branch Manager BM
x Mengevaluasi kinerja karyawan setiap minggunya. x Mencari partner baru untuk menjadi distributor produk-produk XL.
x Memaintance dealer agar tetap berjualan produk XL.
4.3
44 x Mengadakan program CSR Customer Social Responsibility dengan
masyarakat sekitar XL Center Bogor. x Menjaga image dan produk XL dengan media seperti surat kabar,
radio, televisi, dan lain-lain. b. Manajer Penjualan
x Memantau hasil penjualan. x Memantau kinerja saleskinerja tim promo.
x Mencari prospek tempat penjualan. x Memaintance dealer toko yang bekerja sama dengan XL dalam
penjualan. x Melaporkan hasil penjualan ke Branch Manager Manajer Utama
sebagai evaluasi pencapaian omset dan target. c. Tim Promo
x Mengadakan promosi di setiap acara event baik di sekolah, kampus, kantor, supermarket, dan lain-lain.
x Mengadakan kerja sama dengan perusahaan, seperti Nokia, Samsung, Blackberry, dan lain-lain.
x Mengadakan acara event ke berbagai daerah, kota, atau tempat lain. x Mengadakan bundling misalnya satu produk modem Huawei XL
terdapat kartu XLkartu perdana. x Mencapai target perusahaan dalam penjualan.
4.3.3. Tujuan Strategi Pemasaran Modem Huawei XL Cabang Bogor
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pihak
manajemen perusahaan, didapatkan empat tujuan yang ingin dicapai dalam melakukan kegiatan pemasaran dalam promosi modem Huawei XL
Cabang Bogor. Tujuan tersebut mencakup empat hal yaitu: 1. Meningkatkan Omset Penjualan
Dalam bisnis yamg dijalankan oleh perusahaan XL,
meningkatkan omset penjualan sangat penting, karena omset penjualan yang tinggi akan menghasilkan laba profit yang besar untuk
perusahaan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan kesejahteraan
4.3
45 karyawan sesuai dengan salah satu komitmen dari perusahaan XL itu
sendiri. 2. Memperkuat dan mempertahankan brand image citra XL
PT XL Axiata Tbk kembali memperkuat posisinya sebagai operator bertarif murah di Indonesia. Rangkaian perwujudan tersebut
kembali dibuktikan dengan dihadirkannya program tarif murah yang efektif mulai dari 8 Februari 2011 lalu. Tidak hanya layanan berbasis
telepon dan SMS, XL juga memberikan paket internet lebih murah seharian. Hal inilah yang membuat XL selalu ingin memperkuat dan
mempertahankan brand image citra XL sebagai operator terbaik dalam memberikan jasa layanan data.
3. Meningkatkan daya saing Perusahaan XL selalu ingin meningkatkan daya saing
kompetitor dengan perusahaan sejenis lainnya. Baginya daya saing dengan para pesaing adalah dapat meningkatkan kreatifitas untuk
menciptakan produk yang lebih inovatif dan kreatif. 4. Meningkatkan pangsa pasar
Meningkatkan pangsa pasar sebagai salah satu tujuan perusahaan yang sangat penting. Oleh karena itu, direktur PT XL Axiata Tbk telah
membuat transformasi yang signifikan di perusahaan XL. Direktur mengembangkan strategi baru untuk memperkuat jaringan XL,
pemasaran dan konsolidasi internal perusahaan. Strategi inilah yang menghasilkan layanan suara maupun layanan data bertarif rendah
sehingga meningkatkan pangsa pasar, pendapatan, dan marjin keuntungan perusahaan.
4.3.4. Alternatif Strategi Pemasaran dalam Promosi Modem Huawei XL Cabang Bogor
Berdasarkan hasil analisis terhadap Segmentasi, Targetting, dan Positioning STP dan bauran pemasaran 4P perusahaan, serta
wawancara dengan pihak perusahaan, terdapat empat alternatif strategi pemasaran modem Huawei XL yang dapat dilaksanakan oleh perusahaan
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, yaitu:
4. 4.
4. 4.
4. 4.
4 4
4. 4
4. 4
4 4.
4. 4
4 4.
4. 4
4. 4.
4 4.
4 4
4 4
4 4.
4 4.
4. 4
4 4
4 4.
4. 4.
. 4
4 4
4. 4
4 3
3
46 1. Melakukan kegiatan periklanan
Iklan adalah segala kegiatan yang dilibatkan dalam mempresentasikan produk yang akan dijual. Kegiatan periklanan yang
familiar adalah melalui berbagai media seperti televisi, radio, internet, surat kabar, majalah, dan internet. Selain itu, XL juga menawarkan dan
memasarkan produk modem Huaweinya baik melalui brosur, billboard maupun spanduk karena iklan merupakan salah satu media yang paling
efektif dan penting untuk memasarkan produk dan mengenalkannya kepada masyarakat luas.
2. Melakukan promosi penjualan Promosi penjualan merupakan suatu keharusan dalam melakukan
kegiatan pemasaran modem Huawei XL dengan tujuan produk yang dipasarkan akan diketahui oleh konsumen sehingga konsumen akan
tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan dalam acara promosi yang diadakan tim promo dan sales executive tersebut.
3. Melakukan kegiatan personal selling Setiap tenaga pemasar atau tim promo khususnya sales executive
yang ditempatkan oleh perusahaan XL untuk melakukan personal selling dengan tujuan memperkuat dan mempertahankan citra diri dari
perusahaan XL dan membangun hubungan baik dengan pelanggan, memelihara pelanggan, meningkatkan kepuasan dalam pelayanan
pelanggan service excellent, dan mengembangkan usaha atau penjualan modem Huawei XL. Selain itu, media yang digunakan
adalah media presentasi penjual dan pertemuan penjual langsung kepada konsumen dan pelanggan. Tim promo dan sales executive
memperkenalkan produk modem Huawei XL ke pelanggan dan membentuk pemahaman terhadap produk sehinggan mereka kemudian
akan mencoba membelinya. 4. Melakukan kegiatan pemasaran langsung
Seiring dengan berkembangnya kegiatan pemasaran dunia modern, persaingan dunia bisnis dalam bidang telekomunikasi atau
provider lainnya semakin meningkat. Kondisi semakin menuntut para
47 pemasar untuk berpikir lebih keras untuk mempertahankan produknya
di pasar. Berpijak pada kondisi seperti ini, para pemasar dari perusahaan XL menggunakan berbagai strategi pemasaran termasuk
melakukan pemasaran langsung yang ditujukan langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut
ditanggapi konsumen yang bersangkutan, baik melalui pos, telepon, atau dengan datang langsung ketempat pemasar serta mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen mengenai produk modem Huawei XL.
4.4. Analisis Pemilihan Alternatif Strategi Pemasaran dalam Promosi Modem Huawei XL
Kategori