VII. PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE OBJEK WISATA AGRO GUNUNG MAS
Keputusan pengunjung untuk melakukan pembelian jasa dilakukan dengan mempertimbangkan terlebih dahulu kemudian memutuskan untuk melibatkan diri
atau tidak. Proses pembelian jasa terbagi atas lima tahap yaitu dimulai dari kesadaran akan kebutuhan lalu ditindak lanjuti dengan pencarian jasa-jasa yang
dapat memenuhi kebutuhan, selanjutnya dilakukan proses evaluasi atas alternatif jasa tersebut, tahap selanjutnya adalah keputusan pembelian pada jasa yang
dianggap cocok untuk konsumen, tahap selanjutnya adalah tahap evaluasi atas produk atau jasa yang di konsumsi, setiap individu memiliki variasi yang berbeda
dalam menentukan tahapan untuk menentukan jasa apa yang akan mereka gunakan. Umar. H ,2000.
7.1 Pengenalan Kebutuhan
Proses pengenalan kebutuhan adalah tahap awal dari proses keputusan kunjungan. Pada tahap ini konsumen mengenali suatu kebutuhan atau apa yang
mereka butuhkan. Kesadaran akan suatu kebutuhan mendorong konsumen untuk mengenal produk atau jasa apa yang ditawarkan.
7.1.1 Kedatangan Pengunjung Kedatangan pengunjung yang dimaksud adalah orang yang datang
berkunjung ke objek Wisata Agro Gunung Mas, pengunjung kemungkinan datang bersama dengan keluarga, teman, pasangan ataupun sendiri. Sebagian besar
responden 36 persen yang datang adalah bersama dengan keluarga, karena berlibur dengan keluarga memiliki kepuasan tersendiri dibandingkan dengan
berlibur bersama dengan teman atau sendiri. Berdasarkan informasi tersebut diharapkan pihak pengelola wisata Agro Gunung Mas harus menambah
fasilitas-fasilitas seperti menambah wahana permainan bagi anak-anak.serta membuat paket-paket wisata bagi keluarga dan anak-anak.
55
Tabel 16. Sebaran Responden Berdasarkan Kedatangan ke Wisata Agro Gunung
Mas Cara Kedatangan
Jumlah Orang Persentase
Sendiri 2 2
Keluarga 36 36
Rekan bisnis 10
10 Teman 24
24 Pasangan 25
25 Lain lain
3 3
Total 100 100
Disisi lain jumlah kedatangan bersama dengan pasangan yaitu sebesar 25 persen, semua ini menunjukkan bahwa objek Wisata Agro Gunung Mas
merupakan objek wisata yang cocok untuk didatangi oleh pasangan maupun keluarga.
7.1.2 Tipe Wisata yang di Sukai Jenis wisata yang lebih di minati oleh para pengunjung sangatlah berbeda,
sesuai dengsn tingkatan umur. Responden yang berusia dewasa dan yang sudah berkeluarga lebih menyukai jenis wisata yang mengarah pada suasana yang
tenang dan alami seperti objek Wisata Agro Gunung Mas. Berdasarkan Tabel 17 menunjukkan bahwa wisata agro Gunung Mas
merupakan wisata yang paling disukai dan digemari oleh para pengunjung yang sebagian besar berdomisili dikawasan Jabodetabek dimana udara dikawasan
tersebut kurang baik sehingga mereka cenderung lebih menyukai objek wisata yang menawarkan kualitas udara yang lebih segar dan baik disertai dengan
pemandangan yang alami dan indah. Dua hal tersebut merupakan karekteristik umum yang dimiliki wisata agro. Jenis wisata yang kurang diminati pengunjuung
adalah wisata belanja, hal ini diduga dipengaruhi oleh tingkat pendapatan pengunjung dan biaya hidup dikawasan Jabodetabek yang relatif tinggi, sehingga
wisata belanja kurang diminati kerena membutuhkan biaya yang relatif mahal.
56
Tabel 17. Sebaran RespondenBerdasarkan Tipe Wisata yang Disukai
Tipe wisata Jumlah orang
Persentase Wisata Agro
67 67
Wisata Sejarah 10
10 Wisata Kuliner
11 11
Wisata Belanja 5
5 Wisata Budaya
7 7
Wisata lainnya Total 100
100 7.1.3 Jenis Wisata yang Lebih Disukai
Jenis wisata yang lebih disukai oleh pengunjung berbeda-beda sesuai dengan hati pengunjung. Tidak menjadi patokan pada umur dan pendapatan ketika
pengunjung dihadapkan pada pilihan jenis wisata apa yang mereka inginkan. Berdasarkan Tabel 18 dapat dilihat jenis wisata apa yang lebih disukai dan
diminati oleh para pengunjung adalah jenis wisata yang lebih mengarah pada wisata yang mengandung nilai pendidikan. Pada objek Wisata Agro Gunung Mas
memiliki dan mengenalkan pada semua pengunjung tentang bagaimana melakukan penanaman hingga produksi dan penjualan dan pengenalan tentang
tanaman teh yang benar. Sebaran Responden dapat dilihat pada Tabel 18.
Tabel 18. Sebaran Responden Berdasarkan Jenis Wisata yang disukai
Jenis wisata Jumlah Orang
Persentase Mendukung Konservasi lingkungan
27 27
Paket Wisata yang ditawarkan 16
16 Nilai Pendidikan
31 31
Kelengkapan Sarana dan Prasarana
17 17
Kebudayaan Masyarakat Setempat
8 8
Lainnya 1 1
Total 100 100
57
7.1.4 Manfaat yang Diharapkan Pada Tabel 19 dapat disimpulkan bahwa mayoritas pengunjung datang ke
objek Wisata Agro Gunung Mas mempunyai tujuan untuk refresing. Ternyata setelah melakukan kunjungan kelokasi mayoritas pengunjung mendapatkan
suasana yang nyaman dan tenang setelah sepekan melakukan aktifitas bekerja. dilihat dari persentase kedatangan pengunjung yang lebih banyak adalah
67 persen manfaat yang diharapkan pengunjung adalah refresing dan persentase yang paling kecil adalah pada pencarian pengalaman. Berdasarkan hasil data
diatas kebanyakan pengunjung datang ke objek Wisata Agro Gunung Mas adalah untuk refresing dikarenakan kepenatan yang selama 1 pekan sudah beraktifitas,
dan hanya sedikit reponden yang ingin datang ke objek wisata ini untuk mencari pengalaman.
Tabel 19. Sebaran responden Berdasarkan Manfaat yang Diharapkan oleh Pengunjung Objek Wisata Agro Gunung Mas Cisarua Bogor.
Manfaat yang diharapkan
Jumlah Orang Persentase
Bersantai 67 67
Kesehatan 9 9
Kesenangan hati 9
9 Pengetahuan 10
10 Pengalaman 2
2 Lainnya 3
3 Total 100
100
7.2 Pencarian Informasi
Kategori